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Impulsar la motivación de los empleados: lecciones de Steve Jobs
Por Michelle Pallis el 30 de octubre 13, 15:26
¿Alguna vez te preguntaste cómo era trabajar para Steve Jobs? Reconocido por crear un “campo de distorsión de la realidad” en las empresas que administraba, Jobs repartió elogios exagerados por su excelente trabajo y sus duras críticas por cualquier deficiencia. Jobs usó esta técnica para motivar a los empleados más allá del cumplimiento del deber, y a veces lo que incluso se percibía como posible.
Es fácil ver cómo este tipo de estilo extremo de administración de zanahoria y palo podría causar problemas. Ciertamente, hay formas más directas de motivar a sus empleados. Aquí hay algunas lecciones que podemos aprender sobre cómo aprovechar al máximo los trabajos diarios de 9 a 5 de Jobs al NO seguir su ejemplo.
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Una de las técnicas de dicier empleadas por el ex CEO de Apple fue su microgestión. Jobs no tocó ni un solo detalle del producto, desde las computadoras que Apple produjo hasta la comida que se sirve en los comedores de las oficinas corporativas. Sin embargo, como cualquiera que haya trabajado para un microgestor puede decirle que no siempre es la mejor manera de alcanzar la excelencia. Una solución más práctica es permitir que sus empleados evalúen las actividades diarias de su organización, ayudándoles a sentir que la empresa es tanto un reflejo de su trabajo como el suyo.
Mostrar un interés genuino en el crecimiento de los empleados …
Apple famoso (o notoriamente) eligió a su personal de gestión en función de las fortalezas que ya habían desarrollado antes de unirse a la empresa. Al igual que los artesanos, cada equipo trabajó en sus propios proyectos, con muy pocos cruces entre departamentos. Esto tuvo el efecto de alentar la perfección en cada equipo, pero la compensación fue un bajo grado de flexibilidad para los objetivos de los empleados. Solo hay que mirar algunos de los productos de Google que comenzaron como proyectos paralelos, como Gmail, para ver que el asfixiante crecimiento de los empleados puede costar más que su motivación.
… y permitir que los empleados marquen la diferencia en la trayectoria de la empresa
El resultado final de la capacitación de los empleados es que le permite mantener informados a sus empleados más leales, actualizando sus habilidades y experiencia para que puedan involucrarse más en la empresa en general. Esto no solo aumenta la motivación, sino que te ayuda a construir una fuerza laboral completa, en lugar de grupos de equipos relativamente especializados y sin experiencia, como fue el caso de Apple.
Fomentar un ambiente profesional
Uno de los lados menos glamorosos de trabajar para Apple en los días de Jobs fue su temperamento infame. Como perfeccionista mismo, tenía poca tolerancia a los errores de los demás: los errores del personal a menudo se encontraban con conferencias humillantes o incluso un despido rápido. Esto creó una sensación de miedo entre el personal, lo cual fue tolerado principalmente porque Apple tenía una excelente reputación como líder en su campo. En años más recientes, se ha revelado la verdadera naturaleza de la cultura intimidante de Apple bajo Jobs, y la imagen no es bonita. La lección más importante que se debe aprender aquí es que una atmósfera profesional conduce a mejores resultados para el personal y la gerencia por igual.
fuente: aumento de la motivación de los empleados: lecciones de Steve Jobs