Como Jordan escribe. Tu administrador de sistemas está equivocado. Aquí hay un artículo simple de www.nolo.com que ofrece guías prácticas:
La tecnología ahora permite a los empleadores realizar un seguimiento de prácticamente todas las comunicaciones en el lugar de trabajo por parte de cualquier empleado, por teléfono y en el ciberespacio. Y muchos empleadores aprovechan estos dispositivos de seguimiento: una encuesta de más de 700 empresas realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) encontró que casi las tres cuartas partes de las empresas monitorean el uso de Internet de sus trabajadores y revisan el correo electrónico de los empleados, y Más de la mitad revisan las llamadas telefónicas de los empleados. Según un estudio de la American Management Association, las empresas que ofrecen servicios financieros, como bancos, casas de bolsa, firmas de seguros y compañías de bienes raíces, tienen más probabilidades de monitorear las comunicaciones de los empleados.
Los empleadores tienen un interés legítimo en hacer un seguimiento de cómo sus empleados pasan sus horas de trabajo. Después de todo, nadie quiere que los trabajadores naveguen por sitios web con calificación X, envíen correos electrónicos ofensivos o hagan apuestas sobre los ponis por el centavo de la compañía. Y los empleadores pueden querer tomar medidas para asegurarse de que los empleados no estén revelando secretos comerciales a sus competidores, que participen en conductas ilegales en el trabajo o que usen equipos de comunicaciones de la compañía para acosar a sus compañeros de trabajo.
- Cómo calcular la nómina de empleados
- ¿Cómo gestionarías a los empleados de diferentes generaciones?
- ¿Cómo saben los empleados ferroviarios a qué va cada carro?
- ¿Reliance Industries ayuda a algunos de sus empleados a financiar su MBA?
- Cómo dar una referencia positiva para un empleado
Los empleadores pueden monitorear las comunicaciones de sus empleados, dentro de límites razonables. Pero los empleadores deben asegurarse de que su monitoreo no viole los derechos de privacidad de sus trabajadores. Y, en un nivel práctico, los empleadores deben decidir cuánto monitoreo es necesario para servir a sus intereses legítimos sin hacer que sus empleados se sientan excesivamente analizados.
La ley de monitoreo
En general, la ley le permite controlar las comunicaciones de un empleado en el lugar de trabajo, con algunas excepciones importantes. Estas son las reglas.
Llamadas telefónicas
Los empleadores pueden monitorear las conversaciones de los empleados con clientes o clientes para el control de calidad. Algunos estados requieren que los empleadores informen a las partes de la llamada, ya sea por anuncio o por señal (como un pitido durante la llamada), que alguien está escuchando. Sin embargo, la ley federal permite a los empleadores monitorear las llamadas de trabajo sin previo aviso.
Se hace una excepción para llamadas personales. Según la ley federal, una vez que un empleador se da cuenta de que una llamada es personal, el empleador debe dejar de monitorear la llamada de inmediato. Sin embargo, si se advierte a un empleado que no haga llamadas personales desde teléfonos particulares, un empleador podría tener más libertad de supervisión.
Mensajes de correo electrónico
Los empleadores generalmente tienen el derecho de leer los mensajes de correo electrónico de los empleados, a menos que la política de la compañía asegure a los trabajadores que sus mensajes de correo electrónico permanecerán privados. Si la compañía toma medidas para proteger la privacidad del correo electrónico (al proporcionar un sistema que permita que los mensajes se designen como “confidenciales” o al crear contraseñas privadas conocidas solo para el empleado, por ejemplo), un trabajador podría tener una mayor expectativa de privacidad en el mensajes cubiertos por estas reglas. Sin embargo, en su mayor parte, los tribunales han confirmado los derechos de los empleadores a leer el correo electrónico de los empleados, especialmente si tienen una razón convincente para hacerlo (para investigar un reclamo de acoso o un posible robo de secretos comerciales, por ejemplo).
Uso de internet
Los empleadores pueden realizar un seguimiento de los sitios de Internet visitados por sus trabajadores. Algunos empleadores instalan dispositivos que bloquean el acceso a ciertos sitios (sitios con imágenes pornográficas, por ejemplo) o limitan el tiempo que los trabajadores pueden pasar en sitios que no están especificados como relacionados con el trabajo.
Consejos para mantenerse dentro de la ley
Los empleadores actualmente tienen mucho margen de maniobra para monitorear las comunicaciones de sus empleados. Sin embargo, la ley en este campo está evolucionando rápidamente, a medida que el cambio tecnológico y las crecientes preocupaciones sobre la privacidad presionan a los legisladores y tribunales para que tomen medidas. Si decide monitorear a los empleados, considere estos consejos:
Adopta una política. Dígale a sus trabajadores que serán monitoreados y bajo qué circunstancias. Si indica que respetará la privacidad de las llamadas telefónicas personales o los mensajes de correo electrónico, asegúrese de cumplir con su promesa. El curso más seguro es pedirles a los empleados que firmen un formulario de consentimiento, como parte de su papeleo del primer día, reconociendo que entienden y aceptan las políticas de monitoreo de la compañía.
Monitoree solo por razones legítimas. Estará en el terreno legal más seguro, y perderá menos tiempo y dinero, si monitorea solo por razones sólidas relacionadas con el negocio. Si tiene una sospecha razonable de que un empleado en particular está participando en el uso no autorizado de su equipo, eso ciertamente calificaría como causa legítima para el monitoreo. Las razones igualmente sólidas incluyen realizar un seguimiento de la productividad o controlar la calidad del servicio al cliente.
Sé razonable. Los empleados no realizarán su mejor trabajo si tienen miedo constante de escuchar a escondidas. El monitoreo excesivo, o las políticas innecesariamente draconianas sobre el uso personal de los equipos de comunicaciones, solo generarán resentimiento y desgaste de los empleados. Es razonable prohibir a los trabajadores que pasen horas al teléfono cortejando a un amante o contando chismes con un viejo amigo. Pero no es razonable prohibir llamadas personales breves de la variedad “Llegaré tarde a casa” o “Dónde nos encontraremos esta noche”.