¿Cómo debe un gerente tratar a un empleado?

Los gerentes son personas, al igual que sus empleados. Entonces, el primer y más importante punto para recordar es que un gerente debe tratar a un empleado como un ser humano … no como un “recurso”, no como un “miembro del equipo”, no como alguien que existe para satisfacer las necesidades del gerente. No. Primero, los gerentes deben tratar a sus empleados como personas.

¿Qué significa esto en particular? Significa vivir según la regla de oro, tratar al empleado como el gerente quisiera ser tratado. Significa darse cuenta de que fuera del trabajo, ambos son solo carne y hueso, con esperanzas, sueños, familias, preocupaciones de dinero, padres mayores, niños locos, etc.

La segunda cosa que es importante tener en cuenta es esto: dentro y fuera del lugar de trabajo, hay un desequilibrio de poder . El gerente, francamente, generalmente * tiene más poder que el empleado. El gerente controla el flujo de ingresos actual del empleado. El gerente puede tener un mal día y, al desquitarse con el empleado, afecta el estado de ánimo del empleado en el hogar. Los colegas pueden hacer bromas entre ellos (por ejemplo, “Todos serán despedidos”) que tendrían un tono muy diferente si lo dijera un gerente.

En particular, tener un desequilibrio de poder significa que la gentileza y la generosidad de parte del gerente son muy importantes. ¿Tiene una fiesta de trabajo en la que se invita a las familias? Hacer que el cónyuge del empleado se sienta bienvenido y respetado. Tal vez muestre un interés genuino en cómo el cónyuge pasa su día o cuál es su oficio / profesión. Hágale saber al cónyuge algunas contribuciones importantes que el empleado ha hecho. (Como esposo, muy poco me enorgullece más que hacer que alguien mencione lo increíble que es mi esposa).

* Hay, por supuesto, excepciones. El entrenador de baloncesto masculino de Duke, Mike Krzyzewski, probablemente tenga más poder en Duke que el director atlético.

Una persona siempre debe tratar a los demás un poco mejor de lo que esperan a cambio.

Los gerentes deben esperar que sus empleados den lo mejor de sí mismos y, por lo tanto, deben tratar de tratar a los empleados como si estuvieran produciendo lo mejor y más. Los empleados, sobre todo, quieren un gerente que se preocupe, que los trate con respeto (y eso puede significar una hora libre aquí o allá para ocuparse de cosas personales entre cosas similares). El respeto también significa esperar que un empleado quiera un desafío que lo estire un poco y quiera aprender, mejorar, tener una oportunidad de promoción, etc. Reconocimiento (gracias, si el trabajo se espera en el trabajo o más allá) y agradecimiento por Las ideas de un empleado incluirían a veces poner sus ideas en acción (y dar crédito). Un gerente debe demostrar que no es demasiado alto y poderoso para hacer el mismo trabajo, cometer algunos de los mismos errores y disculparse por ellos, así como asumir parte de la responsabilidad al menos por los errores que cometen sus empleados, por lo que todos hacer algunos más para mejorar las cosas la próxima vez.

Ahora, si un empleado es un mal actor, el gerente aún debe tratarlo un poco mejor de lo que espera o, quizás con más precisión, de lo que parece tener derecho, pero el gerente ahora tiene derecho a esperar mal de ese empleado, entonces “un poco mejor” significa ser justo, pero tratar al empleado con la disciplina, incluso despidiéndolos, que se merecen. Otros empleados no esperan menos. Se enfadarán si las personas continuamente se salen con la suya y nadie hace nada. Nada en esto significa despedir o disciplinar a un empleado de una manera humillante. Nuevamente, otros empleados verán que, en última instancia, a medida que terminan, pueden terminar siendo tratados y eso no es lo que desea.

El éxito de un gerente se basa en el desempeño de sus empleados.

Por lo tanto, deben hacer todo lo posible para garantizar el éxito de su personal. Si ellos ganan, tú ganas.

Los empleados tienden a tener una mayor conciencia situacional de lo que debe suceder, por lo que los empoderan para tomar decisiones porque probablemente saben más que el gerente. El empoderamiento también significa personas más felices y más satisfechas que nuevamente aumentan la productividad (sin mencionar la lealtad).

Entonces, en mi opinión, trátalos como el oro: probablemente estabas en su lugar en algún momento. Ayúdelos, trátelos con el respeto que usted se exige y entrénelos en lugar de administrarlos.

Sigue la regla del platino.

La regla de oro (trata a los demás como quieres que te traten) tiene un defecto fatal: supone que todas las personas quieren ser tratadas de la misma manera.

Ignora el hecho de que las personas están motivadas por cosas muy diferentes. Una persona ama el reconocimiento público, mientras que otra detesta ser el centro de atención.

La regla de platino (trata a los demás como quieren ser tratados) corrige ese defecto.

Los buenos gerentes son excelentes para leer a otras personas, y ajustan su comportamiento y estilo en consecuencia.