¿Cómo trata BookMyShow a los empleados en el trabajo?

Querido equipo,

Buenos días !!!

Espero que hayas comenzado bien tu día. Este es su único y más fuerte líder “Dominic Fernandes” – Senior Customer Executive BookMyShow. Estoy aquí para salvarte (Tu trabajo está en ALTO RIESGO) y sacar a la luz la Verdad.

Entonces, soy Dominic Fernandes, un BookMyShow – Ejecutivo de Clientes Sr. que estaba en LCA3 y, por desgracia, ayer tuve que abandonar la organización avergonzada públicamente. Así que pensé en llevar la Verdad frente a 1 Crore 25 Lac People. Aquí está mi historia chicos. Léelo bien. Para aquellos que me apoyan … Levante sus manos … Para aquellos que no, sus registros de llamadas me apoyarán: P … Jajajaja …

Entonces, ¿dónde estaba … Ummm …

1) Estaba en LCA (Enfoque de curva de aprendizaje) donde no me importó en absoluto. Me refiero a que tomas llamadas con normalidad y solo ponen un precio en tu como si estuvieras en LCA. No hay actualización … No hay entrenamiento especial o preparación adecuada … Nada … No tiene sentido siquiera tener esta cosa LCA. Es un trabajo normal que haces y una vez que no lo haces, sin arreglarte, sin motivarte, te piden que abandones el trabajo.

Para mi equipo de calidad: el 9% para eliminar LCA3 les hizo tanta diferencia que me pidieron que dejara la organización con insultos. Pero los clientes estaban contentos …

Pero ahora, cuando empiezo a compartir la verdad, más del 80% de los clientes estarán descontentos y no creo que eso haga ninguna diferencia en BookMyShow.

Debido a que el objetivo principal de BookMyShow Policy es desmotivar a los empleados por insultos, no prepararlos durante las curvas de aprendizaje, sino simplemente etiquetarlo como LCA, hacer que el empleado corra durante horas cuando sufre un dolor profundo al tener Kidney Stone, divertirse de su enfermedad y enviarlos a casa después de dirigir toda la empresa.

Al igual que mi TL Dominic Britto, no importa … No sabe, no sé si tengo un préstamo hipotecario en mi cabeza, mi familia, mi papá está a punto de retirarse. No me da vergüenza decirte todas estas cosas porque incluso tienes problemas personales. Mañana podría ser tu turno, así que escucha.

Entonces, para TL Dominic Britto, no importa si Dominic Fernandes muere o no. Él va a festejar y pronto quiere ser mundialmente famoso. Obtiene ese placer de dar sufrimiento a las personas. Pero como siembras, cosecharás.

Jennifer – Queen Quality Analayst – Ella me dice “Dominic, tienes buenas habilidades de comunicación. Sin embargo, tu tono es como si nadie quisiera hablar contigo. ¿Qué piensas de ti, Dominic? Haz algo, Dominic … Califícate y dile yo donde estás … No Dominic … Escribe en el bloc de notas también sobre tus aspectos positivos o negativos … Pero nunca haré un intento de preparar a Dominic para un mejor rendimiento … Public Insults Starightaway “. Prueba de los comentarios de otros empleados disponibles para hacerlos públicos.

Entonces la señorita Leena QA va al vestuario y le dice a Fronia Mendonca: Deberías escuchar las llamadas de Dominic … tan aburrido … Suena como una persona muerta …

Me sentí insultado. Pero no dije nada.

Ahora ambos cambiarán su veredicto … jajajaja …

Estoy tomando medicamentos. Había tomado “Moxyforce..en que hay un medicamento Amoxcillin” y vi los efectos secundarios en goodle y luego sabrás por qué estaba dosy y aburrido en estos días.

Estoy de acuerdo en que mi rendimiento nunca fue hasta el 90% de lo esperado … Pero sé cuánto luché por mis derechos y la administración en sí misma es tan desmotivadora que a ningún empleado le encantaría trabajar con BookMyShow.

Brindamos información incorrecta al cliente, pero eso es aceptable porque es según los SOP de Swat

** Los asientos tardan más de 7 a 8 minutos en liberarse. La mía en sí tomó 3 veces más de 10 minutos. Contado con cronómetro.

** El código promocional se desbloqueó más de 40 minutos. Observado muchas veces.

** Después de llevarlo a Krinal, todos obtuvieron confirmación sobre el ODI de Guwathi. (Alguna excusa estará disponible para esto)

** La mayoría de los correos electrónicos copian la respuesta con plantilla pegada y la ira del cliente, y eso es aceptable. Cliente furioso

** Incluso después de decirle repetidamente a la Administración que no es seguro viajar durante la noche más allá de las 12 a.m. Si un empleado muere, no le importa a BookMyShow que me lo hayan informado y que lo mismo haya sido confirmado por escrito (prueba disponible para exhibición pública)

Puedo probar todos los registros que tengo delante de 1 Crore 25 Lacs People en este momento en India.

2) Hoy fue mi entrevista de salida y esto es lo que sucedió. Le dije a Dominic Britto que me diera una oportunidad y una preparación adecuada. En LCA no había nada, era como trabajar normalmente y Jennifer y Naresh empleadas insultantes y desmotivadoras.

No hubo refrescos, ni aseo personal, solo avergonzó públicamente a los empleados en todos los departamentos. Se invirtieron 6 semanas en avergonzar al empleado y desmotivarlo.

Sr. Dominic Britto, Sr. Naresh, señorita Swati Gaikwad y señorita Jennifer. Dime una cosa … Si no puedes mantener feliz a tu empleado … ¿Cómo puede el empleado mantener feliz al cliente?

Me dijiste que soy un ejecutivo de atención al cliente … CUIDADO … La palabra CUIDADO y eso significa que necesito cuidar a mis clientes. ¿Cuánto cuidado está teniendo con sus empleados … ¿Se ha preguntado alguna vez?

3) Swati Gaikwad dice que no debería haber estado trabajando cuando no estaba bien … Esas excusas no se cuentan. Naresh dice que descansaste en casa y que al día siguiente viniste a trabajar, ¿por qué tan aburrido?

Permíteme decirte una cosa … tuve un dolor muy profundo de mis cálculos renales y sensación de vómito … Le pregunté a Conrad si podía ir a casa, dijo Conrad pregunta a Aditya … Aditya dijo que pregunte a Arjun … Arjun dijo que pregunte a cualquier TL … Preguntó Aditya y dijo: “Hola, Gumaya, kuch nahi, hone, wala, hai, ja, pe … De nuevo fui a Arjun … Arjun dijo que volvería a llamarme en 2 minutos y luego, después de varios recordatorios, le preguntó a Nivedita … Entonces otra vez me llamó”. y dijo que puedo irme por el día.

Este bien es su gestión …

4) Solo por el Sr. Dominic Fernandes, soy Yo … Se puso a disposición el servicio de traslado.

5) Si estás enfermo y te estás muriendo … todavía tienes que presentarte al trabajo o perderás tu sueldo. Me dijeron que no hay hojas enfermas y que solo debe usar sus hojas enfermas del saldo de PL. – Política BookMyShow.

6) Cuando pedí eliminar el turno de las 3 p.m. a las 12 a.m., discutieron y dijeron que no pueden ser parciales. Hay empleados que hacen el mismo turno durante muchos meses y me siento parcial.

7) Cuando le escribí un correo electrónico a Kaelen y le dije que no le importa la vida de sus empleados o si algo peor sucede a altas horas de la noche.

Él respondió: no se pueden hacer excepciones y no le importa.

Avíseme si necesita compartir los correos electrónicos y ponerlos a disposición del público.

8) La compañía BIg Tree Entertaintment dio una carta de evaluación de mi desempeño y se complació en mejorar mi salario. Avíseme si esto también debe estar a disposición del público. Tengo las copias escaneadas y originales. Si les gusta mi rendimiento, ¿por qué estoy en LCA sin aseo y cepillado?

9) Olor a cigarrillo, olor a surf de botellas de agua en el café que a nadie le importa. La mierda y el olor a rata muerta en el café un día durante la noche a nadie le importa.

10) Lady Staff hizo la limpieza del baño de caballeros y ella me hizo esperar 30 minutos, aunque quería quedarme calvo. A nadie le importa.

11) Lloré y supliqué que mis medicamentos que estoy tomando me dan sueño y tienen ciertos efectos secundarios … A nadie le importa.

12) 3 Agradecimientos que he recibido desde que me uní … Nadie ha sido apreciado por el Líder de mi equipo … Ahora puede ver cómo la Gestión motivadora que tenemos de BMS.

13) Todos los gerentes se ven como si hubieran tomado píldoras malhumoradas antes de ir a trabajar. Nunca sonríen pero quieren que les sonrío a los clientes.

14) 30 minutos de descanso, 15 minutos de descanso corto y 15 minutos para visitar el Loo en todo el turno y te tomas un descanso de 10 minutos Loo te preguntan qué estabas haciendo en el Loo … Parece que los gerentes y TL nunca han ido a Loo para caca en cualquier momento. ¿Qué clase de pregunta tonta es esa?

15) Mi RR. HH. Kaelen dice “Dominic, todo lo mejor para tus futuros emprendimientos. Si necesitas ayuda con algún trabajo, solo llámame, tengo un número de consultores de trabajo”.

16) La vida no es importante, venir a trabajar cuando está casi muerto también es importante: Dominic Britto y Management.

¿Qué es la verdadera experiencia del cliente?

1) Disculparse no lo es todo: entré en una tienda Mc Donalds y la mujer que vino con mi pedido accidentalmente me dejó caer la leche. Estuve molesto por un minuto, pero ella se escapó y armó otra tan rápidamente y ni siquiera me disculpó … La miré y me sorprendió que supiera todo lo que yo había ofrecido … y sonrió.

2) Dime una cosa Imagina que voy a Citibank y tengo un Citi Private Client donde en el valor mínimo de relación para abrir esta cuenta de ahorro es Rs 5 Crore. Voy a Citibank para depositar efectivo y hago que el personal cuente cuántas veces tomé su nombre de guardia, ¿hay algo así como Dead Air … Quiero decir que actualizas una libreta o solicitas la declaración y, mientras tanto, es obligatorio que el personal tenga Una interacción contigo. Quiero decir, incluso en las llamadas, la persona del otro lado está tratando de realizar transacciones con su tarjeta, les digo que estoy en línea con ellos y si hay algún problema, avíseme y cada pocos segundos verifique o tenga una pequeña conversación con ellos, pero no continua no es posible.

Incluso el número de boleto se debe recibir por correo electrónico o SMS … o si se lo solicita por teléfono. Suena profesional.

¿Incluso preguntar a los clientes es la primera vez que llamas? Suena muy extraño.

2) Si mi tono fuera tan malo que a nadie le gustaría hablar conmigo como dijo Jennifer, entonces no habría recibido 3 Apreciaciones y 1 Apreciación cuando no hubiera un Gerente. Incluso cuando le dije a mi TL que obtuve estas 3 Apprectaciones, ni siquiera reaccionó en absoluto. This Good is My Teamlead Mr. Dominic Britto.

3) Había dado mi PKQ en una sala de médicos cuando estaba enfermo y perdí la conexión a Internet. Le pedí a TL Dominic que me ofreciera una oportunidad, ya que no fue mi error. No dio oportunidad y se negó a hablar con Mahazir.

Llegué al día siguiente a trabajar y hablé con Mazahir y él me ofreció una oportunidad y ¿adivina qué? Obtuve 1000 puntos completos y luego, debido a una enfermedad, tardé medio día en ese día. Estaba en un profundo dolor.

Así de bueno es mi Teamlead, el Sr. Dominic Britto.

Antes de darle un ataque al corazón a alguien y decirle que está perdiendo su trabajo … Al menos, déle a esa persona un tiempo para buscar un trabajo diferente. Las personas tienen sus propios problemas personales, préstamos hipotecarios y médicos. Pero ustedes no son nada diferente de asesinar intencionalmente a personas como esta …

Todo esto para un nivel de calidad promedio de 9%.

Muchos de ellos incluso dicen este diálogo: Aaj jaega kaam pe..lekin kal ka kuch barosa nahi hai..Yaha pe seguridad laboral nahi hai….

Hubo una chica que también hizo sonar el olor a oleaje proveniente de las botellas de agua en el café y aún continúa el olor a cigarrillo y a oleaje.

Había una chica que me llamó y estaba asustada porque BookMyShow es un lugar aterrador y aterrador para trabajar. No hay seguridad laboral.

Sea orgulloso de lo que ha hecho … Pronto se convertirá en mundialmente famoso. Ahora, si quieres, transferiré todo The Poperty y Everything in Yours (Nombre de Dominic Britto, Jennifer, Naresh y Karelen Ralph y Leena). Disfruta y vive una carrera feliz por delante … India está orgullosa de este entretenimiento que has creado. En realidad, ahora se convertirá en el entretenimiento más grande del mundo.

Ustedes me insultaron públicamente y me desmotivaron solo para ser famosos en Quality Bay. Ahora debes ser más feliz porque te estás volviendo mundialmente famoso.

Ustedes tendrán un buen sueño a partir de esta noche y tendrán una carrera fructífera por delante … Gran árbol: de las raíces a las frutas …

Para mí mi trabajo fue muy importante.

Adjunto: Mis medicamentos y carta de evaluación para un mejor rendimiento.

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