Absolutamente, la barra de contratación se puede establecer demasiado alta. Sucede, y el resultado es una congelación de contratación virtual. Una congelación de contratación no intencional es una señal de un proceso de contratación interrumpido que debe abordarse. La barra de contratación debe estar configurada correctamente; de lo contrario, se desperdicia tiempo y energía de la empresa para rechazar candidatos calificados. Además, hay un costo de oportunidad para no contratar personal rápidamente.
De hecho, cuando hay una masa crítica de ingenieros expertos, una empresa corre el mayor riesgo de terminar, sin querer, poner demasiado alto el listón de contratación. Los ingenieros expertos a menudo se basan en sus propios antecedentes para juzgar a un candidato para un puesto, aplicando lo que es, en su opinión subjetiva, un filtro de paso bajo para aprobar candidatos. Por lo tanto, un entrevistador con experiencia en diseño y construcción de servidores web, puede dirigir sus preguntas hacia la búsqueda de experiencia en: diseño y construcción de servidores web. Un entrevistador con experiencia en almacenamiento de datos, de manera similar, busca otros expertos en almacenamiento de datos. Un experto en computación en la nube … busca otros expertos en computación en la nube. Para agravar la dificultad de ejecutar el guantelete de las entrevistas, la mayoría de las empresas utilizan un enfoque de “bola negra” para aprobar a los candidatos, por lo que no aprobar una entrevista significa que no recibirá una oferta de trabajo.
Aquí está el problema. Si reúne a demasiados expertos, como entrevistadores, cada entrevistador solo pasa candidatos que coinciden con sus criterios particulares, por lo que el proceso de entrevista está acumulando múltiples filtros de paso bajo, uno tras otro. Al igual que en la fotografía, si apila demasiados filtros de paso bajo, no pasa nada de luz.
Un ejemplo de eso ocurrió en eBay, por ejemplo, a principios de la década de 2000. En ese momento, eBay estaba luchando con su crecimiento explosivo que se acercaba a los mil millones de visitas al día, tratando de orientar su infraestructura tecnológica hacia tecnologías de código abierto escalables, en lugar de productos disponibles en el mercado y productos de código cerrado que no estaban escalando bien . Elegimos optar por una infraestructura Java y logramos contratar un equipo central de 12 ingenieros sólidos para comenzar el esfuerzo masivo de trasladar la empresa a una plataforma completamente nueva. Este equipo de 12 (la docena sucia) incluía a muchos ingenieros estrellas de otras compañías. Algunos de nosotros habíamos escrito libros sobre nuestra especialidad particular (mina en computación en la nube), otros tenían doctorados, otros habían trabajado en compañías de productos que habían creado sus propios servidores de aplicaciones o almacenes de datos. Incluso tuvimos un ingeniero que trabajó con Steve Jobs en el equipo original de Mac.
Puedes imaginarte entrevistando con ese grupo de ingenieros. No hay candidatos que puedan tener simultáneamente toda la experiencia necesaria para responder a todas las preguntas, en cada área de experiencia, con gran éxito. Es casi imposible
También nos dimos cuenta de eso, pero no antes de rechazar 200 candidatos a la entrevista, seguidos.
Lo siento por todos los solicitantes rechazados, porque estoy seguro de que pasamos por muchos ingenieros sólidos, que podrían haber hecho el trabajo con un mínimo de capacitación adicional o tiempo de aceleración. También desperdiciamos una gran cantidad de nuestro tiempo y muchos meses de retraso en la entrega del producto.
Después de eso, cambiamos intencionalmente el proceso de la entrevista, agilizándolo para que sea mucho más fácil aprobar a un candidato. Una forma de hacerlo es simplemente haciendo que el candidato sea entrevistado por menos personas, por lo que en lugar de pasar por el guante de 6 u 8 ingenieros expertos, solo dos ingenieros expertos más un gerente de contratación fue todo lo que necesitó para pasar un tiempo. Eso, además de pasar una entrevista telefónica resultó en una oferta de trabajo. Eso rompió en gran medida la presa y nos ayudó a conseguir que la contratación se moviera en la dirección correcta.
Por cierto, incluso después de reducir el número de ingenieros involucrados en las entrevistas, todavía sentía que nuestra contratación en eBay era muy buena. Personalmente, firmé todas las nuevas contrataciones en el equipo de Búsqueda de productos, y comparé a cada uno de esos ingenieros con cualquier persona con la que trabajé más tarde en Google. Cuando contratas a grandes ingenieros de software, a quienes les encanta la codificación, van a rendir a un nivel muy alto, incluso si no han pasado por un proceso de entrevistas ridículamente largo.