¿Qué desafíos o problemas de RR.HH., cultura legal o corporativa existen cuando las empresas desarrollan pautas de redes sociales para los empleados?

Algunas otras preguntas que enumeré aquí http://www.gautamblogs.com/2010/…:

  1. Si no estoy en Marketing y Ventas, pero me encuentro con un tuit / publicación en Facebook / Blog que elogia a mi organización / producto o lo rechaza, ¿cómo respondo? ¿Debo responder?
  2. Alguien en la lista de mis amigos está buscando un producto. Creo que podríamos construir nuestro producto existente a lo que él desea. ¿Debería conectarlo con alguien del equipo de I + D?
  3. ¿Cómo se conectan y colaboran las personas dentro de la empresa para resolver los problemas de los clientes? ¿Cómo reconocen el problema y responden a la persona externamente para compartir lo que se está haciendo?
  4. Dentro de la organización, cuando alguien está trabajando en un problema, ¿cómo lo saben los compañeros de trabajo y cómo agregan sus perspectivas?
  5. ¿Hay alguna forma de expandir el punto 4 para que los clientes externos que tienen ideas también puedan contribuir?

Cuando las organizaciones terminen respondiendo estas preguntas, comprenderán que la forma en que reclutan, motivan, evalúan, recompensan y promueven a las personas debe cambiar. Esto es porque

  • El logro en esta organización no es lo mismo que en la organización actual
  • La colaboración es tanto externa como interna. ¿Cómo lo alientas?
  • Estamos hablando de un esfuerzo discrecional que impulsa a la organización, así que olvídate del compromiso de los empleados, la pregunta que RR.HH. debe preguntarse: “¿Cómo convierto a mis empleados en mis evangelistas? ¿más evangelistas?

No puedo responder por el lado legal, pero ciertamente desde un punto de vista cultural …

Al introducir pautas de redes sociales, afectará a la gran mayoría de su fuerza laboral. Por lo tanto, debe tener mucho cuidado con la forma en que se crea e implementa.

En primer lugar, asegúrese de que las pautas se dividan en dos secciones: cuentas personales y comerciales, de modo que las que están marcadas para su empresa y las que no. Esto asegurará que cualquier mensaje de marca sea sinónimo de los valores de su empresa y el objetivo comercial en su conjunto.

Solo puede involucrar cuentas personales de redes sociales en sus pautas si es obvio que la cuenta está conectada a su empresa. En este caso, tendrá que decirles a sus empleados que denuncien sus opiniones diciendo que sus opiniones son propias, etc.

Si va a pedirles a sus empleados que sigan las pautas, asegúrese de que las razones para hacerlo sean transparentes en todos los ámbitos. Si no da el razonamiento detrás de la implementación de tales reglas, esto probablemente causará cierta hostilidad ya que a nadie le gusta que se impongan nuevas reglas sin razonamiento.

Si desea ver más sobre cómo mejorar la cultura de la empresa, eche un vistazo a nuestro blog.

No sé mucho sobre esto, pero pude encontrar un buen artículo sobre cómo crear una política de redes sociales: qué hacer cuando un empleado viola su política de redes sociales