Hay pocos trabajos tan implacables como el soporte para productos o servicios existentes. Considere que la única razón por la que existe la posición es para resolver problemas … problemas de usuarios, fallas en la documentación, errores o fallas del producto. Nadie está feliz de tener que pedir ayuda.
¡Pero espera, se pone peor! La gerencia considera su posición como la peor forma de gastos generales y dinero desperdiciado. En un mundo perfecto de productos y servicios perfectos, su posición no existiría en absoluto. El objetivo de la administración es reducir las llamadas de soporte a cero y reducir el personal de soporte a cero. Tendrás poco personal.
Entonces…
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Cuando todo va bien, nadie quiere que existas.
Y
Cuando todo va mal, tendrá un exceso de trabajo y falta de personal.
Pero espera … se pone aún más peor!
Si eres bueno en eso, nunca podrás salir de él. Es el trabajo que nadie quiere, y estarás atrapado en él para siempre o hasta que el producto mejore y no te necesiten o hasta que te equivoques y te despidan.
Es mejor que muera de hambre … pero no por mucho.
¡Buena suerte!