Cómo gestionar un empleado tóxico

Los empleados tóxicos están causando estragos en su negocio

Tratar con un empleado difícil es una cosa, pero tener uno tóxico bajo su supervisión en realidad puede ser más perjudicial para su negocio de lo que nunca se imagina. Según la definición de la industria, un empleado tóxico es alguien que realmente puede causar una epidemia de problemas con los demás, por lo que debe ser tratado de inmediato una vez detectado.

Un empleado tóxico encarna rasgos distintivos indeseables, como quejas constantes sobre todo y todos, no reivindicar responsabilidades por sus acciones, y ser malhumorado, entre otros. Una forma de lidiar con ellos es darles menos trabajo para manejar.

Al final del día, todavía está administrando un negocio y es necesario trabajar. Si un empleado tóxico no puede realizar tales tareas y, en cambio, tiende a derribar a todos, probablemente sea mejor entregar su trabajo a otra persona que pueda hacerlo a tiempo y con gran calidad.

De la misma manera, los empleados tóxicos están mejor trabajando lejos de equipos o comités. Es probable que su comportamiento poco confiable sea una decepción para todos los demás en ese momento, por lo que sería mejor mantenerlos alejados de tal configuración.

Los empleados tóxicos están causando estragos en su negocio

Todo depende de lo que quieras decir con tóxico.

Una vez trabajé en una pequeña tienda que vendía artículos para la vivienda, desde velas hasta cubiertos y electrodomésticos.

Solo era un empleado humilde de 16 años, y un día, uno de mis colegas (un perrito de 26 años) se enojó con un cliente porque la anciana no sabía lo que quería de una máquina de café, por ejemplo, quieres hacer capuchinos, etc.

Mi colega, que no sabía nada sobre electrónica o máquinas de café, no podía aconsejar y era condescendiente con el cliente y otros empleados.

ME, aunque no era gerente ni nada, simplemente intervino, ayudé al cliente que al principio estaba conmocionado, media hora después ese cliente salió con una sonrisa en su rostro y una máquina de café que satisfacía sus necesidades en ese momento.

Al final, mi colega fue despedido, yo fui “promovido” (básicamente puesto a cargo de la electrónica sin un aumento ni nada, así como la atención al cliente).

En mi opinión, así es como manejas a los empleados tóxicos. Les das una oportunidad después de explicarles lo que hicieron mal, y luego, si todavía son tóxicos, reemplázalas.

Es más saludable para el equipo, la empresa y los clientes.

Más detalles probablemente cambiarían mi respuesta, pero hasta entonces, esta es mi opinión.

Antes de hacer nada, mire el sistema que lo admite.

1. ¿Eres “PROTECTOR TOXICO”? Los protectores tóxicos permiten que continúen los comportamientos tóxicos porque la persona aporta una experiencia especial o usted tiene una relación especial con él / ella. Deje de habilitarlos dejándolos escapar con mal comportamiento.
2. ¿Eres un “BUFFER TÓXICO”? Los amortiguadores protegen a otros del veneno de la persona tóxica. Por ejemplo, ¿elimina las responsabilidades de este individuo porque está causando estragos? ¿Los mueves a otro equipo para darle un respiro al equipo que está pasando por el infierno? Todos los signos seguros de amortiguación. Esto permite que la persona tóxica continúe su camino de destrucción hacia los demás.
3. En mi libro recién publicado, “Por qué ya no trabajo aquí: una guía para líderes para compensar los costos financieros y emocionales de las personas tóxicas”, demuestro cómo las personas pueden crear conciencia por parte de otros sobre cómo las personas tóxicas cuestan dinero. Con mi HOJA DE TRABAJO DE COSTO TÓXICO, demuestro cómo calcular el costo de las personas tóxicas en su organización en menos de un minuto con solo dos estadísticas: número de empleados y compensación promedio … en general, ¡alrededor del 3% al 4% de los costos totales de compensación! ¿Qué hace esto? Te hace aliados en toda la organización porque la conciencia es a menudo el primer paso para la acción.
4. Una vez que comprenda si es un protector tóxico, un amortiguador tóxico y el costo de las personas tóxicas, estará listo para dar su opinión. En mi libro, comparto las sutilezas de cómo encuadras la conversación de manera diferente dependiendo de si la persona tóxica es tu INFORME DIRECTO, PAREJA O JEFE. Por cierto, la pregunta número 1 que recibo de mis clientes en todo el mundo es la siguiente: ¿Qué hago con un jefe tóxico? Es difícil pero hay estrategias que funcionan.

Mitch

Muy buena pregunta. Recientemente hablamos con Dan Rockwell de Leadership Freak sobre la identificación y el manejo de los seis empleados tóxicos más comunes. Echa un vistazo: 6 tipos de empleados tóxicos y qué hacer con ellos.