¿Qué fue lo mejor que hizo tu jefe?

El CEO de mi startup arriesgó a la compañía para defenderme de uno de los bancos más fuertes del mundo.

En 2005 me uní a una startup de investigación de inversiones llamada Innovest para construir una plataforma para analizar bancos. 4 meses después, en la primavera de 2006, predije la crisis subprime. (Esa es una afirmación audaz que muchas personas fabrican. Por lo tanto, puede leer un artículo escrito sobre nuestra predicción de 2007: VOZ SOLA AVISADA DE MENSAJE SUBPRIME)

Aquí está la parte difícil … los mismos bancos que analicé también eran clientes. Cuando nombramos a los bancos que creíamos que tenían la exposición más aguda a esta ola inminente de impagos (Lehman, Countrywide, Bear Stearns) comenzamos a recibir algunas llamadas telefónicas aterradoras de nuestros clientes que decían que cancelarían sus contratos. Después de una llamada de ese tipo con uno de esos bancos (probablemente pueda adivinar cuál, pero no puedo nombrarlos) mi CEO me llamó.

Era un desastre nervioso e insomne, preocupado de forzar a la compañía a hundirse cuando Matthew llamó: “Hola, Greg. Quiero compartir con ustedes lo que les acabo de decir. Si tienen datos alternativos que desacreditan los datos que usó, deberían compartirlos y los revisaremos en consecuencia. Eso es solo una verificación de hechos responsable. Pero si simplemente se sienten incómodos con las conclusiones pero no pueden cuestionar los hechos, entonces nos quedamos con nuestra historia. También les dije que si nos demandaban, compartiríamos inmediatamente esta historia con la prensa “.

Lo que dijo luego se convirtió en un mantra para toda la vida: “Las personas poderosas no luchan tan duro cuando te equivocas”.

Matthew Kiernan fue / no es un CEO perfecto. Pero ese tipo de lealtad en un momento de riesgo intenso significa que siempre tendrá un excedente en la cuenta bancaria de Kharma.

El todavía lo está haciendo.

Han pasado 4 meses desde que me uní a mi empresa como aprendiz en Marketing Digital. Soy escritor, así que no tenía experiencia en marketing. Solo quería probar este campo.

Me dieron Quora para responder preguntas que la gente hace con respecto a la industria en la que trabaja la compañía. Un día, cometí un gran error. Para una de las preguntas, escribí basura completa. En ese momento, tenía dos opciones: eliminar la respuesta para que nadie lo supiera o decirle honestamente a mi jefe lo que sucedió para que no repita lo mismo en el futuro.

Opté por la última opción. Mi jefe le pidió a nuestro vicepresidente que explicara cómo puedo rectificar mi error, se tomó su tiempo para explicarme dónde me he equivocado. No actuó como un jefe sino como un mentor.

Mi jefe vive en el Reino Unido pero, afortunadamente, venía a la India. Cuando vino a la India, me hizo sentarme con el equipo de contenido y preguntarles cómo puedo construir un argumento correcto. Lo que me hizo respetarlo fue un momento mientras se desarrollaba la reunión con el equipo de contenido.

Antes de pedir su opinión, asumió la responsabilidad del error. No dejó que nadie me cuestionara. Esta es solo una instancia. Ha habido muchos casos en los que he hecho cosas sin querer. Soy introvertido, así que no voy a hablar con la gente. Entonces, aunque conozco las reglas, a veces no conozco el protocolo.

Probablemente, él lo sabe. Soy la persona más joven del equipo y siempre intenta desafiarme con nuevas tareas. Si he crecido y aprendido algo, el crédito va para él.

Si bien siempre lo respetaré como un buen líder, también sé que cuando llegue el momento en que no esté dando lo mejor de mí, él no asumirá mi responsabilidad. Es desafortunado pero es cierto.

En la escuela de idiomas mencionada en mi credencial, tenía dos grandes jefes: los dueños del negocio. Son una pareja que se casó y tuvo un hijo mientras yo trabajaba con ellos, primero como maestra, luego como maestra / RR.HH. y, finalmente, como CEO, lo que significaba en gran medida asegurarse de que todo en la escuela funcionara correctamente.

Ahora, esa es información de fondo.

Lo que más me gustó de ellos mientras trabajé con ellos fue que podían ser amigables sin cruzar a una relación completamente amigable, pero lo más importante, que nunca tuve que tener “miedo” de hablar con ellos sobre nada, y tampoco otros empleados, creo. Si tuviera una idea que quisiera implementar, siempre sería considerada seriamente. Si no estuviera de acuerdo o tuviera dudas sobre algunas de sus ideas, siempre podría decirlo. Todo lo que tenía que hacerse podía discutirse, planificarse, estructurarse, todos sabían claramente lo que tenían que hacer y entendían por qué tenían que hacerlo.

Hace poco más de un año, yo y un pequeño equipo de mis colegas realizamos un cambio significativo en la forma en que nuestro producto en línea se sirvió a nuestros clientes. Efectivamente cambiamos las entrañas de la aplicación en favor de una arquitectura de cliente / servidor de base de datos más tradicional. El cambio se había planeado durante meses e incluso a medida que transcurrían las últimas horas seguimos debatiendo si continuar o suspender el proyecto.

El 13 de febrero de 2015, nos reunimos en la oficina alrededor de las 8 p.m. Queríamos que todo cambiara alrededor de las 7 de la mañana del día siguiente y esto nos dio el tiempo suficiente para comenzar el delicado procedimiento. No se equivoquen, esto fue hacer o romper. No fue fácil regresar. Completamos todo alrededor de las 7:30 a.m., justo cuando nuestro CEO llegó para verificarnos. El gerente de marketing llegó poco después con donas y pasteles.

Después de que el CEO nos informó sobre nuestro progreso, nos preguntó si había algo que pudiera hacer para ayudar. Medio en broma, le sugerí que fuera a buscar el café que tanto necesitaba. Sin pausa, tomó nuestro pedido y regresó 20 minutos después con un café a la carta para cada uno de nosotros.

Ese es el tipo de amor que el dinero no puede comprar.

En mi trabajo actual, tengo dos “gerentes”. Un gerente es un tipo local con el que consulto para ver qué necesidades se necesitan y para estructurar mi día. Es menos un gerente y más una persona con la que coordino y me mantengo actualizado cuando hay problemas. El otro gerente está a dos estados de distancia y hace mi revisión anual, aunque no trabaja directamente conmigo.

Lo que aprecio acerca de ambos es su estilo de administración. Mi trabajo es en parte reactivo y en parte proactivo. Reacciono cuando las personas tienen problemas, y trabajo proactivamente para evitar que las cosas se conviertan en problemas, así como para encontrar nuevas formas de usar la tecnología para simplificar los procesos. Mientras estoy haciendo esto, soy muy inmanejable. Ocasionalmente, recibiré un correo electrónico preguntando el estado de algo, pero aparte de eso, normalmente creo mi propio día de trabajo.

Ambos gerentes también se han esforzado para ayudarme a desarrollar mejores habilidades de gestión del tiempo, lo que me ayuda no solo en el trabajo, sino también en mi vida personal, ya que tengo TDAH y a menudo me desvío. Siempre uso varias herramientas para asegurar que el trabajo se complete. También son comprensivos cuando me distraigo y me ayudan a reenfocarme y mantener el rumbo.

Creo que no puedo justificar mi respuesta sin mencionar el comienzo de mi carrera.

Me uní como aprendiz en una empresa de renombre. Después de los primeros días, recibí el primer comentario de mi jefe que no fue muy bueno. Después de ese día, la serie comenzó con comentarios que fueron aún peores. La serie de comentarios comenzó a afectarme a mí y a mi trabajo. Fue porque también había trabajado en otras compañías y ni una sola vez recibí tales comentarios. En ese momento fue muy difícil ponerse en marcha. Pero de alguna manera decidí continuar y comencé a trabajar sin prestar atención a sus comentarios. Después de algún tiempo, me di cuenta de que la actitud de mi jefe había cambiado y que la serie de comentarios se había detenido. Aunque tardó entre 8 y 10 meses en lograrlo, valió la pena. Ahora la relación con el jefe había cambiado. Era más de una naturaleza amigable. Después de trabajar durante unos 3 años en la empresa, decidí comenzar mi propio negocio y fue cuando mi mayor satisfacción de tomar la decisión de no dejar el trabajo llegó cuando mi jefe me ofreció ayudarme con una contribución de capital en mi negocio. Para su información, me había ayudado con unas buenas 5 lacs rs. Todavía le debo ese dinero porque acabo de comenzar mi negocio.

Entonces, ayudarme con una contribución de capital para comenzar mi propio negocio es lo mejor que mi jefe ha hecho por mí.

Después de mudarse a Bangalore por una temporada en Londres, asumió un papel en mi empresa que no se consideró emocionante. Después de 18 meses, el papel se había convertido en un trabajo operacional sin salida. Uno de esos días aburridos, mientras tomaba café en una cafetería, recibí una llamada de mi jefe.

“Hay un proyecto en llamas. ¿Quieres recoger esto?

Ese momento cambió mi vida laboral durante los próximos 2 años. En un mes estaba trabajando 24 horas al día. En 3 meses, estaba negociando términos difíciles con el gobierno de la India. En un año recuperamos el respeto del cliente. En 2 años, ganamos una medalla de oro nacional de gobierno electrónico.

El mejor regalo que un jefe puede darte es el de trabajar en tareas que están en su lista de preocupaciones.

Uno en particular, ella confía en mí y es muy franco conmigo. Ella no hace microgestión y sabe que sí tengo buenas intenciones, incluso si no estamos de acuerdo en principio. él me guía cuando ella siente que necesito una redirección y me siento lo suficientemente cómoda como para discutir un punto si me siento fuertemente indiferente.

Ella conoce mi valor y aprecio el suyo: se trata de un respeto mutuo.

Cuando estaba grande, embarazada, miserable en verano, él se quedaba sin él y me traía limas gigantes de cereza sin que yo lo pidiera. Fue tan dulce!

El mejor rasgo de mi jefe, como jefe, es su disposición a escucharme, considerar mi posición y trabajar conmigo para determinar conjuntamente el mejor curso de acción en cualquier situación. Su segundo mejor rasgo es su confianza en mí para considerar también todos los lados y tomar las mejores decisiones por mi cuenta si su aporte no está disponible.

Soy enfermera. He sido uno por mucho tiempo.

He tenido muy buenos jefes.

La mayoría de ellos apreciaron lo que hicimos por nuestros pacientes, y por los demás (los compañeros de trabajo). Uno hizo todo lo posible por defendernos (esto fue en una clínica) cuando algunos pacientes se mostraron groseros con nosotros.

Un jefe pagaba nuestros almuerzos los viernes.

Muchos nos dieron retroalimentaciones regulares. Muchos preguntaron si había algo que necesitáramos para facilitar nuestro trabajo.

Mis jefes actuales (algunos de ellos, es una gran empresa) son geniales. Vi a su madre y no estaba al tanto (tengo mi propio horario y podría haber buscado los detalles demográficos sobre los pacientes que estaba viendo, pero no tengo tiempo para eso, y no importa para mí). Más tarde me contó que su madre estaba tan feliz de haber sido atendida por mí, cómo me tomé el tiempo para explicar las cosas, etc.

En otra ocasión vi a una alta gerencia (alguien cuyo puesto era más alto que el director de todo el campus) y no tenía idea de quién era. Más tarde le dijo a mi jefe lo feliz que fue de presenciar la forma en que traté a mis pacientes.

Estoy muy bendecido en mi trabajo actual. Estaba destinado a durar 3 meses (era temporal), pero me pidieron que me quedara después de un mes. Han pasado casi 5 años. La paga es muy buena y el paquete de beneficios está fuera de este mundo. El viaje diario está a solo 15 minutos (sin autopista) y mis compañeros de trabajo son muy amables.

No puedo pedir más.

Está de buen humor constante. El es alegre. Reimos. Es listo. ¿Pero lo mejor? Ética revestida de hierro.