Poco antes o después de pasar a la administración, alguien describió la pirámide de administración como realmente al revés, con el gerente apoyando a todas las personas que le informan. Pensé que era la gestión de doble habla. Luego me convertí en un gerente (y padre) muy efectivo, construyendo equipos de alto rendimiento. El gerente, como el que probablemente no tiene tareas directas y plazos, y tiene muchos oficios, debe ser capaz de eliminar obstáculos e insertarse cuando puedan ayudar. Más de una vez, informé a alguien sobre una tarea que me informó y se aseguró de estar subordinada a esa tarea.
Como gerente, demuestre que los resultados importan y reconozca lo bueno y lo malo. Delegue y deje que la gente haga su trabajo. Solía decir que hay diez maneras de hacer la mayoría de las cosas; uno un poco mejor, ocho casi iguales y uno desastroso. El trabajo de un gerente es asegurarse de que las personas no pierdan el tiempo tratando de encontrar el que sea un poco mejor, y asegurarse de que no se elija el desastroso. Más allá de eso, deje que las personas elijan cómo quieren hacer el trabajo y eliminen los obstáculos a medida que surjan. Si alguien siempre se zambulle por la desastrosa solución, reemplácela.
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