¿Por qué los gerentes deciden no confiar en sus empleados que trabajan duro?

Cada gerente debe poder confiar en sus empleados. Si no está haciendo eso, se está perdiendo muchos beneficios. La confianza conduce al éxito tanto para el gerente, el Informe directo y la empresa. La confianza es una mercancía; lo ganas y también puedes perderlo rápidamente.

Hay muchas razones por las cuales un gerente no está dispuesto a extender la confianza a los Informes directos que trabajan duro, pero todos se pueden definir con una sola palabra, miedo. Tiene miedo, y su miedo (podría ser desconocido para él) podría ser el punto ciego autodestructivo que no le permite confiar. El miedo puede venir en muchos sabores diferentes, los más comunes son:

  • Miedo a volverse invisible
  • Miedo a rendir autoridad
  • Temor de que la gente no sea lo suficientemente buena.
  • Temor de que no sea lo suficientemente capaz.
  • Miedo a la competencia.
  • Miedo a no tener todas las respuestas.

El miedo, sea cual sea el sabor, es realmente una herida autoinfligida que eventualmente será perjudicial para su carrera, la efectividad de su equipo. La confianza es una de las formas más poderosas de motivación e inspiración. Las personas quieren que se les confíe, y a medida que ganan confianza, forman la base para una comunicación efectiva, retención de empleados y motivación de los empleados.

La pregunta es ¿por qué el gerente no extiende la confianza? Mi respuesta es simple, miedo.

Qué hacer al respecto es un poco más complejo y comienza cuando el gerente comprende el daño potencial de su falta de voluntad para confiar; los efectos en su carrera, su equipo, su efectividad. El botón caliente para presionarlo es hacerlo ver y darse cuenta de que su incapacidad para extender la confianza eventualmente será un obstáculo para su carrera. Una vez que se da cuenta de eso, puede hacer algo al respecto, puede avanzar con la ayuda de su equipo.

Los malos gerentes están protegiendo su trabajo.

He leído una buena parte de las tiendas sobre “Fui un buen trabajador, pero me despidieron por una razón civil” y recuerdo haber leído un comentario que esto sucede porque los gerentes intentan proteger sus propios trabajos. O bien el buen trabajador hace su trabajo mejor que ellos o el trabajador es tan bueno que podría expulsarlos de sus propios puestos.

Los buenos gerentes impiden que el personal de ventas lo haga demasiado bien.

Una vez escuché acerca de cómo algunos buenos empleados de ventas fueron despedidos porque venden mucho producto y ganan tanto bono y comisión que afecta las ganancias. Entonces terminan despidiendo a esos empleados porque terminaron costando demasiado a la compañía.

En general, los gerentes tratarán de encontrar razones para no aumentar su salario.

El aumento en el salario significa menos ganancias. A los empleadores les gustará que trabajes duro, pero a la tasa que te pagan, no a una tasa más alta. Entonces te justificarán con su desconfianza.

¿Cuáles son los incentivos de su gerente?

Estas son razones estúpidas, pero aparentemente sucede. El problema es el sistema de incentivos establecido que desalienta la confianza entre gerentes y empleados. Así que busque los incentivos de sus gerentes. ¿Qué objetivos está tratando de lograr su gerente para verse bien con su jefe? ¿Se incrementa el número de ventas? ¿Qué decisiones clave debe tomar su gerente para que eso suceda? Siga este rastro de preguntas y probablemente obtendrá su respuesta.

Puede haber razones razonables y no razonables, sin sentido. Es posible que un gerente vea que está trabajando duro, pero siente que está trabajando en las cosas incorrectas (razón razonable si están tratando de explicar eso y no está escuchando) O (no razonable) podrían estar protegiendo su trabajo como otros lo han notado. A veces piensan que podría estar trabajando para verse bien para ser promovido (y luego perderán su buen servicio); esto es razonable (desde su punto de vista), pero irrazonable (desde su punto de vista y el de la empresa). A veces piensan que estás trabajando bien, pero que estás jugando algún juego político o te estás portando mal de otra manera (acoso a alguien, etc.)

Puede ser interesante notar que, en mi experiencia en RRHH, tener que despedir personas a veces por fraude, a menudo escuchaba, “pero fue un empleado tan maravilloso”. Eso es a veces porque alguien que comete fraude intenta cubrirlo siendo extra bueno en otros aspectos para que nadie los cuestione. En un caso, una empleada solía venir a uno de nuestros grandes almacenes dos horas antes de la apertura de la tienda todos los días para “ordenar y hacer el papeleo”. Eso fue visto como loable hasta que un técnico informático se preguntó por qué las computadoras de la tienda tenían que encenderse dos horas antes y una auditoría mostró que estaba usando la computadora para “devolver” mercancías inexistentes supuestamente compradas legítimamente. Irónicamente, archivaría las declaraciones a nombre de los ejecutivos de la compañía que aparentemente tomó de nuestro directorio. Así que se mostró que el CEO devolvió un abrigo de $ 400 que supuestamente compró en una ciudad a 1000 millas de donde vivía, a su tienda una hora antes de que incluso abriera. No es sorprendente que encontramos que el dinero devuelto fue a una sola cuenta: la suya. Ahora no estoy diciendo que todo buen empleado tiene algo que hacer, pero el simple hecho de ser bueno en el trabajo no significa que el empleado sea bueno en todos los aspectos de ser un buen empleado. Pero es más común que los buenos empleados a veces tengan de alguna manera un mal jefe o se encuentren en el lado malo de uno que de otro modo sería razonable. Siempre hay una razón, buena o mala.

Si se pregunta por sí mismo y no puede ver lo que podría haber hecho para molestar a su jefe, es hora de discutir el problema con otro gerente y / o RR. HH. Que pueda ayudarlo a resolverlo y encontrar un remedio .