Personalmente, no creo que la microgestión sea una buena idea en ninguna organización. Los empleados son contratados debido a su presentación de capacidades y habilidades, y los gerentes que planean microgestión a sus empleados a lo largo de toda su carrera básicamente están perdiendo el tiempo. En lugar de microgestión, los gerentes deberían centrarse en micro-momentos. Consulte esta publicación de blog como un ejemplo útil : cómo los micro-momentos pueden hacer o deshacer la experiencia del empleado
La experiencia del cliente ha sido durante mucho tiempo una prioridad comercial. La experiencia del empleado, por otro lado, es a menudo una idea de último momento.
Desde la integración del bienestar de los empleados y los esfuerzos de compromiso para impulsar el rendimiento comercial, las empresas están comenzando a mirar hacia adentro para ver cómo pueden mejorar la experiencia de los empleados.
- ¿Cómo debo pedirle a un empleado de otra compañía que se entreviste para un trabajo con mi compañía?
- ¿Qué herramienta reemplazaría su "currículum"?
- ¿Cuál es el trabajo de un RRHH en una organización?
- Cómo trabajar en recursos humanos dentro de la industria de la salud
- Como estudiante de recursos humanos, ¿qué tipo de preguntas tendré en mi futura carrera de recursos humanos?
Al hacerlo, es importante comprender la influencia de los “micro-momentos”, momentos breves pero significativos en los que se toman decisiones e impresiones.
Las empresas pueden aprovechar los micro-momentos para promover una experiencia positiva e impulsar un mejor rendimiento general.
¿Cuál es la experiencia del empleado?
Hay muchos conceptos erróneos sobre la experiencia del empleado. Comencemos definiendo lo que no es.
No es, por ejemplo, la cantidad de beneficios que ofrece una empresa. No se trata de dar PTO ilimitado o si hay una sala de yoga en la oficina (aunque esas cosas no duelen). No es la gestión del talento, y ni siquiera es el nivel de satisfacción de los empleados.
¿Así que qué es lo?
Nos gusta esta definición de la firma de compromiso de los empleados DecisionWise: “La experiencia del empleado es la suma de las diversas percepciones que los empleados tienen sobre sus interacciones con las organizaciones en las que trabajan”.
Tenga en cuenta que la experiencia del empleado está determinada por la forma en que los empleados perciben lo que sucede dentro de la oficina, no lo que realmente ocurre. De acuerdo con DecisionWise, no se trata solo de lo que una empresa hace o no hace, sino de cómo los empleados interpretan sus intenciones.
La experiencia del empleado que cree puede ser positiva o negativa. Puede impulsar su organización hacia adelante o ser una barrera crónica para el éxito.
Prepare el escenario para una experiencia positiva de los empleados a través de micro-momentos
La pregunta es, entonces, ¿cómo puede una organización asegurarse de proporcionar una experiencia positiva a los empleados?
Es responsabilidad de los líderes establecer la experiencia correcta de los empleados para que las personas puedan y quieran desempeñarse al más alto nivel. Solo entonces puede una empresa prosperar verdaderamente.
Tenga en cuenta que no siempre es necesario rediseñar los flujos de trabajo y los procedimientos para mejorar la experiencia de los empleados. Puede lograr una mejora significativa al capitalizar los micro-momentos.
Haga clic aquí para leer acerca de cómo puede usar micro-momentos para su ventaja