Política de la oficina: ¿Existe una forma práctica de la vida real para lidiar efectivamente con este Kobayashi Maru en el lugar de trabajo?

Hablaré directamente con tu amigo:

La mejor táctica del mundo real es la que le permite usar esto para tallar su camino de chivo expiatorio a esto:

¿Manos atadas por clientes tóxicos? ¿Agotado por equipos emocionalmente abusivos? ¿No quieres lidiar con el desperdicio de la humanidad a nivel nuclear pero quieres su dinero?

Soy la persona a la que las compañías como la suya llaman para hacer el trabajo.

  • Realizo el trabajo a pesar del flagrante sabotaje corporativo de las mismas personas que me pagan para hacer el trabajo.
  • Realizo el trabajo a pesar de las luchas de poder.
  • Realizo el trabajo a pesar de las obstrucciones políticas.
  • Realizo el trabajo a pesar de las personas que se deleitan en retorcerse en la bilis de su propia miseria.

Haré el trabajo en cualquier calidad que me permita entregar de un pozo negro de ególatras a los que no les importa un comino.

Mi guía sobre cómo llegar:

Usted no ingresa a un sitio de desechos tóxicos vistiendo camisetas y jeans y zapatos abiertos. No dejes ningún orificio expuesto. Ciertamente no entras sin la capacitación adecuada sobre el manejo de desechos tóxicos.

Usa el enfoque correcto.
Su enfoque correcto en un vertedero de trabajo tóxico es la preparación mental.

No tiene que tragar desechos tóxicos para saber que es tóxico; no necesita tragar “comentarios” tóxicos del equipo para saber que es basura. Tomando en serio lo que debe entrar en un oído y salir del otro, es tragar desechos tóxicos.

Entrena tu mente para desviar la basura. Se necesitará práctica, especialmente si has sido condicionado para creer que todas las tonterías que la gente dice sobre ti como la verdad del evangelio.

Usa el equipo adecuado.
Su equipo es documentación.

Proporcionará una estrategia de documentación en dos frentes.

El diente # 1 es el control de la situación . Siempre que se comunique, controle estrictamente los resultados y use elecciones forzadas. Imagine que está tratando con personas atrapadas en un nivel de madurez de 3 años: no son lo suficientemente maduras para las elecciones de adultos. Necesitas ayudarlos a elegir:

“Te estoy enviando un correo electrónico acerca de mi pregunta X. Para avanzar al siguiente paso, necesito tu respuesta antes de las 00:00 GMT / MM / AA.

Si no recibo su respuesta o solicitud de aclaración antes de GMT 00:00 MM / DD / AA, interpretaré esto como su acuerdo explícito de avanzar al siguiente paso desde el estado actual “.

En el ejemplo anterior, ha hecho una ELECCIÓN de no acción, reclamando así su poder en el proyecto en lugar de abrirse a la manipulación y la acusación.

Los militares lo conocen como UNODIR: a menos que se indique lo contrario , seguiré haciendo lo que estoy entrenado para hacer.

La punta # 2 es la manipulación desactivada . Por mucho que preferimos poner realmente a estas personas “en su lugar” o darles una dosis de su propia medicina, simplemente estamos perpetuando una situación de equipo tóxico.

A la larga, lo hacemos mejor al convertir a algunas de estas personas tóxicas en nuestros aliados. Hacemos esto reforzando positivamente cualquier signo de respuesta (negativa o positiva), enviando un elogio por correo electrónico: “Gracias por su respuesta.
Es un placer colaborar con un miembro del equipo receptivo como usted “.

Es posible que deba esperar una oportunidad para reforzar. Posiblemente nunca tengas una oportunidad. Pero tengo la sensación de que si contratas el diente # 1, aumentarás las oportunidades para atacar el diente # 2. El propósito de Prong # 2 es dar forma proactiva a su integración en la dinámica de su equipo.

Al principio pueden tolerarte y odiar que hayas interrumpido su pequeño juego. Con el tiempo, algunos de ellos crecerán para tratarlo con más profesionalismo.

Cuando esto sucede, ha remodelado completamente la dinámica de su relación con este grupo de personas.

Utiliza las métricas correctas.
Su efectividad como empleado debe provenir de su capacidad para hacer el trabajo, no de “hacer un trabajo increíblemente sobresaliente” simplemente porque el pozo negro no le permite hacerlo.

Por lo tanto, use las medidas correctas de su efectividad, como hacer el trabajo a TIEMPO o entregar el proyecto como se le permite entregar en función de la serie de elecciones forzadas que puede hacer, A TIEMPO.

Cuando se le pregunte, debe presentar una línea de tiempo que documente cada una de las comunicaciones por correo electrónico, cuál es la respuesta / no respuesta a cada comunicación, que conduce al resultado que está entregando.

Recuerde : la prueba de Kobayashi Maru sigue siendo poderosa porque juega con supuestos de lo que las personas son y no están dispuestas a sacrificar.

Puede cambiar su suposición de cómo es “valioso” y, por lo tanto, cambiar las reglas de la prueba.

Usted es valioso, no por hacer un “buen” trabajo, sino por su capacidad de sobrevivir “clientes de mierda” ileso. Incluso puede hacerse famoso como la persona que toma equipos tóxicos y los convierte en clientes cooperativos y ronroneantes.

Así es como tratas.

A pesar del comentario de que la cultura es irrelevante, sospecho que la cultura es realmente muy relevante. Sugerencias como enviar correos electrónicos con un ultimátum (cosas como responder antes de las 00:00 o de lo contrario …) no funcionará en absoluto en algunas culturas europeas. Mensajes como este pueden ignorarse fácilmente o empeorarán las cosas. Ciertamente me molestaría muchísimo y estoy familiarizado con este enfoque y sé que no está hecho de mala manera.

Sin saber qué culturas están involucradas, es difícil diagnosticar un problema exacto, pero lo primero que intentaré es esto: los negocios son más personales en la mayoría de los países europeos y se obtienen resultados mucho mejores al establecer una relación personal. Levante el teléfono, comience con una pequeña charla y luego pida lo que necesita. Otro problema que sorprende a muchas personas es que bastantes europeos interpretan el primer correo electrónico solo como un aviso y si no haces el seguimiento con una llamada telefónica, podría ser ignorado.

La cultura es mucho más importante en los negocios de lo que la mayoría de la gente piensa. No lo subestimes.

Ella necesita comenzar a quejarse, y si aún no lo ha hecho, comenzar a documentar.

Ella debe ser infaliblemente cortés y profesional, pero firme. Si no está recibiendo respuestas a comunicaciones críticas, y eso está retrasando un trabajo importante, necesita dirigirse a alguien por encima de ella para decir “Obtenga una respuesta de X, o búsqueme a alguien que responda. He preguntado tres veces y No puedo continuar sin eso “. Pídalo por escrito y documentarlo.

Cuando la falta de respuesta de alguien está bloqueando la finalización de algo, ella debe ser clara al respecto. Si intentan atribuirle el fracaso, ella puede decir fácilmente: “El 1 de enero, le dije a Joe que tenía que recibir su respuesta sobre el snargleblatt antes de poder continuar. Nunca recibí esa respuesta, y sin ella el proyecto no se pudo completar “. Y tienes la comunicación con Joe ahí en la mano. Ahora el fracaso está de vuelta en el regazo de Joe.

Ella también necesita tener una ruta de escalada al final del cliente, y necesita pedir eso. Si Joe no responde de manera rutinaria, necesita tener a alguien más a quien pueda levantar el teléfono, llamar y decir “Este problema afectará los plazos críticos si no se aborda de inmediato”. (O necesita un supervisor o un contacto en su empresa para realizar dicha llamada). Es posible que la llamada tenga que ser en una hora extraña para ella, como hacer un trabajo internacional, pero si la comunicación asincrónica como el correo electrónico se ignora habitualmente, es necesario para ser un contacto en tiempo real que contestará el teléfono.

Si su compañía la está preparando deliberadamente para una caída o simplemente es incompetente, necesita documentar sus propios esfuerzos. De esa manera, si el asunto terminara en la corte o en alguna otra audiencia, ella tiene derecho a decir “En $ DATE, le avisé a mi supervisor y a mi contacto con el cliente que no podía avanzar en $ PROJECT sin obtener la información que necesitaba de ellos. Les aconsejé nuevamente en $ DATE + 5 días. Recibí una breve respuesta de mi contacto allí diciendo “Te responderé”, pero él nunca lo hizo, y también ignoró mi solicitud de seguimiento una semana después. Mi supervisor no respondió a mi solicitud directamente a ella informándole sobre el problema y pidiéndole ayuda. En este punto, no quedaba trabajo en $ PROJECT que pudiera proceder sin obtener primero su respuesta “. Eso muestra claramente que ella hizo su mejor esfuerzo pero no recibió apoyo detrás de eso.

ella podría encontrar un aliado en una división con sede en los EE. UU., una compañía hermana o una entidad cooperativa similar dentro de la compañía y contactar a esa persona en algunos correos electrónicos seleccionados según lo descrito por Greg supra. piensa que debería mencionar casualmente la importancia del dólar y la moneda local de ese tema pertinente al correo electrónico. así que supongamos que Jake Parks es la persona en los Estados Unidos con cierta autoridad e interés en el tema mencionado en el correo electrónico.

Su correo electrónico podría verse así.

1jerk y [correo electrónico protegido]

cc: = Jake Parks,

Hola señor Pardou

Solo un recordatorio amistoso de que recibimos el FedEx por correo a las 4:30 hora estándar del Pacífico. ese paquete tiene una unidad flash con copias de los últimos dibujos del proyecto 1556.
********************************************
La historia de fondo aquí es que esos dibujos representan un producto, patente o servicio importante. Pardou, suponiendo que valora su trabajo, se interesará en que el FedEx llegue a tiempo, etc., y saber que Jake Parks está al tanto, por así decirlo, evitará que se ahorque al no reconocer el arduo trabajo de Marge (y hacer su trabajo. )

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