En primer lugar, no compro la premisa de su pregunta. He estado en una capacidad de supervisión en CR durante muchos años, y constantemente me sorprende la diligencia y la conciencia de nuestros trabajadores.
Puede comenzar abordando el conflicto en las visiones que parece tener con sus empleados con respecto a la compensación. ¿Ha explicado claramente su sentido de cuánto tiempo debe llevar el éxito y qué habilidades o puntos de referencia les pediría que entiendan como una visión “madura” del dinero y el reconocimiento? Mi experiencia es que los costarricenses están más dispuestos a comprar a largo plazo que los norteamericanos si la gerencia tiene la capacidad y la habilidad para mostrarles cómo es una carrera.
En ocasiones, he visto compañías que tratan de sorprender a sus empleados con salarios relativamente grandes, y luego piensan que estos salarios les dan derecho a ser más exigentes e ignorar la importancia de respetar a los empleados al hacer que los objetivos comerciales sean accesibles, razonables y discutibles. Esto tiende a ser un desastre porque es culturalmente más difícil para un Tico registrar el tipo de disenso que es común, digamos, en una startup de Silicon Valley donde todos piensan en sí mismos como empresarios y, por lo tanto, tienden a estar listos y dispuestos a contar poderes que se enfrentan a expectativas irrazonables si así se sienten. Aquí la disidencia se vuelve indirecta, y el lugar de trabajo es tóxico ya que todos perciben que las cosas no están funcionando y el otro zapato se caerá y se preguntan cuántos cheques recibirán antes de que suceda.
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Entonces, lo que voy a decir son solo conjeturas porque no sé qué es su negocio o cuáles son los problemas que caracteriza como un deseo prematuro de reconocimiento y dinero, pero haré dos sugerencias.
1) Asegúrese de prestar atención a los problemas de calidad de vida de sus empleados más allá del salario que ofrece, incluso si es alto para los estándares locales.
2) Asegúrese de tener una o más personas en su organización que se parezcan a ellas y que hayan tenido el tipo de éxito que desea que logren más empleados. No necesariamente hay mucha tensión entre los gringos y los ticos, pero si la jerarquía organizacional está demasiado compuesta por extranjeros, entonces es probable que haya una sensación progresiva de que el trabajo duro podría no ser suficiente.