Este es sin duda uno de los problemas más difíciles de enfrentar como empleador (supervisor). Trabajé para el gobierno estatal en una ubicación remota. El grupo de empleados potenciales a los que recurrir se redujo debido a la ubicación. La base de habilidades era en forma de entrenamiento en un entorno urbano. Luego procedió OJT. La tolerancia al error estaba dentro de un rango de cinco dólares de hacer una aprobación de beneficios. El costo por un año de capacitación fue de 30K, por lo que hacer la selección correcta fue extremadamente importante. El salario inicial fue a mediados de los años 40. Requisito HS!
Hubo una presión extrema para mantener un alto estándar de precisión en todas las oficinas regionales. Una vez que encontraste el ajuste y la producción comenzó a aumentar. Esa expectativa también se exigía en los niveles superiores del Departamento. La precisión era el grial.
No fue la primera vez que encontré currículums acolchados. Fue la primera vez que me di cuenta dos años después de que esta persona no tenía los antecedentes reclamados. Esta persona se estaba convirtiendo en un empleado estelar. Ciertamente, mostrar los rasgos necesarios para convertirse en un supervisor justo y equilibrado.
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En la mayoría de los empleados del gobierno estatal estaban protegidos por el sindicato. Creo que los sindicatos juegan un papel importante en condiciones injustas o adversas. Entonces no se trataba solo de despedir a alguien. Podría haber sido una volcada, ya que la solicitud establece claramente que la tergiversación es motivo de terminación inmediata. Yo era el único hasta la fecha que lo sabía. También sabía que esta persona tenía una carrera si era elegida. Tanto dinero, tiempo y trabajo en equipo por la ausencia de varios créditos para completar un título. Eso no fue necesario como entrada.
Me enfrenté al empleado. Se formularon muchas excusas racionales, pero el problema en cuestión era mentiroso. He descubierto que si le pides a una persona que haga las paces. Serán más duros de lo que esperabas. No quería que esta persona cayera sobre la espada. Elaboramos un plan que debía ser aceptado por; Administración. Personal, Unión antes de tomar cualquier medida.
El plan consistía en reducir una calificación salarial con una carta de amonestación. Él / ella sería reincorporado cuando se completaran los cursos. Los Poderes querían el despido inmediato. Quería mantener a la persona demostrando un excelente trabajo. ¿Sería juzgado por abogar por la mentira? ¿Qué pasa con el robo de suministros de oficina, el uso de la copiadora para uso personal? ¿Fue esto diferente?
El objetivo que me asignaron fue la precisión en condiciones adversas. Esta fue una condición adversa. Vivir en una comunidad de Bush solo atrae a cierto tipo de persona. Abogaré por una persona que acepte el puesto, el entorno con resultados demostrados. El plan fue aceptado como otra táctica renegada por mí. Mi mundo era rural. La suya era urbana. Los objetivos para ambos eran los mismos. Mi rol era crear un ambiente de trabajo con personas basadas en el conocimiento que pudieran rendir al máximo. Tomó 10 años, pero esta oficina regional pasó de una facturación del 60% al 5%. La precisión pasó del 65% al 96%. Eso se traduce en millones de dólares en sanciones federales que el estado evitó.
A medida que el rendimiento creció, le dio a cada empleado una participación personal en el juego. Les dio orgullo representar no solo a la región. Pero ellos mismos.
En este caso, los medios justificaron el fin. Para responder a la pregunta planteada. Cada situación es diferente. Es importante que sin la lealtad de su personal. Tu actuación no brillará.
A su pregunta. Una vez despedí a tres empleados que habían decidido obtener ALTO antes del trabajo. Eran directamente responsables de la salud y el bienestar de los demás. Les entregué su espada.
Utilizo las técnicas de gestión TQM. Probablemente ya ha sido reempacado. Google