Mi respuesta habla al dueño de la pequeña empresa, no a un gerente o jefe de departamento. Debe poder establecer una política, no solo implementar la política de otra persona.
Primero algunos antecedentes.
En las pequeñas empresas, es su equipo lo que más importa. No tiene el presupuesto para publicitar, litigar o legislar su camino hacia el éxito. No tienes tiempo para cambiar la forma en que funcionan las cosas, tienes que trabajar con las cosas como están. Y tienes que hacerlo mejor que tu competencia. Lo único que realmente puedes controlar es tu equipo. Y recuerde, su trabajo principal es ayudar al equipo a tener éxito.
- ¿Es el proceso de entrevista la mejor manera de contratar empleados?
- ¿Qué significa estar orientado a los empleados?
- ¿Con qué frecuencia reciben los empleados de Google evaluaciones de desempeño?
- ¿Cuáles son las ideas más singulares para la incorporación de nuevos empleados?
- ¿Quieres contacto con un empleado común?
Las disputas no ayudan a tu equipo. No les ayuda a tener éxito. Ellos lo saben y tú lo sabes. Es un problema que debes resolver. Es posible que deba cambiar su forma de pensar, su entorno y / o parte de su personal.
Primero, acepte que todos saben y discuten lo que todos hacen. Así funciona el mundo. Recuerda arriba, dije en una pequeña empresa que tienes que trabajar con las cosas como están. La gente habla de lo que hacen, esa es la realidad y las políticas de la empresa no pueden cambiar la realidad y no la cambian.
Su objetivo es crear un entorno donde estas discusiones de compensación no causen problemas y posiblemente sean incluso productivas. Quiero que los empleados hablen sobre su compensación y lo que se necesita para aumentarla. Quiero escuchar “Cuando comencé aquí, era nuevo en el país y no hablaba mucho inglés. Me pagaban solo X dólares por hora. Pero a medida que mi inglés mejoró y aprendí nuevas habilidades, hice más. Trabaja duro para aprender las habilidades que los clientes valoran y tú también puedes hacer más ”.
Primero tiene que reconocer y ayudar a sus empleados a reconocer que solo tiene un control limitado sobre su compensación. Los clientes tienen mucho más control. Si los servicios que brinda su empleado son raros y altamente valorados, entonces puede cobrar más y su empleado puede ganar más. Pero si esos servicios son fáciles de obtener y no son altamente valorados, entonces usted y su empleado tienen que vivir con eso.
Imagine que es dueño de un negocio de personas que limpian oficinas, proporcionan servicios de entrada de datos y arreglan equipos de oficina. Nos guste o no, sus clientes estarán dispuestos a pagar más para reparar la copiadora de la oficina que para limpiarla. Y no les importa lo que le paguen a las personas que ingresan los datos, solo les importa cuántos pedidos pueden ingresar por hora sin error. Así es como es. Eso es solo realidad.
Ahora tienes cierta flexibilidad pero no mucha. Puede tomar una parte de lo que hacen los reparadores para ayudar a aumentar los salarios del personal de limpieza. Pero solo puedes ir tan lejos. Si toma demasiado de la gente de reparación, entonces lo dejarán por una compañía que paga más. Y eso perjudicará a todos en su empresa.
Entonces, mi consejo es ayudar a sus empleados a comprender estas realidades para que todos puedan hablar abiertamente sobre estos temas. Si un empleado gana más que otro, entonces debería haber buenas razones lógicas para esas diferencias.
Entonces, ¿cómo manejaría las disputas en mi propia empresa? Yo sería muy directo. ¿No estás satisfecho con lo que haces? ¿Te gustaría hacer más? Por favor regístrese para la capacitación. ¿No quieres aprender una nueva habilidad, o no puedes manejar esa nueva habilidad? Por favor, tómate el resto del día libre y avísame mañana cómo podemos terminar con las disputas.
Quiero que estés feliz de venir a trabajar y todos los demás en el equipo también. Todos sabemos que el trabajo no siempre es divertido. Pero también sabemos que es por eso que nuestros clientes nos pagan para hacerlo. Si no está contento aquí, trabajemos para encontrarle un nuevo trabajo en otro lugar.
Si compensa a sus empleados de maneras que no puede justificar, entonces tiene varios problemas que resolver.