A la industria india de TI (tecnología de la información) le gustaría echar toda la culpa a Donald Trump por sus problemas: crecimiento de un solo dígito, reducción y reducción de la contratación en los campus. Pero el ‘efecto Trump’ enmascara la crisis que se está gestando en silencio.
En una reciente presentación a Nasscom, la firma de asesoría global McKinsey & Company dijo que casi la mitad de la fuerza laboral en las empresas de servicios de TI será “irrelevante” en los próximos 3-4 años. El CEO de Capgemini se hizo eco de una opinión similar, quien considera que entre el 60 y el 65 por ciento de la fuerza laboral simplemente no es entrenable.
Según un estudio de Horses for Sources, es probable que India pierda 640,000 empleos debido a la automatización de TI para 2021.
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Gráfico 1: Impacto total de la automatización en los trabajadores de servicios de TI / BPO por país principal (todos los niveles de habilidades en todos los trabajadores)
La industria de servicios de TI emplea a alrededor de 4 millones de personas. Una gran mayoría se dedica a trabajos que probablemente no existan en el futuro. Es probable que los trabajos de codificación manual anticuados sean reemplazados por codificación automática y computación en la nube que reducen significativamente el tamaño de la fuerza laboral.
La automatización robótica de procesos ya es una palabra de moda en las industrias de todo el mundo. Presenta un desafío enorme para el sector de servicios de software de la India. Los proveedores de servicios de TI no solo deben explorar nuevas líneas y soluciones de servicio, sino también invertir en la creación de nuevas capacidades y volver a capacitar a los empleados con tecnologías emergentes.
Desafortunadamente, para la industria de USD 155 mil millones, el imperativo de reorientar estructuralmente el negocio ha llegado en un momento en que enfrentan vientos en contra como los de la agenda proteccionista del presidente Trump.
El lento crecimiento de los ingresos y la adopción de nuevas tecnologías (computación en la nube y plataformas de automatización) han comenzado a reemplazar a los ingenieros. La contratación definitivamente será más lenta que el crecimiento de los ingresos, ya que las empresas de TI intentan hacer que sus empleados existentes sean más productivos. El ritmo lento afectará a la gerencia media, así como a un peldaño más bajo de empleados que realizan trabajos que pueden automatizarse.
Gráfico 2: Nuevos empleos de TI creados en India
A lo largo de los años, las empresas indias de TI construyeron febrilmente su llamado modelo piramidal que implicaba contratar a miles de graduados de ingeniería recién graduados anualmente y desplegarlos rápidamente en proyectos de software para garantizar que los costos generales se mantuvieran bajos. El modelo dependía de la facturación tradicional de los servicios ofrecidos a los clientes por persona, por hora.
Para asegurarse de que esta pirámide se mantuviera abastecida, el número de universidades de ingeniería creció de un modesto 1,511 en 2006-07 a 3,345 en 2014-15. Si bien solo el 20 por ciento de los ingenieros que se gradúan se consideran empleables, es probable que la situación cambie para peor. Una generación de estudiantes de ingeniería se graduará en la era de la transición de TI en India y probablemente se verá cargada con préstamos de desempleo y educación.
Si bien los trabajos de codificación de nivel de entrada verán un recorte, habrá una demanda de habilidades en robótica, inteligencia artificial (IA), espacio digital, biotecnología, nanotecnología, tecnologías inteligentes, etc. Por lo tanto, la TI india debe volver a capacitar a sus empleados. Los líderes de la industria ya han elaborado planes para volver a capacitar, pero el sistema educativo también tendrá que cerrar la brecha de habilidades rápidamente; de lo contrario podríamos estar mirando los disturbios sociales.
El desafío no se limita a TI. Según un informe del Banco Mundial titulado ‘Dividendo digital’, casi el 69 por ciento del trabajo en India puede automatizarse.
Gráfico 3: Porcentaje estimado de empleo susceptible de automatización (último año)
Un estudio reciente de Accenture Strategy sugiere que la tecnología social, móvil, analítica y robótica, así como la inteligencia artificial, pueden afectar una variedad de trabajos, aunque puede liberar a los gerentes de estas tareas que consumen mucho tiempo para centrarse en un trabajo que es más humano. o “trabajo de juicio”, que requiere pensamiento complejo, interpretación y razonamiento de orden superior.
Con los años, nuestra economía se ha vuelto menos absorbente de mano de obra. Muchos se preguntan por qué una economía que supuestamente está creciendo a más del 7 por ciento no está creando suficientes empleos. Hay una mezcla de razones para esto, pero está claro que la revolución en la tecnología puede reemplazar la mano de obra a un ritmo más rápido de lo que imaginamos, y empeorará las cosas.