Solían llamarse “personal” o, a veces, “asociados”. Es decir, son personas. He escuchado afirmaciones de que el nombre fue cambiado para que algunas personas en las organizaciones los valoren más, dado que entienden los recursos y piensan que esto es como un poco de carbón, solo que es humano. Yo, personalmente, creo que es una locura.
Probablemente tenga algo que ver con la contratación externa, porque se enfoca solo en la productividad por costo unitario y no en las otras cosas que las personas pueden hacer, como tomar decisiones inteligentes. Creo que muchas empresas están saliendo del negocio al producir cada vez más eficientemente el tipo de basura equivocada que ya no se venderá más, y están tratando de reducir los costos para poder sacar más provecho. Detroit se ve solo marginalmente mejor que Hiroshima una vez porque toda la industria estaba enfocada en producir autos que la gente no quería de la manera más eficiente posible.
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