Técnicamente, un agente de cambio se define como:
Una persona de dentro o de fuera de la organización que ayuda a una organización a transformarse al enfocarse en asuntos tales como la efectividad, la mejora y el desarrollo de la organización. (Agente de cambio: definición y función: transcripción de video y lección | Study.com)
En la práctica, el papel de un agente de cambio es obtener una comprensión clara de la cultura actual, por qué es necesario el cambio, el impacto general del cambio y liderar o ser un defensor del cambio en sí.
Conociendo la cultura : los agentes de cambio son un poco antropólogos y un poco detectives de negocios. Son antropólogos porque:
- ¿Cuáles son las preguntas que RRHH le hace con mayor frecuencia a un candidato más nuevo durante la entrevista?
- ¿Es el despido la única forma razonable de ir para un empleado que falsificó sus calificaciones de educación pero que también fue fácilmente uno de sus mejores empleados durante años?
- ¿Cómo juzgan los empleadores a sus empleados? ¿Es como una carrera para ver quién corre más rápido, o es una búsqueda para ver quién es adecuado para desempeñar qué papel?
- ¿Es cierto que la mayoría de las empresas estadounidenses prefieren no contratar afroamericanos, incluso en los casos en que están calificados? Si es así, ¿por qué es este el caso?
- ¿Hasta dónde llegó Nearbuy para integrar la tecnología en su departamento de recursos humanos?
- Deben comprender claramente cómo funciona la organización.
- ¿De qué manera se hacen las cosas?
- ¿Qué tipo de comportamiento se recompensa?
- ¿Por qué algunas personas no tienen éxito?
Son detectives de negocios porque
- Deben comprender claramente cómo se transmite la información a través de la organización.
- ¿Cuáles son los procesos de trabajo que usa la organización?
- Cuáles son los impedimentos para hacer el trabajo
- y mucho más
Comprenda por qué se necesita el cambio: esto a menudo se llama el caso de negocios. La definición técnica es:
Un caso de negocios es un documento que captura el razonamiento para iniciar un proyecto o tarea para convencer a un tomador de decisiones para que tome medidas. (Caso de negocios para la gestión del cambio)
En la práctica, es una razón clara de por qué el cambio es una necesidad ahora. No importa cómo lo haga, el cambio es disruptivo. Entonces, comprender por qué el cambio es necesario ahora puede ayudar al agente de cambio a trabajar con los tomadores de decisiones y aquellos afectados por el cambio. Es muy importante que el agente de cambio sepa por qué el cambio es vital Y qué sucedería si no cambiara.
El impacto general del cambio: el cambio es disruptivo. Por su naturaleza, altera algo. En mi experiencia, he visto que los cambios aparentemente pequeños causan el mayor malestar. Por lo tanto, un agente de cambio debe ser capaz de articular cómo la iniciativa cambiará las cosas claramente. Tienen que poder hablar sobre los impactos negativos temporales y los impactos positivos a largo plazo.
Uno de los más poderosos fue mitigar el impacto es involucrar a los afectados por el cambio (página en chanconsulting.com).
Liderar o ser un defensor del cambio en sí mismo: los agentes de cambio pueden ser de muchos niveles y roles dentro de una organización. A veces, los agentes de cambio son aquellas personas que realmente lideran la iniciativa de cambio. Manejan el desarrollo y la implementación del cambio. Otras veces son personas clave en una organización (gerentes, empleados respetados, etc.) que defienden la iniciativa. Son las personas que lo promueven y se asocian para trabajar en su implementación.
El cambio organizacional es una iniciativa complicada. El cambio organizacional más grande requiere el trabajo de muchos agentes de cambio para que sea exitoso. Puede encontrar algunos consejos adicionales para un cambio organizacional exitoso aquí – Página en linkedin.com