Definición: El departamento o los sistemas de soporte responsables de la contratación y contratación de personal, seguimiento de solicitantes, desarrollo y seguimiento de habilidades, administración de beneficios y cumplimiento de las regulaciones gubernamentales asociadas.
Un departamento de recursos humanos es un componente crítico del bienestar de los empleados en cualquier negocio, por pequeño que sea. Las responsabilidades de recursos humanos incluyen nómina, beneficios, contratación, despido y mantenerse al día con las leyes fiscales estatales y federales.
Cualquier confusión relacionada con estos temas puede causar problemas legales importantes para su negocio, así como una gran insatisfacción de los empleados. Pero las pequeñas empresas a menudo no tienen el personal o el presupuesto para manejar adecuadamente los detalles esenciales de RRHH. Debido a esto, cada vez más pequeñas empresas están comenzando a externalizar sus necesidades de recursos humanos.
- A raíz del reciente derrocamiento de TCS de 25,000 empleados superiores, ¿cómo puede uno asegurarse de que uno no se vuelva irrelevante o insignificante para el empleador una vez que uno tiene más de 35 o 40 años?
- Voy a trabajar para una empresa nórdica de la India, no tienen domicilio aquí. ¿Será un problema para mí desde una perspectiva futura?
- Cómo ejecutar la verificación de antecedentes de alguien
- ¿Vale la pena un proceso formal de revisión de desempeño de 360 grados en una empresa donde la administración es buena para proporcionar comentarios individuales a los empleados?
- ¿Qué hacen los departamentos de recursos humanos?
Los servicios de outsourcing de recursos humanos generalmente se dividen en cuatro categorías: PEO, BPO, ASP o servicios electrónicos. Los términos se usan libremente, por lo que un gran consejo es saber exactamente qué ofrece la empresa de outsourcing que está investigando, especialmente cuando se trata de responsabilidad de los empleados.
Una organización profesional de empleadores (PEO) asume la responsabilidad total de la administración de recursos humanos de su empresa. Se convierte en un co-empleador de los trabajadores de su compañía al asumir la responsabilidad legal completa de sus empleados, incluida la última palabra en la contratación, el despido y la cantidad de dinero que ganan los empleados. El PEO y el dueño del negocio se convierten en socios, esencialmente, con el PEO manejando todos los aspectos de Recursos Humanos y el negocio manejando todos los demás aspectos de la compañía.
Por definición adecuada, un servicio es solo un PEO cuando asume la responsabilidad legal de los empleados. Pero tenga en cuenta que a algunos servicios de outsourcing de recursos humanos les gusta usar el término reconocido “PEO” cuando manejan los aspectos principales de recursos humanos como la nómina y los beneficios, pero no toman esta asociación legal.
Business Process Outsourcing (BPO) es un término amplio que se refiere a la subcontratación en todos los campos, no solo en RRHH. Un BPO se diferencia ya sea al incorporar nueva tecnología o al aplicar la tecnología existente de una manera nueva para mejorar un proceso. Específicamente en recursos humanos, un BPO se aseguraría de que el sistema de recursos humanos de una empresa sea compatible con las últimas tecnologías, como el auto acceso y el almacenamiento de datos de recursos humanos.
Los proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) alojan software en la Web y lo alquilan a los usuarios, algunos ASP alojan software de recursos humanos. Algunas son aplicaciones empaquetadas bien conocidas (People Soft), mientras que otras son software de recursos humanos personalizado desarrollado por el proveedor. Estos programas de software pueden administrar la nómina, los beneficios y más.
Los servicios electrónicos son aquellos servicios de recursos humanos que se basan en la web. Tanto los BPO como los ASP a menudo se denominan servicios electrónicos.
Es importante que comprenda estos términos de servicio, pero no se distraiga demasiado con los nombres al entrevistar a posibles empresas de outsourcing. La clave para contratar a la empresa de outsourcing adecuada es saber qué servicios necesita su empresa y luego encontrar una empresa de outsourcing que pueda proporcionarlos.
Cuando externaliza las funciones de recursos humanos, algunos servicios adoptan el enfoque de “todo o nada”, lo que requiere que manejen todas sus funciones de recursos humanos o ninguna. Otros ofrecen sus servicios “a la carta”, lo que significa que puede elegir entre los servicios que ofrecen. Los servicios típicos incluyen:
- Administración de nóminas, incluidos cheques de productos, manejo de impuestos y manejo de tiempo de enfermedad y vacaciones.
- Beneficios para empleados, incluidos seguros de salud, médicos y de vida, planes 401 (k) y planes de cafetería.
- Gestión de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, contratación y despido. Esto también incluye entrevistas de antecedentes, entrevistas de salida y revisiones salariales.
- Gestión de riesgos, incluyendo compensación de trabajadores, resolución de disputas, inspección de seguridad, políticas de oficina y manuales.
Algunos servicios son de servicio completo y proporcionarán estos, así como servicios adicionales, como consultores de guardia, que vendrán a capacitar o incluso resolver una disputa.
Los servicios en línea tienden a ser limitados en sus ofertas, pero obtendrá opciones adicionales como acceso web, que le permitirá ver información (como paquetes de beneficios) e incluso hacer cambios a dicha información en línea. La mayoría les dará a usted y a sus empleados acceso para ver sus planes de beneficios, inscribirse en los beneficios, leer las políticas y realizar cambios en los datos actuales.
¿Cuáles son las mayores ventajas de externalizar sus necesidades de recursos humanos? ¿Su negocio le da tiempo para tratar personalmente con las leyes laborales federales y estatales? Una razón importante por la que las empresas recurren a los servicios de recursos humanos es que no tienen el tiempo o la experiencia para hacer frente a esto. Y si elige ir con un PEO, puede pasarles la responsabilidad legal de sus empleados.
También puede ahorrar dinero. Por lo general, puede contar con una tasa de beneficios reducida al subcontratar servicios de recursos humanos. Debido a que compran con tanta frecuencia a los vendedores, generalmente obtienen una tarifa con descuento que le pasan a usted.
Si opta por un servicio en línea (ASP / e-service), no tiene que comprar software, instalarlo y preocuparse por configurarlo. Un modelo de negocio ASP es el software de alojamiento, por lo que no tiene que preocuparse por la instalación o el software adicional.
Entonces, ¿cuáles son algunas cosas clave que tendrá que renunciar si favorece la contratación externa a la contratación de un departamento interno de recursos humanos a tiempo completo? Hay algunos inconvenientes definitivos para no tener un gerente de recursos humanos en la empresa. Una persona interna de Recursos Humanos maneja beneficios que no necesariamente puede contar con un servicio de outsourcing para llevar a cabo, como buscar ofertas grupales, crear programas de incentivos para los empleados, incluso cuidar el reconocimiento de los cumpleaños de los empleados. Y los empleados pueden querer a alguien interno, un compañero de trabajo imparcial en el que puedan confiar y ver a diario, a quien recurrir si tienen un problema relacionado con el trabajo o una disputa con otro compañero de trabajo.
Debido a que una persona de recursos humanos interna interactúa diariamente con sus empleados, es probable que tengan más interés en sus empleados. Por ejemplo, los empleados a menudo aprecian tener a alguien en el personal que ayudará a negociar a su favor por ciertos beneficios que son críticos en estos días para la retención de empleados (como los planes 401 (k) y las políticas de vacaciones).
Además, en el caso de usar un PEO, renunciar al derecho de contratar y despedir a sus empleados puede no ser deseable para su negocio en particular. La mayoría de los PEO insisten en que tienen el derecho final de contratar, despedir y disciplinar a los empleados. Si bien tener tiempo extra y no tener que lidiar con el estrés de esto puede ser atractivo, es posible que no desee esta responsabilidad fuera de sus manos.
Y si decide usar un servicio electrónico, los mismos problemas que tendría con cualquier ASP permanecen. Cuando todo se almacena y maneja en línea, existen inquietudes sobre la seguridad, así como posibles bloqueos, los cuales pueden ser perjudiciales para su negocio.
Las quejas comunes sobre la subcontratación de recursos humanos van desde mezclas de nómina hasta nóminas que no se depositan a tiempo para reclamos médicos denegados.
Entonces, ¿debería considerar la subcontratación? Si tiene menos de 100 empleados, puede que no sea una mala idea. Con este tamaño, a menudo no tiene los recursos para un personal interno de Recursos Humanos, por lo que la contratación externa es la adecuada para usted. No tiene que preocuparse por administrar todos los detalles que son tan críticos para RR.HH. en su negocio, y la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas simplemente no tienen las habilidades y la experiencia para hacerlo. Recuerde, las funciones de recursos humanos deben manejarse correctamente lo más cerca posible del 100 por ciento del tiempo; los resbalones pueden causarle problemas importantes a su negocio.
Si tiene al menos 12 empleados, considere un PEO. La mayoría de los PEO solo toman negocios con al menos una docena de empleados. Obtenga recomendaciones y referencias para los PEO, y considere uno que sea parte de la NAPEO (Asociación Nacional de Organizaciones Profesionales de Empleo). El NAPEO se compromete a educar a las PEO. Si un PEO es miembro, es una buena señal de que está comprometido a ser el mejor en el campo.
Si eres aún más pequeño, los servicios en línea son el camino a seguir. Estos servicios están diseñados para trabajar con empresas de todos los tamaños, incluso las más pequeñas. Todavía no tiene que renunciar a la responsabilidad legal, y podrá acceder fácilmente a su información en línea. Y dado que el cargo generalmente es por usuario, no pagará en exceso.
Si no está seguro de externalizar todo pero sabe que no tiene el personal o la experiencia para mantenerlo en la empresa, intente externalizar solo ciertas partes, como la nómina y los beneficios. También puede comprar el software de recursos humanos directamente de la plataforma para apoyar cualquier esfuerzo interno.
Lo que decida, asegúrese de mantener a sus empleados informados. Apreciarán saber que está buscando la solución más económica para el negocio mientras hace todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
Fuente – Recursos humanos