¿Los consultores pagados por hora complican deliberadamente la solución para ganar más honorarios?

Yo no. Eso no es ético. En general, me siento cómodo con el precio fijo de la empresa o los términos basados ​​en soluciones, cuando tanto el cliente como yo estamos de acuerdo en que el proceso para desarrollar la solución es claro, que la solución en sí misma está definida y que nosotros ‘ Hemos discutido lo que está dentro y fuera del alcance del enfoque.

Intento no obsesionarme demasiado con un método de contratación sobre otro. A menudo, dividir un proyecto en trozos podría tener más sentido. Por ejemplo, supongamos que un análisis inicial de la situación es un precio fijo fijo. Realizaré las mismas entrevistas, análisis de documentos y análisis de situación para cada cliente con el mismo problema. Tiene sentido que pueda hacerlo por un precio fijo. Ahora, las recomendaciones que desarrollo a partir de ese análisis podrían tomar muchas formas: estándar, personalizado, altamente innovador. Los enfoques estándar también podrían ser fijos, pero los enfoques personalizados e innovadores que agregarían el mayor valor pueden requerir demasiadas incógnitas para proyectar con precisión el costo desde el inicio. Si el cliente se siente cómodo con el enfoque y hemos acordado el proceso y los resultados, entonces podríamos usar un enfoque de tiempo y materiales para compensarme por el tiempo dedicado al trabajo que no estaba previsto. Es probable que en este escenario, haya un límite en la cantidad total de horas que podría facturar y para continuar trabajando más allá de eso, tendría que pedir más dinero.

Estoy seguro de que depende del consultor individual. Como dices, el incentivo está ahí. Creo que el problema más importante es que trabajar por horas proporciona pocos incentivos para trabajar de manera más eficiente y, por lo tanto, incluso sin ninguna acción deliberada, un trabajador asalariado puede resultar menos eficiente con el tiempo.

Dirijo una empresa de consultoría, pero trabajo casi exclusivamente con una oferta fija. Esto proporciona un conjunto muy diferente de incentivos. A mi empresa le lleva mucho más tiempo elaborar una estimación porque somos responsables financieramente de ello, pero, como resultado, también es mucho más probable que identifiquemos posibles problemas que afectan el alcance, el costo o el tiempo por adelantado. Además, nos brinda un gran incentivo para encontrar formas más inteligentes de lograr la misma tarea. En mi empresa, eso generalmente se traduce en una gran inversión inicial en investigación y desarrollo; Esto nos permite reducir el costo, el cronograma y el riesgo por proyecto, al tiempo que hace que cualquier “tiempo de inactividad” sea productivo.

Por supuesto, una oferta fija, en manos de una persona poco ética, también puede proporcionar un incentivo para recortar esquinas: encontrar la solución más barata para maximizar los márgenes de beneficio, incluso si eso socava la calidad del trabajo. Sin embargo, los consultores que cedan a este incentivo probablemente no tengan negocios repetidos. Como tal, en todo caso, diría que el incentivo a largo plazo es garantizar que un proyecto siempre se presente al precio necesario para garantizar que el proyecto tenga éxito; No hay absolutamente ningún beneficio en asumir un trabajo en el que la empresa no puede tener éxito, ya que hacerlo dañaría la reputación de la empresa.