“Tratar a las personas como individuos” es mi principio rector como profesional de recursos humanos. Esto es más complicado de lo que parece.
La mayoría de las personas quiere ser tratada de manera justa. No es lo mismo, porque las personas a menudo perciben sus circunstancias particulares como, bueno, particulares y, por lo tanto, merecen una solución personalizada. Pero si señalan a un colega en circunstancias muy similares, no quieren obtener términos menos favorables que esa persona. Como empleador, por lo tanto, elabora políticas que brindan claridad y coherencia en torno al enfoque que adoptará y que deja espacio para considerar la adaptación a las personas dentro de esos límites. RRHH puede guiar a los gerentes en la navegación y comunicación de tales consideraciones.
Tratar a todos por igual es un asesino seguro de compromiso y motivación. ¿Cuándo disfrutaste de ser tratado como solo uno de una “categoría”? Si como empleador simplemente se refiere a la política sin escuchar la solicitud real de un individuo, el empleado siente que no le importan. Incluso si gastó dinero en el empleado debido a la política, si no se relaciona con la persona como individuo, no se preocupará más por usted como empleador de lo que parece hacer por ellos como persona.
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Las personas tienden a ser más felices con las decisiones que les afectan cuando están involucradas en ellas o tienen alguna forma de decir cómo se las alcanza. Al incorporar aportes y comentarios continuos de los empleados sobre sus políticas y formas de trabajo, los empleadores pueden crear un entorno en el que las personas eligen hacer su mejor trabajo. La medida en que las personas se sientan cómodas aportando puede diferir según las culturas. Un empleador global será lo suficientemente flexible en su enfoque para permitir tales diferencias, por ejemplo, solicitando aportes de los empleados y retroalimentando a la gerencia de una manera que sea respetuosa de la autoridad, siempre y cuando se centre en mejorar el funcionamiento de la empresa. .
Comprometerse con las personas como individuos también es más gratificante para los gerentes de personas. La mayoría sabe cómo relacionarse con otras personas, pero no necesariamente con los “empleados”. Cuando clasifican a los miembros de su equipo como “empleados”, algunos gerentes se congelan y ya no saben cómo hablarles. Les preocupa si dirán algo que quede fuera del proceso y se retirarán. Decirles a los gerentes que está bien hablar con los miembros de su equipo como personas, con capacitación en los procesos de RR.HH. para que reconozcan cuándo intervenir en RR.HH., crea un espacio para conversaciones individuales que ayudan a realizar el trabajo y mantener a las personas comprometidas. Sin embargo, requiere esfuerzo y tiempo por parte de los gerentes de personas, y un reconocimiento de su parte de que este es un tiempo bien empleado.