¿Cómo es ser supervisor de turno en Starbucks?

Gracias por el a2a!
Ser un supervisor de turno o simplemente “turno” es, en pocas palabras, ser un gato de todos los oficios dentro de su Starbucks. Usted es quien lidera el turno y se asegura de que los baristas tengan todo lo que necesitan, supervisándolos, corrigiendo errores, atendiendo las quejas de los clientes, asegurándose de que la tienda se vea limpia y ordenada, ordenando suministros y existencias, contando los registros, revisando el efectivo caer desde el día anterior, etc., etc.

Si bien puede ser un trabajo muy agitado y a veces estresante, es muy gratificante en el sentido de que rápidamente construyes una buena relación con tus baristas y eres tú quien sigue la brecha una vez más, cuando la tienda golpea otra carrera inesperada.

El lado positivo también es que puedes hacer entrenamientos y que te ofrezcan muchas cosas interesantes para hacer, la sensación de confianza y orgullo que obtienes cuando el gerente de la tienda o el gerente del distrito entra en tu tienda y corres un turno apretado (juego de palabras intencionado ) También puedes desarrollar tu amor por el café, ya que estoy haciendo la capacitación de maestro de café ahora, lo cual es realmente increíble.

El lado negativo para mí es el hecho de que muchas veces lidiaremos con muchas expectativas de los baristas, que quieren tener un buen cambio, no demasiados negocios y no sentirse presionados o estresados, y en el futuro. Por otro lado, tendrá una administración que, por supuesto, desea mejorar el enfoque comercial y del cliente, al mismo tiempo que reduce las horas y tiene el cronograma lo más ajustado posible.
La mayoría de las veces, esto requiere que trabaje al 150% de su capacidad y tratar de llevar a sus baristas a su nivel puede ser difícil, ya que tenemos muchos grupos de baristas más jóvenes y menos maduros, que todavía están en la universidad o la escuela secundaria y simplemente no No comparta su impulso y pasión por el trabajo, lo cual es lógico ya que solo trabajan de 8 a 12 horas a la semana.

Pero, en general, es un trabajo genial, que no todos están hechos para, pero si eres como yo, ¡te encantará!

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