¿Cómo identifica un gerente de contratación al mejor profesional de UX?

Una gran pregunta amplia que seguramente invitará a muchos argumentos existenciales 🙂

Considere esto: UX es un ethos, no una habilidad. Es una forma de comportarse organizacionalmente, no un rol. Es un camino, no una persona.

En otras palabras, a menos que su organización ya adopte un enfoque colaborativo, multidisciplinario, centrado en las personas / clientes / usuarios, su gerente de contratación ya está jodido.

Esto se debe a que incluso la mayoría de los diseñadores peatonales y no pensadores saben que colocar una etiqueta UX en su resolución lo ayuda a obtener visitas y llamadas de LinkedIn. UX está de moda . ¡Imagina que sombrero!

¿Quieres contratar al mejor profesional de UX? Comience con su CEO. Comience con los fundadores de su empresa. ¿Qué tipo de preguntas hacen? ¿Son preguntas sobre las personas? ¿Sobre el lugar de su organización en el mundo? ¿Valoran la colaboración creativa? ¿Son pensadores creativos? ¿O se refieren principalmente al crecimiento de la empresa, las ventas, los márgenes y los objetivos trimestrales?

Si no tienes un líder con mentalidad UX en la cima, cultivar esa cultura será imposible. Asegúrese de que sus líderes sean buenos UX-ers (la disciplina es irrelevante, recuerde, es una mentalidad). Los estrategas y los creadores seguirán.

Las mejores personas de UX no quieren trabajar para ti. Quieren trabajar contigo como un igual. Anhelan la química personal con personas que tienen habilidades complementarias y que también quieren hacer cosas geniales y útiles.

¡Pero tengo un PAPEL que llenar! ¡Venga!
Lo entiendo. Tiene un espacio etiquetado como UX y un presupuesto (tal vez).
Entonces pregúntate por qué. Par de ejemplos:

“¡Estamos enterrados y solo necesitamos a alguien para cablear estos sitios web porque nuestros diseñadores de prima donna no quieren y el equipo de tecnología odia a todos en marketing!”

o

“¡Tenemos un producto desactualizado y una base de usuarios frustrados que está desapareciendo! ¡Necesitamos más dispositivos móviles y sociales, además de un rediseño de todo!”

Necesidades muy diferentes. Ninguno de los dos puede resolverse con la descripción del trabajo que haya escrito.

El candidato adecuado tiene las habilidades necesarias para construir su caso para lo que viene; a veces son wireframes, a veces es investigación, a veces es diseño visual. Muy a menudo, en mi mundo, son los tres y más.

No contrates un rol UX.
Contrata a una persona que llene los vacíos en tu equipo multidisciplinario de UX .

Honestamente, no creo que un gerente de contratación que no sea un profesional de UX en sí mismo (o que no tenga un fuerte sentido de las cualidades y fortalezas de un buen profesional de UX) pueda contratar al mejor profesional de UX. Al igual que un no ingeniero que intenta contratar al mejor ingeniero, simplemente no puede evaluar el talento a menos que comprenda el dominio.

Actualmente en Ooyala, estamos contratando a un diseñador de experiencia de usuario para que se una a mi equipo. Trabajo en estrecha colaboración con nuestro reclutador jefe para evaluar a los candidatos y esto es lo que funciona para nosotros:

  • El reclutador necesita comprender qué tareas se esperan del rol UXD. ¿Quieres a alguien que pueda simplemente trazar y crear diagramas de flujo? Alguien que se centra en la investigación de usuarios? ¿O quieres a alguien que pueda llevar un producto / característica desde la concepción hasta la producción con iteraciones en el camino? Averigua eso primero. Le ayudará a seleccionar a sus candidatos según su cartera. Hay muchos UXD muy especializados que solo hacen una cosa (como la estructura de alambre) y luego hay generalistas que hacen todo.
  • Cartera de indicadores. Si el trabajo no le impresiona, si no es un trabajo del que estaría orgulloso de representar a su empresa, no continúe. Sí, a veces es difícil obtener el UX perfecto debido a los requisitos del producto, el tiempo, las limitaciones de ingeniería, etc., pero un gran UXD hará que se escuche su experiencia y genere excelentes experiencias de usuario.
  • Capacidad para explicar su razonamiento de diseño y guiarlo verbalmente a través de su proceso, de una manera que entienda y esté de acuerdo. Esto es importante en mi empresa porque tenemos muchas opiniones fuertes, por lo que un gran UXD podrá justificar sus decisiones y ser entendido por pensadores que no son UX.
  • Capacidad para mantenerse firme cuando se le pregunta. Todos tienen una opinión de UX, por lo que un gran UXD podrá defender sus decisiones de una manera diplomática y dejar la sala con todos acordando que es la mejor experiencia de usuario posible.
  • Pasión. Si bien no espero que un candidato viva y respire UX, debe tener una curiosidad natural sobre la usabilidad de la vida cotidiana. Saque un artículo o dispositivo cotidiano y pídales su opinión.
  • Antecedentes. ¿Por qué se metieron en UX? ¿Por qué lo siguen? Esto es importante, ya que prefiero candidatos con experiencia en ciencias versus experiencia en diseño. Preferencia personal, no voy a ampliar esto aquí.

¡Espero que esto ayude un poco!