¿Cómo enseño a las personas a resolver sus propios problemas en el trabajo?

¿Gran compañía? ¿Pequeña empresa? ¿Está a cargo o tiene participación en la contratación? Me he enfrentado a este problema muchas veces y, en mi humilde opinión, solo hay 2 tipos de personas con respecto a este punto:

  • Los estudiantes : estas son las personas que quieren aprender y les apasiona resolver problemas. Si son prácticos (es decir, pueden consultar bases de datos, conocer un cuadro de Unix, etc.), entonces no tiene ningún problema; estos tipos no requerirán ningún empuje mínimo o mínimo para ir a buscar la respuesta a un problema, es posible que a veces necesites empoderarlos y animarlos. De hecho, muchas veces ni siquiera sabrías que hubo un problema o una pregunta hasta que regresen y te digan cuál fue la pregunta y la respuesta que encontraron. También están las personas que quieren aprender y tienen la actitud correcta, pero no son técnicas ni muy poco. Aquí debe invertir mucho tiempo y recursos para ayudarlos a “aprender a pescar”. Mi consejo sería invertirlo, vale la pena el tiempo.
  • Los perezosos : estos tipos pueden tener la habilidad, pero hay muchas razones por las que no lo hacen, la mayoría de ellos son una variación de la pereza / arrogancia (‘está debajo de mí’, ‘Soy el VP de XYZ, no’ No es necesario hacer eso ‘,’ Es demasiado trabajo ‘, etc.). Estos tipos no cambiarán, así que ni siquiera inviertan tiempo en ellos, será un desperdicio completo de sus recursos. Aquí hay una prueba clásica que apuesto a que muchas personas han enfrentado: digamos que tienes a alguien que sigue haciendo la misma pregunta una y otra vez y que has enviado tu respuesta por correo electrónico muchas veces y aún así te vuelven a pedir que la envíes una vez más. ¿Por qué? La holgazanería clásica, simplemente no quieren pasar por el ‘problema’ de revisar su correo electrónico para encontrar su mensaje (¡¡una tarea tan grande, ¿pueden imaginarse, gente pobre! ¿Cómo se atreven a escribir una búsqueda en Outlook o Gmail !!!).

Entonces, ¿Qué haces? Esfuércese por identificar a cada grupo e invierta tiempo solo en los alumnos, aquellos con la actitud correcta. Si usted está a cargo o tiene participación en la contratación, intente contratar a los alumnos y evite los perezosos. Lo sé, a veces es imposible evitar a los perezosos; si ya están allí, simplemente no los incluya en sus esfuerzos, concentre su tiempo donde pueda hacer la diferencia.

Ah, y una cosa más, por si acaso no estaba claro: ¡predica con el ejemplo!