¿Quién debería pagar para cubrir los costos entre dos proveedores que trabajan juntos para un solo cliente cuando falla el sistema del proveedor A, lo que hace que el equipo del proveedor B trabaje horas extras para respaldar soluciones alternativas?

¿Con quién está el acuerdo?

¿Los proveedores se contratan juntos o ambos se contratan a través del cliente?

Si el vendedor b tiene su contrato a través del cliente, debe enviar su factura al cliente. El vendedor A no tiene obligación con el vendedor B. Pero el cliente tiene una obligación con el vendedor B.

El contrato establecido entre el cliente y el proveedor A debe detallar los parámetros del cumplimiento exitoso del servicio, así como la compensación por el fracaso. El cliente puede enviar su factura al vendedor A, pero está bajo la obligación del contrato con el vendedor B.

Si hay algún tipo de trato con el proveedor A y B donde se contratan bajo el mismo contrato, podrían enviar la factura al cliente, pero estén preparados para negociarla.

En cualquier caso, debe haber verborrea en el contrato para manejar la compensación durante las interrupciones del servicio. Uno pensaría que el vendedor A debería compensar al vendedor B, pero si están asociados, el vendedor B puede tener que reducir sus pérdidas y seguir sin pagar.