¿Qué significa BPO?

Business Process Outsourcing, comúnmente conocido como BPO, es el proceso de contratación con una empresa de terceros para un determinado servicio. La contratación con una empresa externa en el extranjero se denomina subcontratación externa.

Industrias como TI, salud, finanzas, servicio al cliente y contabilidad, entre otras, en su mayoría externalizan debido a la cantidad de mano de obra necesaria. Conozca más industrias que se benefician de la contratación de desarrolladores remotos .

Muchas empresas optan por externalizar porque les permite crecer con personal altamente calificado sin los altos costos. Consulte por qué la externalización de TI es importante para su desarrollo de productos de inicio .

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El propósito de BPO es aumentar el crecimiento de un negocio al llegar a otros talentos de todo el mundo.

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La subcontratación de procesos comerciales (BPO) es un subconjunto de la subcontratación que involucra las actividades comerciales no básicas y las funciones / operaciones específicas de la empresa a un proveedor externo.

Los servicios de BPO [1] generalmente incluyen:

• Operaciones de back office
• Nómina de sueldos
• Recursos humanos (RRHH)
• Gestión de base de datos
• Finanzas / Contabilidad / mantenimiento de facturación
• Operaciones frontales como relaciones con clientes / call center, telemarketing
• Gestion de logistica
• Gestión de la cadena de suministro
• Transcripción médica, etc.

Notas al pie

[1] Acreaty.us

BPO significa Business Process Outsourcing. La externalización de procesos comerciales se refiere al proceso de contratación de las operaciones y responsabilidades de las funciones comerciales que no son primarias para el proveedor de servicios externo. Incluye varios procedimientos como procesamiento de transacciones, servicios de conversión de datos, servicios de entrada de datos, entrada de datos de productos, servicios de entrada de datos de libros electrónicos, investigación web, gestión de inventario y muchos más.

Beneficios de la externalización de procesos comerciales a la India:

• Beneficios de costo
• Ahorre en infraestructura y mano de obra
• Salida de alta calidad
• Centrarse en las actividades principales
• Disponibilidad de recursos calificados
• Ventaja de zona horaria
• Tiempo de respuesta más rápido
• Reducir la carga de trabajo en la casa
• Aumentar la satisfacción del cliente
• Haga que sus negocios sean más competitivos
• Asegura el crecimiento del negocio

BPO significa Business Process Outsourcing. Las grandes corporaciones, las medianas y pequeñas empresas subcontratan su trabajo de back office a los centros de llamadas de BPO para minimizar sus costos generales y aumentar la productividad. Algunos de los servicios tercerizados son:

Servicios de toma de pedidos
Servicios de centro de llamadas entrantes
Servicio de atención al cliente
Soporte de telemarketing saliente
Soporte técnico
Soporte técnico
Servicios de entrada de datos
Servicios de procesamiento de pedidos

(un servicio de centro de llamadas es un tipo de servicio BPO)

Generación líder

Ajuste de cita

Toma de pedidos

Contestador telefónico

Mesa de ayuda

Servicio al cliente de aplicaciones móviles

Soporte técnico

Chat en vivo

Ventas entrantes

Televentas

Telemarketing

Servicio al cliente fuera de horario

Reservas y reservas

Cumplimiento de comercio electrónico

Centro de llamadas multilingües

Servicios BPO

Contabilidad y Finanzas

– Procesamiento de cuentas por pagar

– Servicios de auditoría interna

– Procesamiento de nómina

– Cobro de préstamos y tarjetas de crédito

Diseño industrial

– Diseño asistido por computadora (CAD)

– modelado 3D

– Diseño de producto

Diseño arquitectonico

– Redacción y diseño arquitectónico

– Diseño conceptual

– Análisis estructural

Procesamiento de certificados

Gestión de datos

– Limpieza de datos

– Entrada de datos

– Procesamiento de datos

– Minería de datos

Diseño electrico

– Dibujo 2D y 3D

Procesamiento de formularios

Cuidado de la salud

– Facturación médica

– Transcripción médica

Recursos humanos

– Verificación de antecedentes

– Reclutamiento

Servicios de prestamos

– Comunicaciones y procesamiento de prestatarios

Outsourcing de procesos legales

Ingeniería mecánica

– Diseño y redacción de productos

– Ingeniería inversa

– Creación rápida de prototipos

Publicidad digital

– Redacción, producción y edición de contenido web.

– Marketing de contenidos

– Gestión de redes sociales

– Optimización de motores de búsqueda

Asistencia virtual

– Soporte de back-office

Transcripción de voz

Soluciones de tecnología de la información (TI)

La externalización de procesos comerciales (BPO) es la contratación de actividades y funciones comerciales no primarias a un proveedor externo. Los servicios de BPO incluyen nómina, recursos humanos (RR. HH.), Contabilidad y relaciones con el cliente / centro de llamadas.

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BPO ( Business Process Outsourcing ) implica la gestión de procesos comerciales y la subcontratación. BPO Company externaliza servicios como Servicios de entrada de datos, Servicios de procesamiento de datos, Escaneo e indexación, Servicios de conversión de datos, Servicios de investigación web, Servicios de transcripción, etc. BPO realiza ambas funciones al mismo tiempo, acelerando la implementación y asegurando los beneficios previstos. Realmente golpeó el resultado final. Los procesos típicos de back office que pueden subcontratarse incluyen nómina, facturación, logística y recursos humanos.

BPO (Business Process Outsourcing) implica la gestión de procesos comerciales y la subcontratación. La gestión de procesos empresariales utiliza tecnología destinada a rediseñar el proceso, reducir pasos innecesarios y eliminar redundancias. Por otro lado, la subcontratación utiliza la experiencia y los recursos de proveedores de servicios externos dedicados para realizar muchas de estas actividades vitales pero no esenciales. BPO realiza ambas funciones al mismo tiempo, acelerando así la implementación y asegurando que los beneficios previstos realmente lleguen al resultado final.
Las soluciones de Outsourcing (BPO) y de gestión de procesos comerciales implican contraer la responsabilidad con un proveedor de servicios externo.

La externalización de procesos comerciales (BPO) es la contratación de una tarea comercial específica, como nómina, recursos humanos o contabilidad, a un proveedor de servicios externo.

El cliente externaliza el trabajo para implementar soluciones tecnológicas para que las empresas de call center de confianza o las empresas bpo puedan facilitar el proceso que desempeña el papel de imán para impulsar el negocio. En cierto modo, bpo facilita su proceso de negocio al proporcionar soluciones técnicas o de software a medida para el proceso. No es en absoluto un proceso de ventas. Como dije, bpo o call center brindan servicios técnicos o funcionales al cliente para implementar su flujo de procesos de negocios, como automatización, mejoras, etc. Por lo tanto, la subcontratación les ayuda a administrar sus negocios.

BPO significa contratar las operaciones y responsabilidades de un proceso comercial específico a un proveedor de servicios externo. Por lo general, BPO se implementa como una medida de ahorro de costos para las tareas que una empresa requiere pero de las que no depende para mantener su posición en el mercado.

Ventajas de BPO (Business Process Outsourcing):

• Se mejoran la velocidad y la eficiencia del proceso empresarial.
• Los empleados pueden invertir más tiempo en estrategias comerciales básicas para reforzar la ventaja competitiva y mejorar la participación en la cadena de valor.
• El crecimiento organizacional aumenta cuando no se requieren gastos de recursos de capital y activos, lo que evita retornos de inversión problemáticos.
• No se requiere que las organizaciones inviertan en activos de estrategia comercial primaria no relacionados, lo que facilita un cambio de enfoque hacia competencias específicas.

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BPO significa Outsourcing de Procesos de Negocio. Es un contrato de tarea comercial específica a un proveedor de servicios externo. BPO se divide principalmente en dos categorías Outsourcing de Back Office y Outsourcing de Front Office.

El Outsourcing de Back Office incluye tareas como entrada de datos, gestión de datos, encuestas, procesamiento de pagos, garantía de calidad y soporte contable. El Outsourcing de Front Office incluye tareas como conversaciones telefónicas, correo electrónico, fax y otras formas de comunicación con los clientes.

Puede consultar esta infografía para saber qué significa BPO.

Puede externalizar casi cualquier tarea / trabajo / trabajo a empresas de BPO como Magellan Solutions. Cuente con servicios rentables y confiables brindados a través de infraestructura y tecnología de punta.

Para saber más sobre qué servicios puede proporcionar una empresa BPO, eche un vistazo a estos servicios ofrecidos por Magellan Solutions:

Servicios de centro de llamadas entrantes y salientes

(un servicio de centro de llamadas es un tipo de servicio BPO)

• Generación líder
• Ajuste de cita
• Toma de pedidos
• Contestador telefónico
• Mesa de ayuda
• Servicio al cliente de aplicaciones móviles
• Soporte técnico
• Chat en vivo
• Ventas entrantes
• Televentas
• Telemarketing
• Servicio al cliente fuera de horario
• Reservas y reservas
• Cumplimiento de comercio electrónico
• Centro de llamadas multilingües

Servicios BPO

• Contabilidad y Finanzas

– Procesamiento de cuentas por pagar

– Servicios de auditoría interna

– Procesamiento de nómina

– Cobro de préstamos y tarjetas de crédito

• Diseño industrial

– Diseño asistido por computadora (CAD)

– modelado 3D

– Diseño de producto

• Diseño arquitectonico

– Redacción y diseño arquitectónico

– Diseño conceptual

– Análisis estructural

• Procesamiento de certificados
• Gestión de datos

– Limpieza de datos

– Entrada de datos

– Procesamiento de datos

– Minería de datos

• Diseño electrico

– Dibujo 2D y 3D

• Procesamiento de formularios
• Cuidado de la salud

– Facturación médica

– Transcripción médica

• Recursos humanos

– Verificación de antecedentes

– Reclutamiento

• Servicios de prestamos

– Comunicaciones y procesamiento de prestatarios

• Outsourcing de procesos legales
• Ingeniería mecánica

– Diseño y redacción de productos

– Ingeniería inversa

– Creación rápida de prototipos

• Publicidad digital

– Redacción, producción y edición de contenido web.

– Marketing de contenidos

– Gestión de redes sociales

– Optimización de motores de búsqueda

• Asistencia virtual

– Soporte de back-office

• Transcripción de voz
• Soluciones de tecnología de la información (TI)

-Pauline, Marketing Digital

BPO significa “Outsourcing de Procesos de Negocio”, es un subconjunto de outsourcing que involucra la contratación de las operaciones y responsabilidades de un proceso de negocio específico a un proveedor de servicios externo (manejo de un proceso de negocio particular a un proveedor de servicios externo). BPO también se conoce como Call Center / Contact Center.

Los servicios de BPO incluyen nómina, recursos humanos (RR. HH.), Contabilidad y relaciones con clientes / centros de llamadas y servicios de tecnología de la información.

Ejemplo:
1) una compañía de seguros externaliza su trabajo de procesamiento de reclamos a una compañía de terceros (BPO) con los términos y condiciones acordados para completarlo dentro del plazo.
2) El Banco externaliza su proceso de Venta de Tarjetas de Crédito o Verificación de Documentos de Préstamo
3) Una empresa con 20, o00 empleados externaliza todo su proceso de nómina a “formas de trabajo de recursos humanos de Hewitt” para acreditar oportunamente el salario

Este contrato se renueva según la puntualidad o puede ser por un período limitado, por ejemplo, en el proceso de contrato por 2-3 meses según el requisito.

BPO puede ser un proceso de voz (entrante o saliente: servicio al cliente a través de una llamada telefónica) o un proceso sin voz (proceso de back office como correo electrónico / chat)

BPO significa Business Process Outsourcing. Para obtener más información, póngase en contacto con [correo electrónico protegido] o visite http: //www.navigant.inB2B , B2C, BPM, KPO, Servicios de centro de llamadas de generación de leads

BPO significa Business Process Outsourcing.
Business Process Outsourcing (BPO) es una forma de outsourcing que implica la contratación de operaciones de procesos comerciales específicos. La empresa BPO puede externalizar servicios como call center, marketing en internet, servicios legales, consultoría de negocios, ingreso de datos, contabilidad y servicios financieros. BPO incluye no solo llamadas, sino que es una organización que recibe actividades completas de outsourcing para otra organización que no se limita solo a llamadas. Hay dos tipos principales de BPO: tercerización de back office y front office. Los procesos típicos de back office que pueden subcontratarse incluyen nómina, facturación, logística y recursos humanos. Algunas compañías ofrecen sus servicios en cobranzas, análisis de crédito, reclutamiento de trabajo, procesamiento de reclamos en una compañía de seguros que se subcontratan a compañías separadas. Los ejemplos de tercerización de la oficina principal incluyen soporte técnico, servicio al cliente, marketing y publicidad.

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Business Process Outsourcing es el proceso de externalizar funciones comerciales no básicas de una organización a un proveedor externo especializado. Los avances en la tecnología de la información en las últimas dos décadas llevaron a un enorme crecimiento de esta industria, ya que permitió que los servicios se presten desde ubicaciones remotas a menores costos. Los servicios de BPO incluyen principalmente operaciones de back office.

Estos servicios se dividen principalmente en

1. Servicios salientes
2. Servicios entrantes.

Los servicios salientes incluyen procesos de ventas. Los servicios entrantes incluyen soporte al cliente y servicios de soporte técnico. Debido al éxito del modelo de industria de Outsourcing de Procesos de Negocio, en los últimos años también se han incluido varios servicios de alta gama en el alcance de los servicios. Estos incluyen servicios como finanzas y contabilidad, tercerización de procesos legales, desarrollo y diseño de productos, servicios de atención médica, entre otros.

Cuando es dueño de un negocio y contrata una tarea comercial específica, como recursos humanos o contabilidad o nómina, a un proveedor de servicios externo, se le conoce como Outsourcing de procesos comerciales. BPO se implementa básicamente para reducir su costo en las operaciones. Básicamente, existen dos tipos de BPO, el primero es el ‘outsourcing de back office’ que incluye solo tareas comerciales internas como compras y facturación, etc. y el segundo es el ‘outsourcing de front office’ que incluye servicios relacionados con el cliente como soporte técnico.

Cuando la tarea comercial como el procesamiento de pagos, el aseguramiento de la calidad, el soporte contable, la entrada de datos, la gestión de datos y las encuestas se subcontratan a un proveedor de servicios externo, se convierte en tercerización de back office. El outsourcing de back office ayuda a la empresa a funcionar sin problemas. Por otro lado, el outsourcing de front office se ocupa de la interacción con el cliente. Incluye conversación a través de correos electrónicos, conversaciones telefónicas, fax y muchas otras formas de comunicación con los clientes. Existen diferentes tipos de proveedores de outsourcing de front office, como proveedor de servicios de telemarketing, proveedor de servicios de call center, centro de atención de pedidos , proveedor de servicio al cliente / soporte, soporte técnico / mesa de ayuda, programación de citas, ventas entrantes / salientes e investigación de mercado.

BPO se distribuye en tres tipos basados ​​en la opción de outsourcing. Cuando el contrato se firma con los proveedores de servicios establecidos en algún otro país, se conoce como outsourcing offshore y cuando el contrato se firma con el mismo proveedor de servicios del país, se conoce como outsourcing nearshore. Por último, pero no menos importante, cuando el contrato se firma con el propio condado de la compañía, se conoce como subcontratación en tierra.

BPO o Business Process Outsourcing es una estrategia comercial de contratar proveedores de servicios externos a los que puede delegar tareas. La diferencia entre BPO y la contratación interna es que en BPO, las instalaciones, la experiencia y las herramientas son proporcionadas por la empresa BPO. No tiene que construir sus propias instalaciones, contratar personal de recursos humanos y personal de mantenimiento para mantener las cosas en orden.

Eso es todo. Pero si estaba buscando una discusión más detallada, aquí hay un blog que podría responder a su consulta de una manera más concisa:

¿Qué es el BPO? (Vídeo)