¿Cómo se acercan las nuevas empresas en etapa inicial a UX? ¿Dejas que suceda entre diseñadores y desarrolladores, o contratas a un experto?

Por lo que he visto, los fundadores de inicio de la etapa inicial harían el UX ellos mismos. Contratarían a un diseñador visual para pulir la interfaz de usuario.

Esto sucede principalmente porque UX es visto como una prioridad más baja para dev y UI porque no es visto como esencial para llegar a MVP.

La pregunta natural que sigue es ¿cuáles son las actividades de UX que las startups en etapa inicial deben hacer?

El objetivo principal aquí es llegar al lugar donde tiene el modelo de negocio descubierto y probado por la tracción.

Objetivo n. ° 1: validar su segmento de clientes y el problema que está resolviendo

Actividades de UX:

  • Entrevistas a usuarios
  • Encuestas
  • Persona
  • Viaje del cliente

Objetivo # 2: validar su solución

Actividades de UX:

  • Flujo de usuario
  • Creación rápida de prototipos (incluye estrategia de contenido, arquitectura de la información, diseño de interacción, diseño visual)
  • Pruebas de usabilidad

Objetivo # 3: Validar que hay un mercado lo suficientemente grande (suficientes clientes que tienen el problema que está tratando de resolver Y están dispuestos a pagar por la solución)

Actividades de UX:

  • Más entrevistas de usuarios
  • Análisis competitivo / comparativo para descubrir dónde están sus clientes y cómo llegar a ellos.
  • Diseñe y optimice la página de destino
  • Diseñar y optimizar activos para la adquisición (es decir, creatividades publicitarias)
  • Viaje del cliente (centrado en la adquisición)

En muchos casos, puede lograr los 3 objetivos SIN desarrollar en código. Después de tener 3, tendrá una historia convincente para demostrar que su producto tiene tracción y está listo para construirlo y escalarlo.

Depende en gran medida de los antecedentes del fundador, el tipo de producto que se está construyendo y el tipo de asesoramiento que reciben de los inversores, asesores y empleados.

Como gerente de producto con experiencia en diseño, trabajé para muchas startups en etapas muy tempranas, donde los diseñadores tienden a cubrir mucho terreno y terminan siendo dueños de una parte o la totalidad de la función de gestión de productos al menos al principio.

Dependiendo de la mentalidad del diseñador, pueden hacer PMs geniales u horribles (no hay término medio aquí). Una vez que el producto está lo suficientemente terminado como para que pueda comenzar a validar algunas de las suposiciones, la mayoría de los equipos descubren que no tienen las habilidades para ser sistemáticos sobre su comprensión de la oportunidad del mercado, cómo obtener comentarios adecuadamente, etc., por lo que contratan un producto gerente, generalmente tratando de encontrar a la persona más barata y menos experimentada que puedan porque contratar a un experto conlleva el peligro de que se les diga que su “idea” no es tan buena después de todo.

Si el equipo fundador tiene suficiente personalidad, contará con personal adecuado tanto en la función de diseño como de gestión de productos con personas que saben lo que están haciendo, pero eso no sucede con mucha frecuencia.

Esto no es “cómo debería hacerse”, es solo lo que observé por ahí.

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