Entrar a un grupo establecido desde afuera, no importa cuán lejos esté afuera, y no importa qué tipo de grupo, siempre es un desafío. Cuando ha sido seleccionado para dirigir el grupo, y el grupo no tiene voz en su selección, es aún más difícil.
En un entorno empresarial, hay dos cosas para recordar.
- El personal obtiene su lealtad y apoyo eterno en el instante en que obtiene el trabajo. Tienes que ganarte el suyo. Eres el recién llegado. Tienes que demostrar que eres confiable y demostrarles tu lealtad. Tienes que decir lo que quieres decir y decir lo que dices, consistentemente …
- Su posición viene con una cierta cantidad de autoridad sobre el trabajo de los demás. Use ese manto a la ligera, usándolo solo en referencia a la fijación de objetivos, normas, políticas y procedimientos, no a las personas. Las únicas veces que ejerce su autoridad sobre las personas es cuando hay un incendio y les ordena que abandonen su estación y se pongan a salvo y otras circunstancias similares.
Como consultora, siempre estoy ingresando a nuevos grupos, a veces para liderar proyectos y otras para entrar en procesos regulares en curso a largo plazo. Normalmente comienzo en RRHH y pido ver descripciones de trabajo, evaluaciones e historial salarial. Después de presentarme al grupo y agradecerles su bienvenida, les explico para qué estoy allí, que estoy allí para ayudarlos a tener éxito. Les explico que quiero conocer cómo funciona el grupo y conocer a cada persona y lo que hacen.
- Creo que tengo talento para escribir (inglés, alemán), ¿debería estudiarlo?
- ¿Cuáles son las cualidades que requieren los ingenieros mecánicos para trabajar como ingeniero de ventas o marketing?
- ¿Cómo se convierte alguien en gerente si la mayoría de los puestos requieren experiencia gerencial?
- Cómo conseguir trabajo de ingeniero eléctrico en el sector privado después de la graduación
- ¿Cuál es la trayectoria profesional del analista de datos?
Luego empiezo a intervenir a cada persona del grupo, de abajo hacia arriba, “Necesito tu ayuda. Necesito saber cómo funciona este grupo, y necesito entender cómo trabajas. ¿Estás dispuesto a ayudarme?” Luego empiezo a hacer preguntas como “¿Cómo es tu día típico?” “¿Qué partes de tu trabajo te gustan más?” “¿Qué partes de tu trabajo odias?” “Aquí está la descripción de su trabajo. ¿Qué tan bien se ajusta a lo que realmente hace? ¿Sus tareas y responsabilidades que asumió no se muestran o si alguien más lo hace ahora?” “¿Con quién trabajas más estrechamente?” “¿Con quién te gustaría trabajar?” “Si pudieras elegir, ¿qué cosas te gustaría hacer? ¿Qué cosas te gustaría renunciar?” “¿Cuáles son los mayores problemas / obstáculos / irritantes que enfrenta para hacer su trabajo? ¿Qué cosas / personas que más le ayudan?” “¿Tiene ideas sobre cómo debería mejorarse algo, qué deberíamos estar haciendo que no, qué deberíamos dejar de hacer?” “Gracias por todo tu tiempo y comentarios. Es realmente útil para un ‘novato’ como yo. Has sido muy útil. ¿Tienes preguntas para mí? ¿Hay algo que sepas que necesito hacer de inmediato? ¿volveré a verte después de que haya tenido tiempo de digerir todo lo que has dicho? ¿Volverás y me contarás otras cosas que necesito saber pero de las que no hablamos? ”
Después de que esto ocurre en unos pocos días, la gente generalmente comienza a abrirse. Por lo general, tampoco comienzan a confiar en mí hasta que algo sale mal y ven cómo reacciono, o me han dicho algo que no quieren evitar o que se identifique como la fuente. Los responsabilizo de mis errores y omisiones y hago un proceso con ellos para evitar que vuelvan a ocurrir, pero al mundo exterior me responsabilizo y les doy el crédito cuando las cosas mejoran. En última instancia, así es como ganas respeto, al pasar su prueba.