Enfoque recomendado para el aprendizaje
Comenzaría leyendo sobre el diseño de UX hasta que realmente creas en algunos de los Principios básicos de diseño de UX. Un libro muy recomendado para eso es The Design of Everyday Things de Don Norman. Casi todos me recomendaron esto, incluidos mi universidad y los reclutadores de Microsoft.
Al mismo tiempo, comience a probar algunos enfoques descritos en el Kit de diseño IDEO y lea los estudios de caso para aprender cómo aplicarlos.
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Principios de diseño de UX
Hay muchos Principios UX, pero estos son algunos que sigo:
- No eres el usuario . No es útil asumir que las personas para las que está diseñando comparten experiencias de vida, aptitudes técnicas u objetivos similares. Tampoco debes asumir que conoces su línea de trabajo o los problemas que enfrentan. Cómo afecta esto a sus diseños : aborde cada proyecto con una pizarra en blanco. Diríjase al usuario y obsérvelo en su rol y en el contexto para el que está diseñando, lea sobre lo que es importante para ellos en los blogs en línea y obtenga empatía con su usuario. Más tarde, cuando comience a diseñar el producto, debe probarlo con usuarios representativos y no solo con amigos. Esto se debe a que tienen un conjunto de habilidades único.
- El producto que diseñe debe provenir de la investigación, y no al revés . Tomé varios cursos de negocios donde se nos ocurrieron nuevas empresas comerciales y luego traté de describir el público objetivo, y ese fue realmente un enfoque hacia atrás. Para tener el mayor impacto para sus usuarios, sus conceptos deben derivarse de sus observaciones y conversaciones con ellos. Cómo afecta esto a sus diseños : cuando tenga una idea de un espacio problemático que le gustaría abordar, no se siente de inmediato y proponga un montón de ideas. Tienes que hacer tu debida diligencia con la investigación. Y luego, debería poder rastrear las razones detrás de su concepto hasta la experiencia de investigación con los usuarios.
- El objetivo de UX Design no es solo hacer que las cosas sean más fáciles de usar . Ayudé a rediseñar una aplicación bancaria una vez, y originalmente tenía este extraño uso de animaciones donde los elementos en la pantalla desaparecerían cuando completara una transacción como si fuera a un abismo. Esto no transmite el tono confiable y confiable que debería tener una aplicación bancaria. Pequeños detalles como ese realmente pueden afectar la experiencia de ese usuario. Cómo afecta esto a sus diseños : debe considerar qué experiencia desea crear para sus usuarios. Eso podría significar que las cosas sean difíciles de usar para que pasen más tiempo en ello.
- Preste atención al contexto en el que se encontrará el usuario cuando use su producto . A veces, el usuario tendrá prisa, como comprobar el clima al salir de la casa o, a veces, el usuario tiene mucho tiempo para pasar con su producto, como usar una aplicación en su viaje en tren al trabajo. Cómo afecta esto a sus diseños : debe probar los diseños en estos entornos y los objetivos de diseño y las restricciones cambian según el contexto.
- Los diseñadores de UX diseñan más que solo productos. Sigo usando “productos” en mis ejemplos anteriores porque es más concreto, pero solo quiero señalar que puede aplicar estos principios a cualquier experiencia. Por ejemplo, mejorar la experiencia de esperar en línea en el DMV.
El proceso de diseño iterativo
La idea aquí es que no tiene sentido gastar toneladas de dinero para desarrollar un producto final sin ninguna prueba de que el diseño sea bueno para los usuarios. Es por eso que los diseñadores de UX crean prototipos y reciben comentarios de los usuarios durante todo el proceso de diseño. Incorporan retroalimentación en su próximo prototipo y luego lo muestran a los usuarios nuevamente. Los diseñadores pueden crear docenas de prototipos antes de lanzar su producto. Cuando los buenos comentarios de los usuarios le dan más confianza al diseñador, pueden pasar más tiempo diseñando el próximo prototipo para probar elementos más detallados, como el uso de iconos específicos. Entonces, una serie de prototipos generalmente comienza como un boceto, pasa a una versión de Photoshop y, finalmente, un prototipo funcional.
Existen métodos bien conocidos que ayudan a los diseñadores a obtener los mejores comentarios. Es difícil reclutar usuarios representativos para que le brinden comentarios, por lo que desea aprovechar al máximo cada sesión de comentarios. Nuevamente, consulte el Kit de diseño IDEO para obtener más información sobre los métodos para eso. Ese recurso también tiene grandes ideas para la fase de investigación y la lluvia de ideas.