Ooo Buena pregunta.
Tres cosas, creo.
Uno, marketing . Una sólida formación en la creación de marcas y la formación de la opinión del consumidor; marketing relacional. Dos, tecnología . Creo que tener experiencia en TI es muy práctico en el campo. Tres, estrategia empresarial . Personalmente, creo que necesitas los tres.
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Digo esto porque muchas personas se llamarán a sí mismas “expertos” en las redes sociales porque poseen una cuenta de Twitter o crean una página en Facebook.
Sin embargo, es posible que no entiendan nada sobre la mecánica de la plataforma de software detrás de una red social; los protocolos subyacentes, limitaciones y riesgos de usarlo; la amplia comprensión de la política que rige la privacidad y la seguridad de la información; la estrategia de TI que requiere implementación social; cómo social podría utilizarse para ejecutar la estrategia empresarial.
Por otro lado, podrías conocer a un buen tecnólogo o entrenador de Facebook que no sabe nada de marketing o cómo podría usarse como una herramienta comercial o de marketing exitosa.
Esta es mi propia opinión, pero se trata de cuestiones técnicas y de disciplina comercial más amplias que, en mi opinión, califican la “experiencia” en las redes sociales.
Creo que es una dinámica habitual porque la dimensión de Marketing introduce una personalidad típicamente extrovertida para este rol, y creo que necesita ese rasgo de personalidad (seguro, extrovertido) para ser un “evangelista” o “consultor” social exitoso donde el negocio es pura o puramente La persona centrada en el marketing puede no tener ninguna habilidad técnica para estar muy “seguro” en el campo. Sin embargo, las personas exitosas parecen tener una mezcla interesante y extrovertida entre cada uno de estos conjuntos de habilidades.