¿Cuánta grosería puede absorber de clientes / clientes antes de perder los estribos, su autoestima e, inevitablemente, su trabajo?

Puedo dar fe personalmente del hecho de que el máximo debe ser más de 40 años y 8 meses. Porque ese es el tiempo que he estado trabajando con clientes / clientes y aún no lo he perdido de manera importante.

Un secreto para tener éxito en el trato con el público a largo plazo es presionar el botón de reinicio al final de cada día laboral. “Chico, ese tipo era un verdadero imbécil. Me alegro de que finalmente hayamos manejado su problema y no tengamos que volver a tratar con él por un tiempo”. Y comenzar de nuevo al día siguiente.

Y aunque puede no ser profesional, después de tratar con un cliente realmente malo, creo que es útil compadecerse de los compañeros de trabajo. Son los únicos que realmente entienden por lo que pasas. Tenemos clientes a quienes nos referimos amorosamente entre nosotros como Ditsy, Major Pain y mi favorito personal, Batshit Crazy.

No todos pueden tratar con el público a largo plazo sin perderlo. Espero que su pregunta sea solo desahogada, lo que apoyo totalmente. Pero si su trabajo realmente lo hace miserable a diario, encuentre algo más que hacer. La vida es demasiado corta para ser miserable todos los días.

Absorber la rudeza se vuelve mucho más fácil cuando aprendes a estrujar la esponja. Quora User está tocando esto cuando dice: “presione el botón de reinicio”.

Leer la pregunta sugiere que el OP no ha encontrado una manera confiable de dejar de lado lo que los clientes dicen o hacen. Pienso en un lavabo del baño. Es bastante fácil hacer que se desborde si no abro el desagüe, pero la mayoría de las veces, el desagüe puede mantenerse al día con cualquier cantidad de agua que fluye desde el grifo. Si el fregadero retrocede, significa que mi drenaje está obstruido y necesita atención.

El OP necesita trabajar en el drenaje, no en el lado de entrada. Ejercicio, meditación, terapia cognitiva, contar mejores historias sobre por qué un cliente sería grosero; ver la situación desde el punto de vista del cliente; oración. Hay muchas maneras de despejar la mente.

Si está llegando a ese punto, posiblemente sea hora de cambiar de dirección. La tolerancia y la aceptación son cosas maravillosas en las que deberíamos participar, pero esa impaciencia es una señal de asumir demasiadas cosas, y otras cosas pueden estar sucediendo. Cuando se trataba de mis últimos años y comencé a gritar ‘entrante’ cuando los clientes entraban, sabía que mis días estaban terminando: sigo siendo esencialmente la misma persona útil, pero tratar cada día era cada vez más difícil. Y no quiere decir que no pueda cambiar la dirección de cómo se siente, sino que a veces un camino comienza a terminar su curso.

La vida puede cambiar para nosotros, podemos tener otras necesidades y deseos de cosas que hacer, y esos sentimientos de frustración pueden ser un síntoma de necesidades que no se están cumpliendo. Entonces, antes de perderlo, pregúntese si lo que está haciendo es lo que quiere hacer, y vea si hay otra planta creciendo en su jardín que necesite atención.