Sé que su pregunta era específicamente sobre un entorno de oficina, pero creo que esto podría darle algo de color. A principios de los años 80 trabajé para un supermercado como cajera. Cuando comencé, todas las cajas registradoras eran manuales, lo que significa que ingresó la cantidad del artículo, según la etiqueta de precio que estaba en el artículo, y tuvo que presionar un botón para totalizar todo al final de la caja registradora.
Durante el tiempo que estuve allí, el supermercado pasó de cajas registradoras manuales a computadoras, que incluía un escáner.
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1) Más difícil de perder, con registros manuales, algunos cajeros eran lentos y se tomaban su tiempo, pero realmente no se notaba, y no había forma de calificar a los cajeros por su velocidad o eficiencia. Luego, descubrimos que nuestros registros contaban cuántos objetos escaneamos por transacción y cuánto tiempo tomó cada transacción, y usamos esa información para calificarnos en cuanto a velocidad y eficiencia. Lo interesante de esto es que hizo que algunos cajeros fueran competitivos, que trabajaran más para ser más eficientes y que los que no les importaran se volvieran más perezosos. En general, el proceso de pago parecía ser más rápido.
2) Es más difícil para alguien intentar estafar al supermercado cambiando las etiquetas de precios del producto. Hubo mucha menos discusión sobre los precios de los objetos y estoy seguro de que hubo mucho menos “intento de robo” al poner sus propias etiquetas en los artículos.
3) Con el tiempo, las etiquetas de precios desaparecieron de los productos, y hubo muchas más solicitudes sobre el costo de algo (la pieza de ineficiencia de la tecnología de escaneo)
4) Se produjeron muchos menos errores después de escanear los artículos cargados. En el estado en que vivía, ciertos artículos estaban sujetos a impuestos y otros no, y en la vieja caja registradora manual, tendría que presionar el botón NT (no sujeto a impuestos) o el botón T (sujeto a impuestos) después de la perforación en el precio, y estoy seguro de que muchos cajeros presionaron a NT cuando no estaban seguros de no tener que lidiar con los clientes quejándose sobre el tema. Empujar NT siempre fue el valor predeterminado si no estaba seguro.
5) El trabajo se volvió más aburrido. Antes de los registros basados en computadora, tenía que pensar (qué categorías son gravables / no gravables) e incluso interactuar con el cliente (preguntando ¿recuerda cuál es el costo? En artículos que no tenían una etiqueta). Después de los escáneres, no tenía sentido.
Eso es algo de lo que recuerdo.
Editar: Acabo de recordar que era más complicado que solo T / NT antes de los escáneres. También tenía que recordar si el artículo se podía comprar con cupones de alimentos. Por ejemplo, la cerveza era T (sujeta a impuestos), pero no se podía comprar con cupones de alimentos (botón separado de la caja registradora para eso), pero los pañales también eran T, pero se podían comprar con cupones de alimentos, y la fórmula para bebés tenía su propia categoría separada (no se considera comida), no está sujeto a impuestos, pero se puede comprar con cupones de alimentos.