¿Cuál es el mejor consejo para alguien que comienza en un trabajo de ventas?

Esto es de un blog que escribí, 5 cosas que los nuevos representantes de ventas deben hacer:

Mi primer puesto de liderazgo de ventas fue con una compañía de software de middleware que ayudé a fundar en la década de 1990. El CEO de esta compañía era un poco loco y tenía algunas ideas bastante interesantes sobre muchas cosas, incluido quién debería estar en mi equipo de ventas. De ahí nuestra estrategia original de contratar a doce graduados realmente inteligentes al salir de la universidad y enseñarles a ser el mejor equipo de ventas del mundo.

Lo hicimos bastante bien, creamos la compañía hasta más de $ 30 millones en ventas en cuatro años, la hicimos pública y finalmente la vendimos por más de $ 100 millones. (En los días previos a la burbuja de Internet se consideraba mucho dinero). Nuestro éxito se debió, en gran parte, a este equipo de ventas de crack que creamos.

Muchas personas parecen creer que la habilidad de ventas es inherente a una persona, que “aprender” las ventas no es algo que la gente haga. Siento disentir. Es una habilidad como esquiar o volar drones; puede enseñarse incluso a personas que nunca pensaron que podrían vender. Por lo tanto, me gustaría compartir nuestros métodos con usted: las cinco cosas más importantes que le enseñaría a un nuevo representante de ventas (y si tuviera que agregar un sexto a esta lista, sería utilizar un CRM proactivo como Spiro).

Haga preguntas abiertas

Si desea que sus clientes respondan a sus esfuerzos, las preguntas abiertas son el camino a seguir. La gente quiere que comprenda sus necesidades específicas, por lo tanto, haga preguntas para que le digan. Por ejemplo, si pregunta “¿Está interesado en este producto?”, Un cliente puede simplemente decir que no y eso es todo. En cambio, si pregunta qué características están buscando en un producto, tienen que comenzar a hablar. Por lo tanto, considere su posición de ventas de naturaleza investigativa. Intenta descubrir lo más posible sus necesidades.

Realmente escucha bien

Soy fanático de la escucha activa. Cuando escuchas activamente a clientes potenciales, puedes repetirles, en tus propias palabras, lo que te han comunicado. Esto muestra que está comprendiendo y reteniendo la información que comparten, también muestra (sin duda) que está prestando atención, no solo fingiendo. Luego puede proporcionarles una solución personalizada de manera efectiva.

Voy a repetir eso: realmente escucha bien

¡Sí, lo decía en serio! Realmente necesitas estar escuchando. Además, agregaré aquí, también debes poder escuchar las cosas que no se dicen. El lenguaje corporal puede revelar mucho sobre los niveles de interés y el estado de ánimo de sus clientes. Centrarse en la forma en que sus clientes se mueven y actúan revelará una profundidad significativa más allá de las respuestas verbales que se les está dando. El lenguaje corporal es tan valioso como las palabras audibles y, a veces, más. Al tomar estas señales no verbales, puede saber si alguien está perdiendo interés o está listo para comprar.

Aprenda a construir rápidamente una buena relación

Establecer una buena relación le permitirá generar confianza, ganar confianza y establecer una relación con sus clientes. Hay tres cosas que aprender sobre la construcción de una buena relación: reciprocidad, reflejo y comunidad. Esto puede sonar un poco engorroso, pero básicamente giran en torno a dar a los clientes algo que desean o necesitan, unir sus comportamientos (y / o tono) y luego descubrir qué intereses comparten.

El maestro de la construcción de relaciones es mi amigo y ex colega Matt Johnson. He estado en cientos de llamadas con Matt donde nos relacionamos con personas con las que nunca hemos hablado antes. Matt siempre pudo encontrar un contacto compartido, una anécdota o algo para hacer una conexión personal rápidamente.

Posición con resultados NO Características

Las características y funciones son directamente representativas de su producto, vienen con él sin importar a quién se lo venda. Sin embargo, sus clientes están buscando beneficios para ellos, cosas que impacten específica y directamente en sus vidas de alguna manera deseada. Por lo tanto, es imperativo que relacione las características de sus productos con la forma en que beneficiarán la vida de sus clientes.

Poniendo todo en foco

Si eres un nuevo representante de ventas, trabaja en escuchar. Tome notas si eso lo ayuda a concentrarse en lo que dicen sus prospectos. Las preguntas abiertas le permitirán al cliente abrirse literalmente, presentando más oportunidades para escuchar. Luego, construya una buena relación y presente poderosos beneficios adaptados al cliente para cerrar la venta. Use estos 5 consejos y sepa que las ventas son una habilidad que nadie puede aprender.

¡Espero que esto ayude!

  1. Cree en el producto. No importa lo que estés vendiendo. Créalo y abrace todas las cosas positivas y negativas. Por qué crees que es lo mejor, cómo puedes mejorarlo y cómo puede beneficiar a tu cliente mientras se presenta para tu empresa. Si ve fallas, no lo oculte, en su lugar, realce y señale cómo puede evitarse o repararse para cumplir con los requisitos del cliente.
  2. No ponga a su equipo de apoyo debajo del autobús para impulsarse. Concéntrese en lo positivo y hable en lugar de bajar si sabe a qué me refiero.
  3. No juzgues un libro por la portada y trata a todos con respeto. Muchas veces conocí a personas que se vistieron como un bulto y resultaron ser el hombre a cargo o el millonario que posee toda la calle.
  4. Siempre vístete para el éxito. Sí, habrá días que serían un “desperdicio total de maquillaje” como solía decir mi ex; pero vale la pena presentar lo mejor de ti. Recuerda que eres tu marca y gerente de producto. Su manera y cómo se viste es el producto que cubre a sus clientes la primera o la última impresión. Guárdalo.
  5. Mantenga todo su discurso de ventas corto y dulce. Sepa cuándo dejar de hablar y guíe al cliente a ver y hablar sobre los mejores aspectos de su producto con preguntas principales. ¿Ves cómo XXX encajaría bien en tu línea de productos? ¿Puedes imaginarte a ti mismo o a tu familia bebiendo vino y disfrutando de una buena cena en esta habitación? ¿Te das cuenta de cuánto capital estás ingresando comprando ahora? etcétera etcétera…
  6. La honestidad es la mejor política. Si cometió un error, sea el dueño.
  7. Siempre piense en los finales felices de ganar-ganar. A veces, dar un poco puede ganar mucho a cambio. Siempre prepare una lista de fichas de negociación, cosas para ganar y cosas para regalar.
  8. Siempre piense en lo mejor para su cliente y tenga el mejor interés de sus clientes en el corazón. Puede que no le haya hecho ganar la mayor cantidad de dinero, pero le hará ganar un cliente de por vida. Siempre piense a largo plazo para una carrera de ventas.
  9. Piense como el propietario incluso si NO lo es y proteja la imagen de la empresa. Solo tenga en cuenta que si usted no es el propietario, donde comienza y termina su autoridad. En otras palabras, conoce tu límite. Si se te pasa, pregunta antes de prometer.
  10. Promete conservadoramente y cumple más allá. Es mejor que prometerle a la luna y entregar tímidamente.

Por último, pero no menos importante, cree en ti mismo. Los rechazos en las ventas son más comunes que sus comidas diarias. Acostúmbrate a ellos y úsalos para mejorar. Recuerde siempre que el 95% del dinero se debe hacer en ventas. Ve por ellos, tigre.

No estoy aconsejando ingenuidad, pero debes proteger tu optimismo.

Como la nueva persona, he entrado en compañías de software globales muy felices de estar allí y esperando resultados de alto rendimiento.

Casi de inmediato, comencé a escuchar a algunos de los otros vendedores: “Nuestro software tiene agujeros”. o “Somos tan caros para el mercado”, o una docena de otras cosas.

Afortunadamente, me gusta pasar mucho tiempo en el camino y odio la oficina, así que no tuve que escuchar una dieta constante de excusas por las que el vendedor promedio era, bueno, promedio.

Entonces, sí, sabía que algunos clientes podrían pensar que nuestro software tenía agujeros, y algunos clientes podrían no tener el presupuesto para nuestro nivel de software, y trabajaron para buscar más a las empresas con presupuesto y demostrar cómo nuestras mejores características realmente ayudaron (a cubrir cosas que no hicimos, lo cual admití fácilmente como si no fuera gran cosa, en lugar de reaccionar como si fuera un evento que terminara la tierra, porque, después de todo, había cientos de clientes felizmente usando nuestro programa sin ningún tipo de -era).

Seis meses después de comenzar, cuando estoy en el escenario de la conferencia de ventas contando cómo llegué a ser el mejor vendedor (sorprendiéndome más que nadie), me doy cuenta de que si realmente hubiera escuchado a mis compañeros, no hay forma de que estar aquí arriba y ellos allá abajo, sentados entre sus excusas.

Hay aspectos negativos sobre cada empresa, cada producto, y algunas cosas que no puede superar (por eso soy un consultor autónomo en lugar de trabajar para una rotación interminable de vicepresidentes de ventas que cambian cada 18 meses). Pero la conciencia y el manejo de los negativos en lugar de dejar que los negativos lo detengan en su camino es clave. Su éxito, aunque tal vez limitado por la compañía con la que comienza, aumentará hasta su próxima oportunidad, y el éxito allí lo llevará al siguiente nivel, y así sucesivamente.

He enseñado a cientos de vendedores cómo vender, incluidos algunos con años de experiencia. He diseñado capacitación en ventas por la que han pasado más de 10,000 personas.

Así que ahora aquí está mi respuesta.

Aprende a vender. Vender no es convincente. Vender no es hablar mejor que la perspectiva. Vender no es fuerte armar a alguien o deslumbrar a alguien.

Vender es una habilidad que funciona bien cuando se aplica correctamente. Una habilidad que requiere práctica como la mayoría de las otras habilidades que valen la pena.

Vender es una serie de pasos que lo ayudan a usted y al cliente potencial a analizar las necesidades del cliente potencial para ver si lo que está vendiendo se ajusta a esas necesidades, y ayudarlo a ver el valor de cómo el producto o servicio satisfará sus necesidades y si vale la pena el precio.

Así que mi mejor consejo es estudiar las habilidades de venta. Lea libros, vaya a una clase, practique las habilidades que aprende. No tenga miedo de cometer errores, pero aprenda de esos errores, para no repetirlos.

Sea lo suficientemente tenaz como para cumplirlo durante la primera parte de su trabajo de ventas, porque casi nadie es una estrella desde el primer día. Y nunca dejes de aprender, porque nunca lo sabrás todo.

Según mi experiencia, al ingresar o después de obtener unos meses de experiencia en ventas, debe decidir su campo de interés en ventas, como ventas de canal, ventas corporativas, ventas institucionales ……… Hay muchas opciones. Supongo que esto se aplica para la gestión de nivel inferior y medio ya que no tengo experiencia de nivel superior. Según mi observación, un candidato del servicio solía obtener una segunda preferencia en las ventas del canal de la empresa de fabricación (red de distribuidores, distribuidores) o se vuelve difícil para un vendedor de seguros ingresar en ventas de fabricación / desarrollo comercial. Por lo tanto, centrarse en el sector es más importante. Un candidato mientras ingresa en el campo de ventas podría no entender este concepto, pero después de adquirir algo de experiencia puede pensarlo.

Las respuestas dadas hasta ahora contienen una gran cantidad de ideas y puntos de vista. Solo me gustaría agregar algunos consejos sobre las acciones del día a día.

Planifica tu trabajo, luego trabaja tu plan. Trabaja consistentemente.

En ventas, los resultados lo evalúan, por lo que el resultado deseado debe estar claro para usted en todo momento.

Todas las mañanas revise su plan diario, luego trabaje duro cada día y no piense demasiado. ¡Que te diviertas!

La ética sí importa. Siempre actúe en el mejor interés de su empresa y el cliente; En las ofertas comerciales saludables, estos intereses están alineados, y de esta manera aumentará sus comisiones de ventas, ¡eso es ganar-ganar-ganar! Evita el pensamiento mágico (los números te mantienen firme en la realidad). Sé valiente y arriesga. Aprendemos del fracaso: si no estamos perdiendo tratos, no estamos vendiendo, solo estamos escribiendo boletos de venta.

Buena suerte en tu carrera de ventas.

Hay una tentación cuando eres un principiante para enfocarte en la cantidad. Esforzarse por hacer más llamadas, enviar más correos electrónicos y participar en más reuniones.

Esto es un error.

En cambio, concéntrate en crear conexiones reales. Haz todo lo posible para ayudar. Pase más tiempo entendiendo los problemas de su comprador.

En este momento, es más fácil que nunca llegar a miles de clientes potenciales por correo electrónico, por lo que la mayoría de los vendedores lo harán.

Enviarán correos electrónicos aburridos y aburridos que van directamente al correo no deseado porque pertenecen. Sé auténtico, servicial y honesto.

Aquí hay un gran artículo de los muchachos de Predictable Revenue que va un poco más allá en estas ideas: más que solo enviar: por qué Jake Biskar de Rainforest QA dice que confiar solo en correos electrónicos es una prospección ‘irresponsable’: ingresos predecibles

Lo primero que quiero decir es que nunca tengo interés o planifico trabajar en ventas (parece desalentador) pero acabo de conseguir un nuevo trabajo en ventas mientras trabajo en otras ventas de negocios en línea. Comencé a vender productos para negocios en línea desde cero experiencia y muy poco conocimiento. entonces puedo decir que tengo más experiencia en ventas y servicio al cliente que en otros campos profesionales.

El mejor consejo de mi parte no será fácil, por lo que debes probar diferentes cosas y ser persistente + usar el producto. No puedes vender muy bien si no usas el producto. Ponte en el lugar de tus clientes, las personas quieren beneficios, no les importa quién eres o por qué lo vendes, pero quieren saber cuál es la ventaja que obtendrán una vez que usen tu producto. ¡Buena suerte! 🙂

Ser una persona de ventas requiere que agudices las habilidades de tu gente. La única forma de conseguir que alguien se interese en lo que está vendiendo es si encuentra un punto de conexión; un lugar para comenzar con ellos. A partir de ahí, una vez que tenga su atención, puede venderles lo que cree que les conviene más. Como un consejo adicional, asegúrese de estar agotado con el producto que está vendiendo antes de salir a vender. Si no crees en ello, tu audiencia tampoco lo hará. Lea a través de http://www.huffingtonpost.com/ra … para ver cómo presentar su currículum para tales trabajos.

Memorice cada folleto de ventas que pueda tener en sus manos. Haga que sus compañeros de trabajo le hagan preguntas hasta que pueda escuchar cada detalle de corazón. Practica vendiendo a tus amigos y familiares y escucha sus críticas. Vas a aumentar tu confianza en tu capacidad de venta pulgada a pulgada. Conozca su producto y conozca su servicio. Su cliente frente a usted puede saber si cree en lo que está vendiendo. Tienes que estar tan seguro de ello, que se lo venderías a tu abuela.

Asegúrese de tener suficientes fondos ahorrados para durar al menos 6 meses. Si aún no gana suficiente dinero después de 6 meses para pagar sus facturas. Yo diría que el trabajo de ventas no es para ti. El período de 6 meses puede variar según el tipo de trabajo de ventas. Por ejemplo, los seguros y los bienes raíces tardan más en establecerse. Especialmente en bienes raíces, es posible que no vea su primer cheque de comisión de 2 a 3 meses después de realizar las ventas. Porque la comisión se paga después del cierre, no poco después de las ventas.

Busca un mentor; Un profesional de ventas experimentado. Podría ser su propio jefe o alguien en su organización o círculo personal.