OK, después de ahogarme con mi café con el título de “Director visionario”, solo tenía que buscarlo. Gracias a ¿Cuál es el papel de un visionario jefe? aprendí eso
Se espera que el CVO tenga un conocimiento amplio e integral de todos los asuntos relacionados con el negocio de la organización, así como la visión requerida para dirigir su curso hacia el futuro.
Estoy con Peter Csucska porque cualquier empresa donde el CEO y el equipo ejecutivo no puedan cubrir esto y necesiten crear un puesto de CVO por separado para hacerlo, está en serios problemas.
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Pero, digamos que existe un CVO como se definió anteriormente con el propósito de responder la pregunta. ¿Cómo puede construir y mantener un conocimiento integral de todos los asuntos relacionados con el negocio de la organización desde una ubicación remota? Una CVO remota se cortará de muchas fuentes valiosas de información, como conversaciones en los pasillos e interacciones cotidianas con otras personas en las oficinas de la compañía.
La red: usted, el CVO, no conocerá la organización, y prácticamente nadie en la organización sabrá el CVO.
A continuación, un CVO remoto no interactuará con los clientes. ¿Cómo va a tener una visión la CVO si no es una visión que los clientes comparten y validan? Cualquier compañía cuya visión se forme en una “torre de marfil” se dará cuenta de que los clientes simplemente pueden decidir ignorarla porque es irrelevante para ellos. La visión tiene que estar directamente vinculada a llevar a los clientes en un viaje a un lugar al que desean ir. Eso tampoco se puede hacer completamente a distancia.
Hay una razón por la cual las empresas tienen oficinas donde los empleados se reúnen con frecuencia, en lugar de que todos se queden en casa y hagan una llamada de Skype. Hay una razón por la cual las compañías pagan mucho dinero para que su personal viaje y se reúna con clientes y posibles clientes en persona, incluso si no venden de esa manera. Es porque la calidad de la interacción es mayor, en todo tipo de formas diferentes.
Ser un ejecutivo funcional que agrega valor al tratar de comprender las necesidades del cliente, establecer la dirección y los objetivos, y persuadir y guiar a la empresa para que cumpla con ellos, necesita un contacto regular en persona. Si bien el correo electrónico, Slack y las videollamadas son buenas herramientas, no son suficientes para un deporte de contacto tan completo.