Aquí hay un extracto de una gran respuesta de Raj Ramanan sobre una pregunta similar:
1. Apalancamiento político: los CEO que desean o necesitan tomar una decisión impopular a menudo recurren a una empresa de consultoría para ayudar. Esto proporciona municiones para recomendar una decisión impopular o arriesgada a la junta (expansión a una nueva línea de negocio o geografía, o cerrar una planta). El CEO también puede distanciarse de una decisión impopular culpando a los consultores. Finalmente, si las cosas salen mal, los consultores son un chivo expiatorio útil.
2. Agrupe el conocimiento en todas las funciones: los consultores no son parte de la cultura, política o cultura de la organización del cliente. En el primer mes, a medida que la empresa construye una base de datos, los consultores generalmente entrevistan a personas en todas las funciones. En las grandes empresas, la resolución de problemas interfuncionales rara vez ocurre. Simplemente obtener diferentes funciones en una sala generalmente desbloquea la resolución creativa de problemas.
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3. Agrupe el conocimiento en todos los niveles: de manera similar, los consultores entrevistan, miran y etiquetan junto con las personas en la estructura organizativa, a menudo comenzando con los clientes y pasando por los roles de ventas y línea. Los CEO y el equipo ejecutivo de grandes empresas rara vez hacen esto (con la excepción de que son sus principales clientes). Al hacer esto, se pueden obtener ideas tremendas.
4. Presta atención a un problema: el mayor valor es que tienes un equipo dedicado de personas bastante inteligentes, generalmente imparciales, que pueden enfocarse profundamente en un problema en particular. En una empresa, en cualquier función, tiene un trabajo diario y, en el mejor de los casos, solo puede enfocar una parte de su tiempo en un tema en particular. En ninguna parte es esto más cierto que en una startup, pero esa es otra publicación de Quora.