El marketing digital se refiere a un conjunto de herramientas digitales para llevar a cabo el proceso de marketing. Todavía puede confiar en su libro de texto de marketing tradicional cuando los usa, ya que son solo herramientas, pero lo interesante es que cambian la organización tradicional del departamento de marketing.
Lo que el marketing digital trae a la mesa es una mayor eficiencia en el desarrollo de su estrategia de marketing:
- focalización: los medios de comunicación se centraron en el contexto (por ejemplo, un programa de televisión sobre alimentos), ahora realmente puede elegir a quién dirigirse (por ejemplo, una mujer de 25 a 35 años casada con hijos usando WiFi). Tenga en cuenta que algunas herramientas digitales intentan reintroducir contextos, pero no es habitual. Por ejemplo, si vende cuchillos de cocina, puede terminar anunciando junto a un artículo de noticias sobre asesinatos en masa de cuchillos de cocina en un feed de Facebook.
- Comentarios cuantificados: bien hecho, verá cuántos clientes potenciales o ventas generó su campaña. Esto es excelente, ya que le permite ajustar el mensaje en tiempo real para obtener resultados óptimos y, al final, optimizar el costo de adquisición de sus clientes.
- interactividad: las redes sociales ponen a las marcas en contacto con sus clientes. Esto transforma el proceso de aprendizaje (es decir, grupos focales / estudios de mercado) y la atención al cliente. Muchas marcas no lo entienden y reclutan pasantes como gerentes de la comunidad, pero bien hecho, hace que el cliente esté mucho más feliz de resolver un problema a través de Facebook que a través de un centro de atención telefónica, y hace que la marca brille.
- anuncios basados en reglas: la publicidad programática permite establecer criterios de orientación y permite que un motor de ofertas automatizado haga el trabajo. Ya no hay necesidad de una agencia, y el precio puede alinearse fácilmente con el margen bruto.
Tenga en cuenta que, hasta ahora, los principales medios tradicionales podrían vender el alcance (es decir, cuántas personas ven su anuncio a la vez) y cobrar una prima por ello. Pero esto está cambiando: Facebook anunció que llegó a 1 MIL MILLONES de usuarios por día. En Francia, Facebook ahora está a la altura de los principales canales de televisión.
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