Cuando se reconocen todos sus esfuerzos, no importa cuál sea el resultado del paciente.
Durante la pasantía en mis publicaciones de Medicina tuvimos un paciente masculino de mediana edad, un Diabético Tipo 1 que recibimos en estado inconsciente. Más tarde se descubrió que estaba en un estado HHNC, una complicación de la diabetes. Es una complicación que lleva tiempo corregir y una que debe hacerse con cuidado. Mi colega y yo estuvimos literalmente al lado de su cama durante los siguientes dos días, excepto por la noche. Siendo una persona de mediana edad, había muchos parientes dando vueltas durante las horas de visita y era alguien a quien cuidamos especialmente. Tuvimos la oportunidad de hablar con sus hijas pequeñas, hermano mayor … Su estado glucémico siempre fluctuaba, por lo que a pesar de nuestros mejores esfuerzos, nunca pudo estabilizarse ya que también tenía otras complicaciones. Y aparte de este paciente, teníamos que cuidar a otros 60.
Y al tercer día salimos a almorzar a las 2 y el paciente había sufrido un paro cardíaco alrededor de las 3.15. Nos habíamos quedado dormidos y, a pesar de que el personal de enfermería nos llamó, no pudimos llegar a tiempo. Los internos del barrio cercano cuidaron al paciente pero en vano. Mi amigo y yo vinimos alrededor de las 4 después de mirar las llamadas, pero para entonces el paciente había sido declarado muerto. Y como siempre uno o dos familiares del paciente estaban furiosos con nosotros por haberlo dejado sin cuidado y comenzaron a acusarnos hasta el punto de que la infusión de insulina que le pusimos al paciente fue citada como la causa de la muerte, ya que le habíamos dado el dosis incorrecta ?? Estaba angustiado. Al ser la persona emocional que soy, había comenzado a mejorar.
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Pero entonces el hermano mayor intervino. Nos protegió de las falsas acusaciones. Se disculpó en su nombre. Y él me tomó de las manos, me miró y comenzó a llorar. Luego comenzó a hablar sobre su hermano y no supe qué decir. Durante el resto de los 10 minutos no dije una palabra, pero escuché todos sus cuentos sobre su hermano y cómo tiene que cuidar a sus hijos ahora y así sucesivamente.
Finalmente dijo: Hiciste el mejor trabajo posible. No escuches las acusaciones de otros. Mi hermano recibió el mejor tratamiento posible.
No sé si responde la pregunta, pero reconocer sus esfuerzos a pesar del resultado no deseado siempre se siente bien. Y alienta a una persona que desea hacer el bien. ¡Especialmente en una profesión como la nuestra cuando no tenemos la última palabra!