Algunas de las cosas que muchas personas odian de trabajar no tienen relación alguna con el trabajo en sí. El ambiente de trabajo y las relaciones malas o débiles son causas primarias de insatisfacción para muchas personas. Por supuesto, a algunos simplemente no les gusta que les digan qué hacer, mantener el horario de otra persona o ser manejados de un modo particular, pero creo que a la mayoría de las personas les encantaría trabajar más si simplemente se los comprende y aprecia más.
Pasé 20 años en la Fuerza Aérea. Serví en algunos puestos clave de liderazgo y vi el desempeño de muchos, muchos líderes.
Una cosa que noté es que muchas personas no son muy buenas para liderar. De hecho, no lideran. Cubren sus propios culos. Quieren evitar la culpabilidad. Buscan obediencia ciega. Parecen creer que es apropiado tratar a los demás de la peor manera que recuerdan haber sido tratados.
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Lo que las personas no entienden es que el poder real no proviene de hacer que las personas teman y obedezcan, sino de hacer que las personas valoren tanto su opinión que acuden a usted para pedirle consejo y solicitar su opinión por su cuenta.
El viejo adagio, “Si tienes que decirles a todos que estás a cargo, no lo estás haciendo”, es algo que todos debemos recordar de vez en cuando.
Muchas personas débiles o inexpertas que se encuentran con alguna medida de poder posicional intentan liderar con fuerza. Tal vez así fue como fueron guiados. Tal vez así es como perciben que fueron guiados. Algunas personas serán influenciadas por este tipo de liderazgo, pero solo en la medida en que teman las consecuencias. En otras palabras, harán lo suficiente para no ser gritados o abusados.
Para liderar verdaderamente a alguien, creo que debes tener un interés genuino en él. Hacer preguntas. Descubra cuáles son las metas y los sueños de una persona. ¿Cuál es su trasfondo? ¿Cuáles son sus ambiciones? ¿Cuáles son sus miedos? Es probable que sean muy diferentes a las suyas cuando estaba en su posición, porque probablemente tuvieron experiencias dramáticamente diferentes a las suyas.
Suceden un par de cosas cuando investigas quiénes son tus personas. Primero, comienzas a entender a las personas y lo diferente y único que realmente somos cada uno de nosotros. Te haces una idea de lo que hace que cada miembro de tu equipo funcione. ¿Él o ella valora el tiempo libre? ¿Reconocimiento? ¿Autonomía? ¿Trabajo en equipo? Un entorno tranquilo? ¿Un ambiente ruidoso de fiesta? Una vez que descubra estas cosas, puede ejercer su influencia como líder para ayudar a cada persona a lograr más. Esa es realmente tu responsabilidad.
Como ejemplo, puede encontrar a alguien como yo. Crecí solo, así que cuando era niño casi siempre tenía la televisión encendida, lo mirara o no. Como adulto, encuentro que algún tipo de ruido de fondo parece mantener el impulso de mi productividad, por lo que es común que tenga música o la televisión encendida mientras estoy trabajando. No me distrae; Me siento más cómodo con algún tipo de ruido. Por el contrario, mi esposa creció con cuatro hermanos en un entorno de negocio familiar donde las personas iban y venían todo el día casi todos los días. Ella encuentra consuelo en el silencio. Si está trabajando sola en un proyecto, lo más probable es que elija eliminar todo el ruido de fondo. Un buen líder sabrá estas cosas sobre nosotros y hará todo lo que pueda para ponernos a cada uno en el entorno en el que nos sintamos más cómodos y sea más productivo.
La segunda cosa que sucede cuando conoces a tu gente más personalmente es que comienzan a verte como alguien que se preocupa por ellos. Todavía eres el jefe, y todavía hay una línea entre ti que siempre debe respetarse (el líder es el juez de línea, y exactamente dónde se dibuja esa línea diferirá de una situación a otra). Sin embargo, cuando te interesas sinceramente en las personas, comienzas a transformarte rápidamente de una persona que las administra como un recurso en alguien que las valora y en quien se puede confiar. Te conviertes en alguien a quien le satisface complacer.
Lee eso de nuevo.
Te conviertes en alguien a quien le satisface complacer.
Cuando solo eres alguien a quien la gente obedece, hará lo suficiente para evitar consecuencias negativas. Cuando eres alguien a quien realmente quieren complacer , eres mucho más poderoso.
Entonces, ¿cómo llegas allí? Creo que esta es la mayor parte del problema. No puedes fingirlo.
Puedes fingir malo. Puedes montar un programa sobre lo molesto que puedes enojarte, gritar, maldecir y despedir a la gente y hacer cosas malas con quienes se cruzan contigo, y todo eso puede ser una farsa que haces sin sentir nada. Sin embargo, no puedes fingir que realmente te importan las personas lo suficiente como para escucharlas, hacerles buenas preguntas, procesar y recordar lo que te han dicho, y tomar decisiones basadas en la información que aprendes de ellas. Tienes que preocuparte mucho.
La buena noticia es que no tiene que gustarles a todos. Solo tiene que preocuparse por ellos como empleado, como profesional y como ser humano. Si eres realmente egocéntrico (probablemente deberías trabajar en eso) o si encuentras a alguien particularmente desagradable (esto sucede), puedes tratar de pensar en ellos como una extensión de ti mismo. Están bajo su gestión, por lo que su éxito o fracaso es un reflejo de usted como líder. Quizás sea útil pensar en ellos como una inversión. Eso está bien, siempre y cuando veas a cada uno de ellos como un ser humano único, interesante y complejo.
Una cosa que he encontrado en más de 15 años de gestión de muchos tipos diversos de personas es que nunca debes asumir que sabes de dónde viene alguien. Había una joven dama bajo mi supervisión que tenía aproximadamente la misma edad que mi hijo. Ella tenía intereses similares, puntos de vista y dijo muchas de las mismas cosas que él dice a menudo. En muchos sentidos, ella era similar a mi hijo. Sin embargo, una vez que la conocí, descubrí que su vida familiar era radicalmente diferente de todo lo que había conocido, ciertamente diferente de la experiencia que mi hijo había tenido al crecer. Sus experiencias moldearon la forma en que se sentía acerca de muchos problemas, y fue fácil entender que una vez que aprendí más sobre ella.
No podemos asumir que alguien está viendo las cosas como nosotros. Todos somos demasiado diferentes.
Entonces, si quieres ser temido, organiza un espectáculo. Las personas lo tolerarán porque probablemente necesiten el trabajo, pero no les agradarán y no les darán casi todo lo que tienen.
Si prefiere aprovechar al máximo su equipo, cultive el respeto mostrando algo. Descubre quién es tu gente. Cuida de ellos. Descubra lo que puede hacer para ayudarlos a tener éxito.
Conducirlos.