Las últimas tecnologías introducidas en el espacio de trabajo han tenido un gran impacto para facilitar la comunicación.
Teléfonos, teléfonos móviles, correo electrónico, SMS, mensajería instantánea, herramientas sociales … etc. etc.
La consecuencia directa es que el costo de la transacción (en términos globales se trata realmente del esfuerzo general, tanto humano como económico, para llevar a cabo la transacción) se ha reducido.
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Pero el corolario es que el número de transacciones ha aumentado exponencialmente, se han vuelto omnipresentes (la gente de hoy responderá a problemas laborales desde el hogar, desde la casa de un amigo, desde el baño, desde el avión …) y sin límites a tiempo (tenemos todos recibí un correo electrónico urgente de nuestro jefe a las 3 de la mañana un sábado pidiendo una entrega a primera hora de la mañana)
Como tal, hoy estamos todos inundados de comunicación para responder con la expectativa de que la respuesta / acción se lleve a cabo en ese caso.
Entonces, en el pasado, las personas gastaban x% de su tiempo en hacer cosas, y una fracción de tiempo en responder a las cosas,
Hoy dedicamos x% de nuestro tiempo a responder a las cosas, y una fracción de eso a hacer las cosas.
Hemos cambiado la fuerza de trabajo de hacedores a respondedores … ¿eso ha aumentado la productividad?
Al comienzo de esta revolución, sí, la productividad ha tenido un aumento definitivo, un correo que tardaría 5 días en llegar, ahora por correo electrónico tarda menos de un minuto …
Pero hoy, esto es discutible, ya que la entropía de la comunicación probablemente ha crecido más que la eficiencia obtenida.
El problema se ha agudizado tanto que algunas compañías están hoy cerrando servidores de correo electrónico y teléfonos móviles durante cierto período de tiempo, otras no tienen una política de días de correo electrónico y otras están considerando asociar los costos del departamento a cada correo electrónico enviado desde el departamento, en un intento de limitar la entropía …
No todas las revoluciones son evolutivas, algunas son regresivas …