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Director de operaciones (COO)
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Publicado por: Margaret Rouse
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Colaborador (es): Ivy Wigmore. Nicole Laskowski
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Un Director de Operaciones (COO) es el ejecutivo corporativo que supervisa las operaciones comerciales en curso dentro de la empresa. El director de operaciones informa al director general y generalmente es el segundo al mando dentro de la empresa. Los títulos alternativos para el Director de Operaciones incluyen Director de Operaciones, Director de Operaciones y Director de Operaciones.
Responsabilidades y deberes del COO
El papel del director de operaciones varía mucho de una industria a otra e incluso de una compañía a otra, lo que hace que sea difícil proporcionar una lista sucinta de tareas. La única constante es la estrecha relación del Director de Operaciones con el CEO, quien a menudo es responsable de definir el rol. Los coautores de Second in Command: El papel incomprendido del Director de Operaciones compara el papel de COO con el de un candidato a la vicepresidencia de los Estados Unidos: la mejor persona para el trabajo depende en gran medida de su compañero de fórmula.
Aunque no es una lista completa, aquí hay varios ejemplos de responsabilidades de COO:
- Supervisar las operaciones cotidianas y mantener informado al CEO de los eventos importantes;
- Creación de estrategias y políticas de operaciones;
- Comunicación de estrategia y política a los empleados;
- Fomentar la alineación de los empleados con los objetivos corporativos; y
- Supervisar la gestión de recursos humanos.
El director de operaciones y el CEO
El director de operaciones se ve a menudo como el heredero aparente. Tim Cook, por ejemplo, fue director de operaciones de Apple antes de ser nombrado CEO en 2011; Pamela Nicholson fue COO en Enterprise Holdings antes de ser nombrada CEO en 2013; y Steve Ballmer fue nombrado presidente de Microsoft y fue considerado el segundo al mando antes de ser nombrado CEO en 2000. El título de presidente a menudo se considera un título similar a COO.
Gracias amigos