Hay diferentes roles en GBS AS y GTS. GBS trabaja en el desarrollo de software, mientras que GTS-ATO trabaja en su mantenimiento y soporte. Los criterios para ambos son el mismo 65% en todas partes. Los chicos de GBS que tienen dudas pueden consultar este enlace.
educación: título de Impulso profesional
Según el crecimiento, ambos son buenos, pero GBS tiene un poco de ventaja en algunas cosas.
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La descripción exacta del trabajo de IBM GTS- Associate Technical Operations se proporciona a continuación.
Problemas de soporte y tickets de cambio para operaciones de soporte al cliente (por ejemplo, sistemas de almacenamiento o servidor) para trabajos que involucran la determinación de problemas y la implementación de cambios en hardware, software, aplicaciones o sistemas de red. Estas tareas no están estandarizadas y requieren un pensamiento independiente y resolución de problemas para resolverlas. La interacción con otros equipos a menudo es necesaria para resolver problemas. También brinda la oportunidad de comprender el trabajo actual de Automatización y Análisis que se realiza con los clientes para simplificar y maximizar las operaciones con un mínimo esfuerzo. • Trabajar para estandarizar tareas y pasos repetibles en varias cuentas. Esto puede requerir la creación de documentación o secuencias de comandos que se puedan utilizar para resolver el mismo problema en el futuro: Automatización • Los miembros del equipo participan una o más veces al día en un debate de cadencia sobre el rendimiento del equipo. Estas reuniones generalmente son dirigidas por el administrador de grupo primario o el despachador. Discuten problemas o desafíos, y reciben sugerencias / consejos para la resolución de problemas de otros miembros del equipo. También pueden discutir las tendencias de rendimiento del equipo. Los miembros del equipo de grupo primario también pueden interactuar e intercambiar información por separado con los miembros de los equipos de grupo cruzado. • Implementar actualizaciones de productos de medianas a complejas y / o correcciones de cumplimiento de seguridad de medianas a complejas sin asistencia.