Bueno, esta es una pregunta muy interesante. Soy gerente de producto de productos B2B SAAS (Enterprise / SMB) desde los últimos años y tengo una idea bastante justa sobre lo mismo. Hablé con numerosos gerentes de producto en el espacio B2C SAAS. Supongamos, sitio web o aplicación de reserva de vuelo como producto B2C SAAS y CRM en la nube como producto B2B SAAS.
La adquisición y la activación son los aspectos del crecimiento del usuario. La gestión de productos para la aplicación de reserva de vuelos también incluye aspectos de marketing. Sin embargo, esto no es directamente aplicable en caso de CRM. El equipo de gestión de productos debe ejecutar campañas de marketing en la aplicación / sitio web para atraer usuarios nuevos o existentes de modo que descarguen y activen la aplicación. La aplicación de planificación y desarrollo de productos para reserva de vuelos incluiría aspectos relacionados con las características y funcionalidades de marketing. Por lo tanto, B2C PM trabajaría para identificar problemas de marketing de aplicaciones / sitios web y trabajaría con el equipo de desarrollo con soluciones y desarrollo de características. Regularmente revisaría y analizaría las respuestas de los usuarios relacionadas con el marketing, lo que incluiría comprender y ejecutar análisis de marketing de productos y tomar los siguientes pasos basados en el análisis.
En el caso de SAAS CRM, el sitio web del Producto es manejado esencialmente por el equipo de Marketing de Producto y la Aplicación es manejada por el Gerente de Producto. El Gerente de Producto de SAAS CRM puede colaborar con el equipo de Mercadeo de Producto para el mismo o si también se le asignan KRAs en el lado de mercadeo, también llevaría a cabo campañas de mercadeo. B2B PM trabajaría para hacer que la activación sea un autoservicio o, de no ser así, el Equipo de soporte / éxito del cliente trabajaría para la activación.
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