Cada vez que un residente o empresa plantea un problema con su concejal local, el concejal considerará este trabajo de caso. Podría ser algo pequeño como pedirle al consejo que pode un arbusto que sobresale, pero podría ser un problema mayor, como la falta de vivienda, la vivienda o la vigilancia.
Como representante electo, el concejal es un representante de la comunidad y, naturalmente, las personas buscan ayuda, asesoramiento y apoyo. El trabajo de caso puede provenir de
- observaciones propias de un consejero,
- problemas planteados en persona por un residente,
- conversaciones telefónicas
- conversaciones por correo electrónico y redes sociales,
- cartas en la publicación, y
- encuestas en la sala del consejero.
Hay muchas formas diferentes de completar el trabajo de casos y cada concejal tiene su propio método. Algunos trabajan cara a cara con los funcionarios del consejo o por correo electrónico, mientras que otros optan por adoptar sistemas de gestión de casos. Hemos escrito consejos sobre cómo completar el trabajo de casos con el software de trabajo de casos.
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