(Esta será una publicación larga, tome una taza de café y siga leyendo. :))
Actualmente estoy trabajando como hacker de crecimiento en Chargebee, una solución de facturación B2B SaaS. Me encantaría responder a esta pregunta, con algunos ejemplos de mi experiencia profesional durante el año pasado.
Antes de profundizar en los detalles de los métodos de piratería de crecimiento, creo que es importante comprender el significado de la piratería de crecimiento .
Como explica Sean Ellis, quien acuñó el término pirata informático del crecimiento, en su artículo reciente, la piratería del crecimiento se trata de construir una cultura de experimentación para encontrar y medir lo que los clientes aman para mover métricas comerciales cualitativas y cuantitativas.
Cuando dices que estás pirateando algo, no suena bien. De hecho, suena barato, rayando en lo poco ético. El pirateo del crecimiento siempre se analiza porque se cree que es el material cursi y “spam” que agregas a tu producto. Pero el crecimiento sigue siendo tan importante para una empresa como la ingeniería, el diseño de productos.
Sean dice que la piratería de crecimiento en realidad funciona para cerrar esa brecha entre el marketing y el producto al cumplir la promesa en el mercado que crea un producto. Y estoy completamente de acuerdo con eso.
Esto es importante que cualquier hacker de crecimiento entienda porque esto nos dice que el hackeo de crecimiento es algo que vale la pena la rutina diaria. La piratería de crecimiento tiene un impacto directo en el bienestar de una empresa, al igual que cualquier otro departamento, como, por ejemplo, el desarrollo de productos.
Ahora, para entrar en cómo un crecimiento piratea, permítanme clasificarlo en 4 subcategorías.
- Comience familiarizando el panorama de productos y marketing.
(Fuente)
Inicialmente, el trabajo de un hacker en crecimiento consistirá en comprender qué está sucediendo en el negocio en este momento. Este paso llevará tiempo y es necesario darle el tiempo que necesite.
Es importante comprender a fondo las tecnologías que intervienen en la construcción del producto y descubrir qué hace que el producto sea lo que es hoy. El papel de cada hacker de crecimiento depende de la naturaleza del producto y, por lo tanto, es absolutamente esencial comprender los tangibles e intangibles del producto , de adentro hacia afuera. Una al lado de la otra, uno debe acostumbrarse a las estrategias de marketing, las campañas en curso y los objetivos que se están elaborando.
En mi caso, inicialmente, pasé el tiempo acostumbrándome a nuestra aplicación de facturación . Era nuevo en SaaS, por lo tanto, leí sobre las tecnologías SaaS, lo que hace de SaaS un mejor modelo de negocio, etc. Traté de tener una idea de qué problemas resuelve el software. ¿Y quién es nuestra audiencia? Cuando se trata de marketing, revisé cada paso del embudo de conversión e intenté comprender el comportamiento de los visitantes del sitio web. Me tomé un tiempo para recoger las herramientas que utilizamos para crear, medir y rastrear el rendimiento de las campañas. Por ejemplo, Google Analytics, VWO, Intercom, SEMrush, Positionly, MailChimp y otros. Esto proporciona una base sólida para todos los proyectos de crecimiento que uno tomaría en el futuro.
- Encuentra formas de buscar ideas
Este paso es donde la creatividad se convierte en un requisito. Cualquier hacker de crecimiento con experiencia sabrá que las mejores ideas provienen de lugares que no se han descubierto, “el camino menos transitado”.
Inicialmente, lo ingenuo que la mayoría de nosotros hacemos es buscar ideas de crecimiento en Internet e intentar replicarlo en nuestro negocio. Si bien esto podría funcionar si uno tiene suerte, nunca es seguro confiar en la suerte en un momento dado.
Cualquier idea que se proponga debe ser respaldada con datos relevantes o al menos con un fuerte razonamiento. La mayoría de las veces, será difícil encontrar ideas por nuestra cuenta. Y eso definitivamente no es algo por lo que estar amargado. Porque las ideas no fluyen todo el tiempo. Durante esos momentos, es una buena idea hablar con compañeros de equipo y realizar una polinización cruzada . La polinización cruzada es algo de lo que todos han oído hablar, aunque, ¿lo estamos haciendo bien?
Es importante conocer al equipo e identificar el área de especialización de cada individuo. Podría terminar tropezando con una idea ingeniosa a través de discusiones, nunca se sabe.
Uno de esos casos en mi historia: mientras conversábamos a la hora del té con uno de nuestros gerentes de productos y un colega del equipo de ventas, descubrimos que existía la necesidad de que nuestros prospectos compararan las pasarelas de pago con respecto a los precios y otras especificaciones relacionadas . Nuestros clientes no pudieron encontrar una sola página web en Internet que tuviera datos consolidados de pasarelas populares. Pronto, instalamos un comparador de puerta de enlace para evaluar la mejor puerta de enlace que se adapte a las necesidades comerciales de nuestros clientes. Este proyecto ayudó a ganar miles de visitantes y realmente mejoró nuestras tasas de conversión de leads.
- Sepa que tener miedo al fracaso es el primer paso para el fracaso
(Fuente)
Hay miles de millones de buenas ideas. Para ejecutar grandes ideas, uno tiene que transmitir muchas buenas, fallar en la mayoría de ellas y luego tener éxito en algunas. Para tener éxito más rápido, uno no debe temer correr riesgos.
Tener miedo de correr riesgos garantizará la mediocridad y dará como resultado una mezcla con la multitud. El fracaso es todo en el juego. Por lo tanto, es importante ser valiente y asumir riesgos calculados, con mayor frecuencia.
La experiencia de todo esto le dará una comprensión de lo que realmente funciona y lo que no. Es imperativo enfocarse en lo que funciona y lo que haría que funcione, funcionar aún mejor (perdón por el trabalenguas). Recuerde que la piratería de crecimiento es en gran medida un deporte de equipo.
Nuestro equipo ha sido consciente de esto. Hemos probado varios experimentos de crecimiento que están listos para usar. Sabíamos que tener éxito no es la clave, el aprendizaje sí lo es . ¡Uno de esos experimentos fue cuando usamos Guerilla Marketing para promover nuestro negocio B2B SaaS ! ¿Quién hubiera pensado en eso? 😀
- Practica una visión resuelta
Un usuario de GrowthHackers cita: “ Si miras las historias de crecimiento verdaderamente sorprendentes … 200% o más, y realmente 500% de crecimiento o más. La diferencia es cómo toda la compañía se reúne en torno a una causa común, lo cree, y habla de ello desde el techo y son azules en la cara. Puede hablar con cualquiera de arriba a abajo / de abajo a arriba y tienen un mensaje unificado que se dice con tanta convicción de que desea estar cerca de ellos y hacer negocios con ellos. Siéntate en la banca y anímalos, o incluso encuentra una manera de jugar en el juego. ”
Este tipo de entorno ayudará al equipo a crecer profesional y personalmente. Esto los mantendrá felices y enfocados desde adentro. Dicha visión los probará para trabajar en proyectos que tengan un alto impacto. Esto conducirá a un camino de expedición donde nadie ha explorado nunca.
En Chargebee , siempre nos aseguramos de tener conversaciones informales. En una reunión mensual llamada “Munch & Learn” con deliciosa comida en la mesa, discutimos sobre experiencias y aprendizajes y cada uno de nosotros habla sobre el crecimiento de la compañía con dedicación. Ha sido una experiencia increíble hasta ahora.
¡Espero haber podido dilucidar adecuadamente (o al menos parcialmente) cómo lograr el crecimiento hackeando su empresa! Tu aprendizaje comienza ahora. 🙂
Nota: Hay suficientes enlaces de recursos agregados en otras respuestas. Por lo tanto, no he agregado mucho aquí desde que pensé que es más efectivo aprender de las experiencias. Si desea saber dónde excavo y devoro los artículos de crecimiento asesinos, envíeme una bandeja de entrada. Estaremos encantados de ayudarlo.