Copio mi respuesta aquí a una pregunta similar en otro lugar:
No es mi objetivo aquí hablar sobre diferentes perfiles posibles, sino enumerar los factores importantes en torno a los cuales girarían dichos perfiles.
- Creando el contenido.
- Escucha a tus clientes.
- Obtenga comentarios de la audiencia.
- Construyendo un siguiente.
- Diseño de audiencias.
- Monitorear, optimizar, rastrear y reportar KPI’s.
- Configurar notificaciones.
- Obteniendo conversiones.
- Implementar mecanismos de seguimiento para informes.
- Redacción de informes.
- Copia-escritura.
- Comunica sus objetivos de marca.
- Involucre a la audiencia correcta y mueva a las personas a la acción .
- Llegue a personas influyentes, tomadores de decisiones o líderes de opinión . Creando boca a boca .
- Monitorear ambientes internos y externos.
- Practica buenas relaciones públicas .
- Manejo de conflictos.
- Gestión de la reputación en línea y respuesta proactiva a una crisis potencial.
Estoy escribiendo una descripción del trabajo en redes sociales. Ayer designé a una persona en este puesto, así que dispararé y comenzaré simplemente enumerando algunos elementos que pueden incorporarse a dicho marco, para darnos un comienzo.
Ella debe estar muy involucrada con la creación del contenido , que debe ser el producto de una filosofía y una estrategia en torno a los objetivos de marketing, como la marca, llegar y hablar al mercado objetivo definido, llevarlos a la acción, informarlos, mantenerlos interesados y comunicarse para ellos que tienen su interés en el corazón. La radiodifusión es un término o noción interesante para lo que estamos haciendo.
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- Usando LinkedIn para sentir dónde terminan los antiguos alumnos de varios programas universitarios, ¿debería suponerse que los graduados más exitosos ni siquiera están en LinkedIn?
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Las redes sociales también son una herramienta vital para obtener comentarios de sus clientes, obviamente, es una de las principales formas de escuchar a sus clientes y obtener una mejor comprensión de sus necesidades y comunicarles esa comprensión.
Creando seguidores , que es una audiencia. Crear, diseñar audiencias para las diferentes redes sociales, como con Facebook, parece fácil, pero puede ser complejo. Obviamente, intenta alcanzar su mercado objetivo y eliminar audiencias irrelevantes.
Establecer mecanismos, utilizando atributos de diferentes programas posibles para este fin, para monitorear, optimizar, rastrear e informar sobre el retorno de la inversión en redes sociales.
Debe asignar el presupuesto de una manera que optimice continuamente el rendimiento. Hay objetivos a corto y largo plazo, donde construir un seguimiento es un objetivo a largo plazo, y obtener conversiones de, digamos, un formulario enviado por un cliente en línea como un objetivo a corto plazo pero primario.
El truco consiste en establecer mecanismos de seguimiento para saber qué funcionó.
También es importante escribir informes que expliquen el significado de los informes técnicos a la alta dirección.
Copy-Writing es una parte muy importante de generar contenido .
Al generar contenido es importante no centrarse en la cantidad sino en la calidad. Debe tener una filosofía que describa el tipo de contenido que busca que comunique los objetivos de su marca y atraiga a la audiencia correcta y mueva a las personas a la acción .
Puede ser importante llegar a personas influyentes, tomadores de decisiones o líderes de opinión . También puede tener un cierto enfoque en la creación de boca a boca .
Hay sensacionalismo saludable y sensacionalismo poco saludable.
Si tiene contenido que se mueve, puede usarlo de manera creativa.
Ella necesita mantenerse al tanto de las tendencias que ocurren en los entornos internos y externos.
Debe tener una buena comprensión de los factores en juego en buenas relaciones públicas .
Las habilidades de gestión de conflictos son importantes para gestionar la reputación en línea y responder de manera proactiva a una crisis potencial , ya sean grandes o una tormenta en una taza de té.
Usar software como Hootsuite para automatizar algunas de estas tareas es esencial.
Una formación periodística o capacitación, comunicaciones públicas o estrategia de comunicación es un requisito importante para hacer una gestión de redes sociales de alto nivel.
Las diferentes redes sociales necesitan diferentes enfoques, que deben estar bien definidos, estás tratando de hablar con ellos, convencerlos, entretenerlos, capturarlos, informarlos, molestarlos si es necesario. Involucrarlos.
La gestión de la reputación en línea es importante, ya que responde a la conversación en línea o participa en ella. Para ello, debe utilizar el software. Mencione si puede hacer una recomendación al respecto.
Ella necesita configurar notificaciones si ciertas palabras, frases o nombres se mencionan en línea, para que pueda responder a ellos.