Estuve trabajando en la gestión minorista hace años, principalmente en Best Buy. Fui gerente del departamento de TV y audio después de regresar a la compañía después de una licencia extendida cuando me mudé a California. Había sido gerente de departamento en la tienda de Wisconsin en la que trabajaba, pero me fui para administrar un elegante salón de billar y un restaurante, y poco después me mudé a California.
Necesitaba un trabajo diario cuando mi esposa terminó la escuela. Entonces llamé a la oficina corporativa de Best Buy y les pedí que me buscaran un trabajo cerca.
Así que comencé a trabajar en la tienda Best Buy como senior, que está justo debajo del gerente del departamento y eventualmente subí.
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Eran mis primeros meses y estaba bien.
En una noche ocupada, había estado trabajando para venderle a un cliente un televisor de proyección Open Item (¿recuerda eso?), Que básicamente es una pantalla o una que había sido devuelta y se vendía de la caja.
Por lo general, tomamos un 10% de descuento en dichos artículos. En algunos casos, los gerentes de departamento pueden buscar números adicionales en un artículo y ofrecer un descuento ligeramente mayor.
Tenga en cuenta que Best Buy no funciona por comisión. Somos cada hora Sin embargo, esto nuestros trabajos son más fáciles cuando estamos haciendo buenos números. Y con la divulgación completa aquí, la compañía se beneficia más de sus planes de servicio que venden (variaciones de garantías extendidas). Este cliente lo quería. También quería todos los adornos en cuanto a accesorios (protector contra sobretensiones, cables, etc.).
Así que necesitaba hacer la venta para algunos buenos números de departamento.
Él quería un mejor descuento, así que decidí buscar el precio de venta actual en el registro para ver si el artículo nuevo estaba a la venta. Si es así, podría tomar un 10% de descuento en ESO precio.
Aquí es donde se vuelve una mierda.
Poco sabía que uno de mis empleados estaba comprando usando su propio descuento. Se registraron en el registro como empleados y buscaron varios descuentos que podrían obtener en los artículos.
No se desconectaron.
Entonces, cuando fui a buscar el precio actual del televisor, estaba buscando en el inicio de sesión de Descuento de empleado. Un precio MUCHO más barato apareció para el televisor (El precio del empleado). Literalmente cientos de dólares menos.
Como era un televisor antiguo, no pensé en nada más que “¡Sí!” Yo estaba emocionado. Así fue el cliente.
Llamé a la venta, nos dimos la mano y luego cargamos el televisor en su camioneta. Gastó aproximadamente la mitad del precio que inicialmente quería.
Creo que fue la noche siguiente cuando me llevaron a la oficina de seguridad. Me senté con el gerente de seguridad (un imbécil que no me quería por cualquier razón y estaba claramente complacido), el gerente de ventas, el gerente de la tienda y el gerente corporativo de Prevención de Pérdidas del Distrito. NUNCA es bueno cuando hay un DM allí.
Me preguntaron sobre la venta. A los ojos del gerente de seguridad, era culpable. A los ojos de los DM, todavía no estaba segura. Mis ventas y el gerente de la tienda estaban angustiados. Fui genial en mi trabajo. Me gustaron
Le expliqué lo que pasó. Me dijeron que el precio que le di al cliente era un 10% más bajo que el costo del EXPLOYEE, no al por menor. Ahora todo tenía sentido para mí. Más tarde descubrí que uno de mis empleados había iniciado sesión cuando salté a la caja registradora.
Estaba asado, asado, asado. Tratado muy mal por el gerente de seguridad y tratado con extrema sospecha por el DM.
“Llama al maldito cliente”, le dije.
“Vamos Ken. ¡Probablemente lo conozcas! ¿Qué va a decir?” Dijo el imbécil de seguridad.
Pero mi historia tenía sentido y el DM me puso en el registro diciendo que fui negligente, un error que supe que cometí justo después de aceptar ese sentimiento porque sabía que era algo por lo que podían despedirme. Ese DM sabía lo que estaba haciendo.
Salí de la habitación sintiéndome como un criminal. Estaba desesperado ante la idea de perder el trabajo que necesitaba.
Escribí un correo electrónico entre oficinas a todos ellos, declarando mi inocencia y tal.
Afortunadamente, vi una confrontación entre mi gerente de ventas y el gerente de la tienda versus el gerente de seguridad y el DM.
“¡No estás despidiendo a este tipo por esto!” Dijo mi gerente de ventas y gerente de tienda. “¡No hay manera en el infierno!”
En pocas palabras, no me despidieron. Ni siquiera me reprendieron de ninguna manera o forma.
¿Moraleja de la historia? Verifique todo lo que hace antes de hacerlo. Los errores honestos pueden costarle un buen trabajo. Y cuidado con los imbéciles porque ese gerente de seguridad lo tuvo por mí.
Parte de eso era que la empresa me había preparado con el trabajo cuando llamé y le dije que quería volver. Creo que eliminé al amigo del gerente de seguridad de una promoción. No tenía idea hasta más tarde.