¿Cómo puede ayudarme tomar una certificación ITIL para hacer la transición a la carrera de ITSM sin experiencia previa en TI?

Aunque es factible, no es una tarea fácil. He visto a personas de la industria de ITeS / BPO pasar al área de gestión de servicios. Es tiempo de tomar. Desarrolla experiencia a lo largo de los años y aprende cosas y domina más habilidades. ITSM en sí mismo es neutral en tecnología y no requiere experiencia técnica en codificación / programación. Si alguien no es de TI y está más nuevo, puede comenzar con roles de analista de nivel de entrada, por ejemplo, analista de mesa de servicio / soporte técnico / soporte de aplicaciones, etc. Después de 4–5 años de continuación y una comprensión profunda de cómo funciona TI, uno puede avanzar hacia diferentes roles de profesionales de procesos de gestión de servicios, por ejemplo, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de configuración o gestión de activos de TI, etc. Las certificaciones ITIL definitivamente ayudarán pero no serán suficientes a menos que se entiendan los procesos y funciones subyacentes. entonces sí ! Para empezar, la Fundación ITIL y otros niveles después de unos años de experiencia ayudarán a alguien a obtener un perfil de trabajo cómodo bajo el paraguas de ITSM.

Bueno, ITIL es solo el comienzo. La certificación le permite comenzar con conceptos básicos. En última instancia, Itil Foundations v3 solo lo hace comprender los conceptos básicos, pero hay mucho más que se dará cuenta de que necesitará para ingresar a la carrera de ITSM. Es un marco o herramienta para comprender mejor el valor comercial y mejorar su eficiencia para sus clientes.

Un curso básico de ITIL no requiere ningún requisito previo. El curso consta de excelentes libros que imparten conocimientos prácticos para proveedores de servicios de TI (como marco) y profesionales de TI o técnicos como banco de conocimientos que les ayudará a obtener una certificación.

Las organizaciones recurren a las certificaciones ITIL y los conceptos ITSM porque les resulta más fácil resolver sus problemas a través del conocimiento impartido en ellos.

ITIL— (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información) es un marco diseñado específicamente para abordar y resolver aquellos problemas que comúnmente crean problemas para las organizaciones de TI.

ITSM – (Information Technology Service Management) es la forma en que uno debe administrar los servicios que brinda a los usuarios finales.

ITIL es la mejor manera de aprender todo sobre ITSM.

Hola amigo, la capacitación y certificación de ITIL lo ayudarán en cualquier campo relacionado con los servicios.

Si usted no pertenece a TI y desea ingresar a ITSM, la posibilidad inicial puede ser obtener un rol de Analista de Service Desk si tiene buenas habilidades técnicas y de comunicación.

Una vez que comience con el rol, hay demasiadas oportunidades en el área de ITSM.

¡Todo lo mejor!

No.

Sin experiencia previa el conocimiento es solo teórico. ITIL en sí es una práctica documentada como libros. Está destinado a proveedores de servicios de TI (como marco) y seres de TI o tecnología (como un dominio de conocimiento para ser capacitado y certificado).