El campo del marketing es uno que evoluciona con el tiempo y requiere que uno esté constantemente actualizado con las últimas prácticas y estrategias. Los compradores han cambiado y la necesidad de la hora es que los vendedores cambien en consecuencia. Pero las personas se adhieren a lo que saben sobre sus marcas preferidas y casi no cambian a otras marcas sin una comercialización adecuada y confían en que las nuevas marcas necesitan construir. El comprador de la era actual sabe mucho y tiene acceso a la información en todas partes y, por lo tanto, es más consciente y un poco más difícil para las nuevas empresas. Una investigación de Forrester indica que las perspectivas pasan por entre el 70 y el 90% del ciclo de vida de sus clientes incluso antes de hablar con un vendedor.
La tecnología de hoy ha colocado al divisor y al vendedor en dos lados de una grieta, lo que resulta en diferentes opciones y opiniones contradictorias. Forrester también predice que para 2020, alrededor de 1 millón de vendedores B2B perderán sus empleos en el comercio de autoservicio.
Los softwares y las herramientas ya han reemplazado a la fuerza laboral y las compañías aprovechan el software más eficiente para llevar a sus compañías hacia adelante y tener éxito. Puede consultar nuestra lista de herramientas y prácticas a seguir y estar seguro en el proceso en nuestro blog ’51 Métodos de generación de leads ‘. El software AeroLeads es altamente efectivo para reunir clientes potenciales y generar clientes potenciales a partir de ellos, ya que la plataforma tiene todo lo que desea para obtener clientes potenciales a través de su uso de las redes sociales.
- ¿Quién ha realizado el curso para desarrolladores de Hadoop en la capacitación de BIWHIZ en Bangalore?
- Cómo conseguir un puesto de ingeniero de datos sin experiencia profesional previa
- ¿Cuáles son las oportunidades disponibles para un contador público en el área de finanzas centrales?
- ¿En qué profesiones puedo ganar mucho dinero?
- ¿Cómo deben asociarse los gerentes de producto y los gerentes de ingeniería?
Pero puede atraer a los clientes cada vez más exigentes e independientes con estas pocas técnicas:
1. Evite el comportamiento centrado en el vendedor:
A menudo, las empresas y los vendedores piensan que se centran más en el comprador, y erróneamente porque su comportamiento es opuesto. Una investigación de McKinsey reveló que las empresas B2B tenían menos del 50% en las calificaciones de la experiencia del cliente. Comience a implementar más atención al cliente evitando la necesidad de aumentar la venta. En su lugar, concéntrese en cuáles son sus objetivos comerciales y, si hay algún obstáculo en el camino para completar esos objetivos.
2. Utilice la venta consultiva:
Cambie su enfoque de las prácticas de ventas transaccionales a las ventas utilizando prácticas consultivas como estar al tanto de los desafíos del comprador antes de compartir información sobre su producto. Este cambio de procedimiento lo ayuda a analizar sus problemas, lo cual es necesario ya que no son completamente conscientes de los desafíos comerciales.
Después de comprender estos puntos y de conocer que ambos declararon necesidades desconocidas, el vendedor tiene el poder de usar los datos y usarlos para llegar a una solución. Esto es necesario ya que hoy hay información y datos en todas partes y no es aconsejable aprovechar los datos posibles.
3. Tenga un plan para liderar con:
Calcule y desarrolle un plan de planificación para la ejecución. Es una gran estrategia ya que los vendedores pueden demostrar credibilidad al delinear un bosquejo de la conversación. Con un esquema y una planificación organizada, también muestra su respeto por su valioso tiempo y atención. Igual de importante es la presentación, no solo la descripción de su estrategia.
4. Obtenga compromisos más pequeños para cerrar:
Al darle al comprador una opción para proporcionar comentarios, la carga de tomar grandes decisiones a la vez no es necesaria. Solicite sus opiniones sobre sus ideas y, como resultado, obtendrá un compromiso incremental. Entonces, en lugar de pedir ventas de una vez, el vendedor debería pedir piezas. Este proceso resulta en un entendimiento entre el vendedor y el comprador. El proceso de retroalimentación también ayuda a identificar posibles contratiempos preventivos cuando el vendedor está listo para responder.
5. Haga preguntas importantes:
Estar informado es el camino hacia el éxito. Saber algo de antemano debe ser el foco del vendedor. ¿Cómo le llegará esta información? Del propio comprador. Pero como se mencionó anteriormente también, los compradores no tienen mucho tiempo y, por lo tanto, depende de usted hacer las preguntas correctas si incluso eligen responder y aprovechar al máximo el tiempo.
La parte más importante es que el cuestionamiento también permite generar nuevas ideas. Los compradores también pueden estar abiertos a nuevas ideas si el vendedor enmarca los conceptos como preguntas que hacen de este el núcleo de un enfoque consultivo.
6. Comprender los conceptos básicos del proceso de pensamiento humano:
A pesar de la brecha cada vez mayor entre compradores y vendedores, ambos son fundamentalmente comunes. Todos están motivados fundamentalmente para obtener nuevas experiencias en sus vidas y ser hábiles en lo que quieren hacer. Esto muestra nuestro factor común de la necesidad de autonomía, competencia y el sentimiento de relacionarnos con algo común. Las ideas ayudan al comprador a ayudar a los vendedores con estas necesidades.
Para ayudar al comprador a sentirse a gusto, no intente manipularlos. Haga que se sientan competentes y establezca una conexión al compartir sus factores comunes y empatizar en lugar de apegarse a un guión o ver solo un tema para obtener ganancias.
7. Aproveche los hechos, no los supuestos:
Para tomar cualquier decisión, es la tendencia humana primero ser sesgada hacia el lado favorable y luego tomar la decisión final, una serie de factores que la afectan. Es algo de lo que los vendedores son conscientes, pero no hay atajos. Una solución simple tal vez sea que los compradores sepan por qué el vendedor prefiere cierto factor en primer lugar y conozcan el por qué y el cómo en detalle. Conocer a su comprador a este nivel le brinda una ventaja sin precedentes. Entrar en la mente y actuar sobre las ideas es la mejor estrategia de marketing para literalmente cualquier campo. Evite ser parcial a usted mismo al ser consciente de cuál debería ser la esencia de la conversación al ser consciente.
La información que se debe recopilar es interminable y los análisis no entran en juego fácilmente. Puede realizar una comercialización efectiva llevando al cliente a través del proceso de toma de decisiones.
Estas son algunas de las prácticas que puede emplear para establecer una conexión con sus clientes potenciales y, por lo tanto, obtener clientes felices.
Referencia: 7 formas de satisfacer a un cliente más exigente – AeroLeads
