Ya hay media docena de respuestas fuertes aquí, así que no repetiré los sabios consejos. En cambio, le ofreceré lo que creo que es su mejor oportunidad para entrar en el negocio. Community Manager / Soporte. Comience como Community Manager en el mundo independiente y, posiblemente, realice la transición a Support o PR en algún estudio o editor importante algún día.
No será una transición rápida o fácil. No se equivoque, es tan exigente como la programación o la producción artística y requerirá que desarrolle más que solo aptitud técnica. Tienes que desarrollar inteligencia psicológica y emocional específica para el campo. Probablemente estoy entendiendo esa última parte … la industria del juego tiene potencialmente la comunidad más volátil fuera de la política. También tiene algunas de las personas más sinceras y amables.
Su trabajo sería alentar a este último mientras sirve y aplaca al primero. Serías responsable de servir como enlace entre desarrolladores y clientes / clientes potenciales en los foros de juegos. Los desarrolladores no están demasiado ocupados para responder preguntas y sugerencias de campo todo el día. Deben protegerse de los caprichos de un pequeño porcentaje de usuarios del foro que causan problemas.
- ¿Por qué elegiste una carrera en consultoría?
- ¿Puedo ejecutar el software CAD, CAM y FEA en MacBook?
- ¿Cómo puede uno mudarse a una gran ciudad (Toronto, por ejemplo) sin mucha experiencia laboral y conexiones?
- ¿Cuáles son las diferencias entre la ingeniería civil y la ingeniería de construcción?
- ¿Optar por la mecatrónica como curso de graduación es una buena opción sabiendo que soy débil en electrónica?
Todos los días en los foros de juegos puedes dividir las publicaciones en los siguientes grupos:
- comentarios legítimos o solicitudes de información: hasta el 65% del tráfico
- solicitud de soporte técnico 25%
- ideas y sugerencias: 5% casi todos son poco prácticos o ya están en el juego (¡de verdad!)
- Veneno. 5% Para muchos desarrolladores, este 5% se parece al 80%, consume la mayor parte de su tiempo y causa falta de motivación, depresión o algo peor. Por lo general, los carteles perciben un ligero desprecio de que se han desproporcionado, lo que incluye ajustar los valores de su elemento favorito, no lanzar un parche en su línea de tiempo preferida, etc. Con la misma frecuencia, no tienen una queja real y solo necesitan que el mundo reaccione a ellos Internet es un lugar grande y frío. Cuando eres un joven privado de derechos que ya se siente ignorado por el mundo, Internet puede convertirse en un lugar frustrante. A lo largo vienen foros donde ven a otros usuarios al azar con personas importantes y sus mensajes como rehenes. Solo escribiendo cosas odiosas y ridículas. Este es el mayor problema del foro del juego y no se puede ignorar. Estas personas necesitan su opinión para ser escuchadas como cualquier otra persona. No puede ser el desarrollador o el juego sufrirá, así que ahí es donde entras tú. Debes darles el tratamiento “Ol ‘Ma Bell”. Eso significa ser cortés y no ceder a la necesidad de discutir. Valide su queja, no importa cuán “fuera” parezca. Intentarán involucrarte repetidamente a ti y a otros, pero tú eres el guardián.
Sus otras tareas incluyen generar actualizaciones públicas sobre el progreso y transmitir mensajes del equipo. Compilará informes que contienen los mensajes productivos de la comunidad, una lista de informes detallados de errores para el programador y medirá la temperatura de la comunidad. Ustedes son los ojos y los oídos, así como el corazón y el alma. Eres el oficial de moral del equipo y la comunidad. Es su trabajo mantener el mensaje positivo en ambos lados cuando a menudo el material fuente que se le da es menos positivo de ambos lados. También debe evitar la tentación de obtener la información solo para hacer felices a las personas: sea honesto o no tendrá valor para nadie. ¿Suena esto como si estuviera en desacuerdo consigo mismo? Está.
Además, si demuestra que es valioso y competente, es posible que se le pida que administre un equipo de otros moderadores de la comunidad que se encargue de las tareas generales de comunicación en los foros y por correo electrónico. Por lo general, estos son voluntarios y requerirán mucho manejo de su parte.
Finalmente, se puede pedir a los mejores que administren las relaciones públicas del equipo. Esto significa crear mensajes para comunicarse con la prensa en nombre del estudio. Implica contactar en frío a cientos o miles de sitios web, revistas, periódicos y medios de comunicación. Requiere persistencia, personalidad, honestidad, organización y capacidad de recuperación (alta tasa de rechazo). Si dominas este trabajo y desarrollas un grupo estable de conexiones importantes en sitios de juegos populares y compañías de medios, podrás competir con cualquiera en los principales estudios por los puestos de relaciones públicas.
¿Donde empezar? En el fondo. Debajo de eso en realidad. Comienza desarrollando tu personalidad y temperamento en muchos foros de juegos. Esto requerirá un compromiso de al menos 5 horas al día. Estudie las publicaciones hechas por gerentes de la comunidad y tome notas sobre qué aspectos fueron profesionales y productivos y cuáles no. Estudie los momentos en que son víctimas de intentos de trolling y analice cómo deberían haber respondido para evitar problemas. Comienza a responder preguntas básicas del usuario (asegúrate de tener la información correcta y ubicar la fuente) sobre el juego. Asegúrese de ser humilde, servicial, educado y neutral. No actúes como un miembro del equipo de desarrollo hasta que te inviten a unirte, te alejará de todos.
Continúe ayudando a todos y evite caer en discusiones subjetivas / guerras de opinión. No intente convencer a nadie que tenga una opinión establecida, nunca ha funcionado en la historia de Internet.
Siga los pasos aquí y luego de demostrar ser confiable en múltiples foros durante no menos de 5 meses. En ese momento, puede usar sus perfiles como una cartera y solicitar trabajos de moderador voluntario / no remunerado. Quédate con al menos uno y haz un buen trabajo hasta que salga y unos pocos meses después. En ese momento, ahora tiene un crédito profesional y, con suerte, una fuerte recomendación en su haber. Si eres particularmente querido y respetado, es posible que puedas obtener un trabajo remunerado a partir de ahí. Lo más probable es que deba servir como miembro del equipo no remunerado para algunos proyectos (años de lectura), pero quizás trabaje para un desarrollador generoso que le otorgará una participación o una bonificación en función del rendimiento.
Buena suerte y no dude en comunicarse conmigo en LinkedIN O Facebook. Una vez que tenga alguna habilidad / propensión probada para el trabajo, felizmente le daré una oportunidad o lo pondré en contacto con otro desarrollador.